Tarjeta Ciudadana Palma : la carte de citoyen et ses avantages

Depuis l'année 2000, la « Tarjeta Ciudadana » de Palma était cette carte bancaire grise avec le logo de la mairie, qui permettait à des dizaines de milliers d'habitants de la ville et des communes partenaires de bénéficier de tarifs réduits sur les trajets en bus et d'autres services municipaux. Mais si tu cherches aujourd’hui la « Tarjeta Ciudadana Palma », tu te retrouves en pleine période de transition : depuis le 1er juin 2026, l’ancienne carte de citoyen ne fonctionne plus comme titre de transport dans les bus EMT. Elle est remplacée par la nouvelle Tarjeta Única, délivrée depuis le 1er octobre 2025 et valable dans toute l’île de Majorque : train, métro, bus interurbains (TIB) et bus urbains. Dans ce guide, tu découvriras ce que la carte de citoyen a apporté au fil du temps, ce qui a concrètement changé, comment demander la nouvelle carte et ce qu’il advient de ton solde restant.

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C'était quoi, la Tarjeta Ciudadana ? Ses origines et son principe de base

La carte de citoyen a été lancée en 2000 et, en 2017, l'année où elle a pour ainsi dire atteint sa majorité, elle comptait déjà environ 425 000 utilisateurs. Ça concernait pas seulement les habitants de Palma, mais aussi les résidents étrangers domiciliés dans la ville, ainsi que les habitants des communes insulaires qui formaient un réseau de transport commun avec Palma. Cette carte, au format d’une carte bancaire, était équipée d’une puce de crédit intégrée et servait surtout à payer sans espèces dans les bus de la société de transports urbains EMT, tout en offrant des réductions intéressantes par rapport au tarif normal.

Remarque : à l'origine, la Tarjeta Ciudadana était conçue comme une carte multifonction. Au-delà de sa simple fonction de titre de transport, elle permettait aussi, à Palma par exemple, d'accéder à certains services municipaux, comme le déverrouillage du conteneur marron pour les déchets organiques.

Les avantages classiques : les réductions et les tarifs de l'ancienne carte citoyenne

Pendant des années, l'intérêt de la Tarjeta Ciudadana, c'était ses tarifs réduits. À titre de comparaison, voici les anciens tarifs qui ont longtemps été en vigueur à Palma :

Environ 42 communes de Majorque – ainsi que deux communes de Minorque – ont collaboré avec Palma, ce qui a permis à une grande partie de l'île de profiter de ces avantages, même si les conditions variaient selon les communes et les catégories d'usagers (comme les élèves ou les retraités).

Le grand changement de 2025/2026 : la « Tarjeta Única » remplace la carte d'identité

Le Govern de les Illes Balears et la mairie de Palma ont présenté la « Tarjeta Única » comme titre de transport unique pour toute l'île de Majorque : une carte valable pour le train, le métro, les bus interurbains du réseau TIB et les bus urbains de l'EMT. La mise en circulation a commencé le 1er octobre 2025. Si tu avais déjà une « Tarjeta Intermodal », tu n’avais rien à faire, car cette carte continue de fonctionner sans restriction en tant que « Tarjeta Única ». En revanche, si tu n’avais qu’une « Tarjeta Ciudadana », tu pouvais demander à partir de cette date le renouvellement gratuit de ta « Tarjeta Única ».

Attention : depuis le 1er juin 2026, la Tarjeta Ciudadana n'est plus acceptée dans les bus EMT de Palma. Sans Tarjeta Única ou Tarjeta Intermodal, tu ne pourras pas valider correctement ton ticket, même si le trajet reste gratuit en 2026.

Qu'est-ce qui marche encore, et qu'est-ce qui ne marche plus ?

À compter du 1er juin 2026, l'ancienne carte d'habitant a perdu deux fonctions essentielles : elle ne sert plus de titre de transport pour les bus de Palma, et elle ne permet plus non plus d'accéder au conteneur marron pour les déchets organiques. Pour les utilisateurs qui n’utilisaient jusqu’à présent la carte que pour ces deux usages, ça signifie en fait la fin de son utilité pratique. Pour savoir si la Tarjeta Ciudadana conservera d’autres fonctions municipales après cette date et lesquelles, ça dépendra du service municipal concerné – en cas de doute, ça vaut le coup de te renseigner auprès des guichets municipaux.

