ING kürzt 10-Prozent-Aktion auf nur vier Tage

Aus einer angekündigten 10-Prozent-Aktion über 18 Tage machte ING nach Angaben von Facua nur vier Tage. Die Verbraucherorganisation hat den Bankkonzern am 2. September in Madrid beim Ministerium für soziale Rechte, Verbrauch und Agenda 2030 angezeigt.

ING hatte Kunden am 10. August per E-Mail versprochen, bei Kreditkartenkäufen ab 100 Euro zehn Prozent zurückzuzahlen, maximal 60 Euro. Als Beispiel nannte die Bank 50 Euro Rückzahlung bei Ausgaben von 500 Euro. Das Geld sollte am 5. September gutgeschrieben werden, die Aktion bis zum 28. August laufen.

Wenige Tage später erklärte ING laut Facua, wegen einer „operativen Störung“ beim Versand sei die Aktion nicht aktiv gewesen. Nach einer Warnung der Organisation teilte die Bank am 31. August mit, sie werde die Aktion doch anwenden – aber nur bis zum 14. August statt bis zum 28. August.

Facua verlangt, dass ING die ursprünglich per E-Mail mitgeteilten Bedingungen einhält. Die Organisation verweist dabei auf Artikel 61 des Gesetzesdekrets 1/2007: Inhalte von Angeboten und Werbung seien für Verbraucher auch dann verbindlich, wenn sie nicht ausdrücklich im Vertrag stünden.

Nach Einschätzung von Facua könnten Kunden wegen des Angebots mehr ausgegeben haben als geplant. Eine interne oder technische Störung dürfe die Bank nicht von ihren Zusagen entbinden. Die Organisation fordert deshalb ein Sanktionsverfahren und rät Betroffenen, die Erfüllung der Aktion bei ING einzufordern.

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Quelle: Europa Press / Mallorca.com