Bedrägeri på 700 euro: banken måste betala tillbaka först
En kund blev av med motsvarande 700 euro efter att ha följt en länk till en falsk banksida. I ett beslut som det rapporterades om den 16 oktober 2026 slår Gerichtshof der Europäischen Union fast att banker först måste betala tillbaka pengar vid obehöriga betalningar – även om de anser att kunden varit oaktsam. Bakgrunden är ett bedrägerifall där en polsk domstol har begärt besked från Gerichtshof der Europäischen Union.
En falsk länk gav tillgång till kontot
Kunden hade lagt ut en vara till försäljning på nätet. En person som utgav sig för att vara köpare skickade en betalningslänk till henne. Länken ledde till en sida som såg ut att tillhöra hennes bank. Där fyllde hon i sina inloggningsuppgifter. Därefter kunde en tredje person föra över motsvarande 700 euro.
Kunden anmälde den bedrägliga betalningen till sin bank. Banken vägrade betala tillbaka pengarna eftersom den ansåg att kunden hade varit oaktsam.
Först betala tillbaka – sedan pröva om pengarna kan krävas åter
Enligt beslutet ska en betaltjänstleverantör som huvudregel betala tillbaka beloppet omedelbart, senast vid slutet av följande arbetsdag efter att den upptäckt den obehöriga betalningen eller fått information om den. Det förutsätter att betalningen anmäls utan omotiverat dröjsmål. Skyldigheten gäller även banker.
Först därefter kan banken i vissa fall kräva tillbaka pengarna från kunden. Då måste banken bevisa att kunden uppsåtligen eller genom grov oaktsamhet har brutit mot sin skyldighet att skydda sina personliga inloggningsuppgifter. Den spanska konsumentorganisationen Organización de Consumidores y Usuarios välkomnar beslutet: Kunder ska inte behöva vara utan sina pengar medan banken utreder en sådan anklagelse.
Ämnen: rättegångar · ekonomi
Källa: Europa Press / Mallorca.com