Vivanta stänger: patienter bör säkra sina fakturaunderlag
Efter att Clínicas Dentales Vivanta har stängt bör personer med pågående tandbehandlingar spara alla handlingar som rör deras avtal. Generaldirektoratet för vård, läkemedel och konsumentskydd i Palma uppmanade den 16 september till att spara fakturor, kostnadsförslag, betalningsunderlag, kvitton och e-postmeddelanden. Vivanta befinner sig i ett insolvensförfarande, på spanska kallat „concurso de acreedores“.
Berörda personer kan också begära ut de personliga handlingar som klinikerna har sparat om dem. Genom en ansökan till företagets huvudkontor kan de styrka vilken behandling eller tjänst som avtalats men inte längre utförs.
Finansiering av behandlingen
Om behandlingen finansierades genom ett konsumentlån som kliniken förmedlade kan berörda personer informera sin bank om stängningen. De kan begära att kommande autogirodragningar stoppas och ansöka om återbetalning av den del av finansieringen som avser tjänster som inte har utförts.
Klagomålet skickas direkt till kreditinstitutets kundtjänst. Bifoga handlingar som styrker avtalet med kliniken och banken. Vid betalning med kreditkort rekommenderar myndigheten att du frågar banken om det går att annullera debiteringarna.
Information på konsumentportalen
Generaldirektoratet för vård, läkemedel och konsumentskydd kommer att publicera uppgifter om insolvensförvaltaren och dess kontaktuppgifter på konsumentportalen. Där kan berörda personer också få information om sina konsumenträttigheter samt om klagomål eller anmälningar.
Du kan också boka tid hos generaldirektoratet via konsumentportalen.
Källa: Europa Press / Mallorca.com