Demander la Tarjeta Única : étape par étape

Le changement en lui-même est simple, mais il faut prendre rendez-vous. Voici comment faire :

1. Vérifie si tu as déjà une Tarjeta Intermodal. Si c'est le cas, tu n'as rien à faire : ta carte fonctionne déjà comme une Tarjeta Única.
2. Si tu n'as qu'une « Tarjeta Ciudadana » : prends une Cita previa, soit via le système de prise de rendez-vous du TIB, soit via le portail de prise de rendez-vous de l'EMT Palma.
3. Apporte ton DNI ou ton NIE ainsi que, selon le cas, ton attestation d'inscription au registre Padrón (Empadronamiento).
4. Va te faire délivrer gratuitement la Tarjeta Única dans l'un des points de distribution.
5. Active ta carte et utilise-la désormais dans les bus, les trains et le métro ; tu ne pourras plus utiliser l'ancienne carte d'habitant comme titre de transport par la suite.

Remarque : il faut prendre un rendez-vous séparé pour chaque carte que tu veux demander. Les personnes âgées de 65 ans et plus n'ont pas besoin de « Cita previa ».

Où et comment : points de retrait et prise de rendez-vous

La distribution se fait dans plusieurs lieux fixes de l'île ; elle a été étendue progressivement, et Palma ainsi que plusieurs grandes communes figuraient parmi les premiers sites concernés.

Tu peux prendre rendez-vous pour les bureaux de la TIB via le portail officiel de la TIB, et pour l'Oficina de Atención al Cliente de l'EMT via le portail de l'EMT Palma. Les personnes de 65 ans et plus sont dispensées de l'obligation de prendre rendez-vous.

Transfert de crédit : qu'est-ce qui arrive à ton solde restant ?

Si tu avais encore un solde sur l'ancienne Tarjeta Ciudadana, tu n'as en général pas besoin de faire quoi que ce soit. D'après les informations fournies par la mairie, le transfert vers la Tarjeta Única ou la Tarjeta Intermodal se fera automatiquement pour la plupart des utilisateurs, par étapes, sur plusieurs semaines à compter du 1er juin 2026. Dès que le transfert sera terminé, tu recevras une notification par e-mail ou sur ton portable.

Remarque : si tu n'as pas reçu de confirmation dans les semaines qui suivent la date limite, ça vaut le coup de te renseigner auprès d'un des organismes émetteurs, surtout s'il restait un solde important sur ton ancienne carte.

Qui peut demander cette carte ? Les résidents, les propriétaires d'une résidence secondaire, les retraités

La Tarjeta Única s'adresse avant tout aux personnes inscrites à Majorque. Ce n'est pas seulement la possession d'un bien immobilier qui compte, mais surtout la situation administrative : si tu es officiellement inscrit sur l'île (Empadronamiento), tu peux demander cette carte, quel que soit ton domicile fiscal. Ça vaut aussi pour les propriétaires internationaux d'une résidence secondaire qui sont fiscalement résidents à l'étranger, mais qui sont inscrits sur la liste d'habitation locale. En revanche, les simples propriétaires immobiliers qui ne sont pas inscrits ne remplissent pas automatiquement les conditions requises.

Si tu n'as pas encore effectué ton inscription, tu trouveras les étapes à suivre dans le guide sur l'empadronamiento à Majorque. Le guide sur la résidence en Espagne peut aussi t'aider si tu veux clarifier ton statut de séjour en général.

Coûts et tarifs 2026 : voyager gratuitement sous certaines conditions

D'après les dernières infos, les bus à Majorque resteront gratuits tout au long de l'année 2026 pour les utilisateurs éligibles à la Tarjeta Única ou à la Tarjeta Intermodal. Il faut par contre valider la carte sur le lecteur à chaque trajet : tu ne peux pas simplement « monter gratuitement » sans passer la carte. Pour les touristes et ceux qui n’ont pas la carte, ce sont les tarifs normaux des sociétés de transport qui s’appliquent.

