Mallorcas Hotels: Daten sollen mehr Umsatz bringen
Im Hotel Aubamar Palma Resort in Palma auf Mallorca sitzen an diesem Donnerstag Hoteliers, Technikexperten und Studierende zusammen. Sie sprechen darüber, wie Hotels Daten nutzen können, um ihren Service zu verbessern, Einnahmen zu erzielen und die Arbeit im Betrieb zu organisieren. Den Praxistag veranstalten der mallorquinische Hotelierverband Federación Empresarial Hotelera de Mallorca und das Instituto Tecnológico Hotelero.
Auf dem Programm stehen unter anderem der Wert einzelner Buchungen, Zusatzverkäufe und Angebote, die besser zu den Gästen passen. Auch digitale Abläufe, die Nutzung der Zimmer und Anwendungen künstlicher Intelligenz sind Thema.
María José Aguiló vom Hotelierverband sagt, die Branche habe bereits Daten gesammelt. Jetzt komme es darauf an, sie zu bereinigen und auszuwählen: Welche Informationen helfen den Hotels bei ihrer Arbeit und welche bieten Gästen einen Mehrwert?
Fachleute stellen Beispiele dafür vor, wie Hotels Technik in ihren Abläufen einsetzen. Die Hoteliers können ihre Herausforderungen mit ihnen besprechen. Studierende der Hotelfachschule der Balearen sehen bei der Veranstaltung, wie die Branche mit Daten arbeitet.
Quelle: Europa Press / Mallorca.com