ING kortar 10-procentskampanjen från 18 till bara fyra dagar

Enligt Facua gjorde ING en aviserad 10-procentskampanj på 18 dagar till bara fyra dagar. Konsumentorganisationen anmälde bankkoncernen den 2 september hos ministeriet för sociala rättigheter, konsumentfrågor och Agenda 2030 i Madrid.

ING lovade kunderna i ett mejl den 10 augusti att återbetala 10 procent vid kreditkortsköp från 100 euro, maximalt 60 euro. Som exempel nämnde banken 50 euro i återbetalning vid utgifter på 500 euro. Pengarna skulle sättas in den 5 september och kampanjen pågå till den 28 augusti.

Några dagar senare uppgav ING enligt Facua att kampanjen inte hade varit aktiv på grund av en „operativen Störung“ vid utskicket. Efter en varning från organisationen meddelade banken den 31 augusti att den ändå skulle tillämpa kampanjen – men bara till den 14 augusti i stället för till den 28 augusti.

Facua kräver att ING följer de villkor som ursprungligen meddelades via mejl. Organisationen hänvisar till artikel 61 i lagdekret 1/2007: innehållet i erbjudanden och reklam är bindande för konsumenter även om det inte uttryckligen står i avtalet.

Enligt Facua kan kunder ha spenderat mer än planerat på grund av erbjudandet. En intern eller teknisk störning får inte befria banken från sina åtaganden. Organisationen kräver därför ett sanktionsförfarande och råder berörda att kräva att ING fullföljer kampanjen.

Källa: Europa Press / Mallorca.com