Remarque : « gratuit » ne veut pas dire « sans ticket ». Tu dois quand même valider ton ticket au terminal, quel que soit le prix réel du trajet.

Les erreurs les plus courantes lors du changement

• L'ancienne Tarjeta Ciudadana continuera d'être utilisée après le 1er juin 2026, en partant du principe qu'elle fonctionne toujours comme titre de transport.
• Aucun rendez-vous (Cita previa) n'a été pris pour la délivrance d'un nouveau document, alors que c'est obligatoire pour les bureaux TIB et EMT.
• On n'attend pas que le transfert de crédit soit terminé ; à la place, on essaie de transférer manuellement le solde restant, même si le processus se déroule automatiquement.
• Absence d'attestation de résidence (Padrón), alors qu'elle est souvent nécessaire pour déposer une demande.
• On ne réserve qu'un seul rendez-vous pour plusieurs membres de la famille, alors qu'il faut un rendez-vous par carte.

Et après ?

Avec environ 175 500 nouvelles cartes délivrées depuis octobre 2025 – dont environ 129 000 premières délivrances –, la ville de Palma a désormais officiellement déclaré le processus de transition terminé. Pour la plupart des anciens utilisateurs de la Tarjeta Ciudadana, le changement devrait donc être en grande partie bouclé. Si tu n’as pas encore de nouvelle carte, pense à en faire la demande rapidement, car l’ancienne carte ne fonctionne plus dans les bus. Le principe de base – des trajets gratuits pour les résidents éligibles, avec l’obligation de valider la carte – devrait rester en vigueur en 2026.

Liste de contrôle : de la « Tarjeta Ciudadana » à la « Tarjeta Única »

• Vérifie si tu as déjà une Tarjeta Intermodal (dans ce cas, tu n'as rien à faire)
• Obtenir ton certificat de résidence (Empadronamiento), si tu ne l'as pas encore
• Prépare ton DNI/NIE
• Prendre une cita previa via le portail TIB ou EMT (sauf si tu as plus de 65 ans)
• Choisis le point de retrait qui te convient (Estación Intermodal, bureau du TIB ou mairie)
• Viens chercher et active gratuitement ta nouvelle Tarjeta Única
• Attends la notification concernant le transfert de crédit
• Ne plus utiliser l'ancienne carte d'identité comme titre de transport

Conclusion

La Tarjeta Ciudadana a fait partie intégrante du quotidien à Palma pendant plus de deux décennies – depuis sa première émission en 2000 jusqu’à son remplacement en 2026. Si tu vis ou es inscrit à Majorque aujourd’hui, tu ne devrais pas repousser le passage à la Tarjeta Única : l'ancienne carte ne fonctionne plus dans les bus depuis le 1er juin 2026, alors que la nouvelle carte est gratuite, facile à obtenir sur rendez-vous et que ton crédit est automatiquement transféré. Si tu dois de toute façon encore régler tes formalités d'inscription, tu trouveras des guides pratiques dans notre rubrique « Administrations & Inscription ».

Sources officielles

• Site web GOIB – Carte unique de transports en commun de Majorque : https://www.caib.es/webgoib/es/-/targeta-unica-de-transport-public-de-mallorca
• EMT Palma – Carte unique / Carte citoyenne : https://www.emtpalma.cat/es/tarifas?pageId=targeta_unica
• CTM/TIB – Présentation de la Tarjeta Única : https://www.tib.org/en/w/el-gouvernement-et-la-mairie-de-Palma-présentent-la-Tarjeta Única-de-transport-public-pour-toute-l'île-de-Majorque
• TIB – Cita previa: https://tib.fundaciobit.org/citatib/reservar-cita
• EMT Palma – Cita previa: https://citaprevia.emtpalma.cat/?seccion=citaprevia&subseccion=solicitud