112 na Balearen szkoli się w reagowaniu na przemoc wobec kobiet

Około 100 pracowników centrum koordynacyjnego numeru 112 na Balearen ma w 2026 roku nauczyć się właściwie obsługiwać zgłoszenia dotyczące przemocy wobec kobiet. Instytut IBDona rozpoczął już szkolenie. Kurs jest skierowany do personelu centrum alarmowego na Balearen.

Szkolenie odbywa się w formie samokształcenia. Ma przekazać pracownikom wiedzę, umiejętności i odpowiednie podejście do spraw związanych z przemocą wobec kobiet.

Rozpoznawać zgłoszenia alarmowe i chronić ofiary

Uczestnicy mają nauczyć się rozpoznawać różne formy przemocy ze względu na płeć oraz możliwe sygnały w zgłoszeniach alarmowych. Kurs obejmuje także szczególne protokoły postępowania, które mają zapewnić osobom dotkniętym przemocą natychmiastowe bezpieczeństwo.

Kolejny ważny temat to prowadzenie rozmów. Personel ma aktywnie słuchać, reagować z empatią, a jednocześnie zachowywać profesjonalną bezstronność.

Współpraca z policją i służbami ratunkowymi

Szkolenie zawiera również wskazówki dotyczące współpracy z policją, służbami zdrowia, służbami socjalnymi i wyspecjalizowanymi placówkami pomocy. Według ministerstwa ma ono wzmacniać kulturę instytucjonalną opartą na szacunku, równości i zerowej tolerancji dla przemocy ze względu na płeć.

Program obejmuje także zalecenia dotyczące dbania o siebie i radzenia sobie z obciążeniem emocjonalnym. Są one szczególnie ważne dla pracowników, którzy regularnie zajmują się sytuacjami silnie obciążającymi psychicznie.

Tematy: policja · demonstracje · sprawy społeczne

Źródło: Europa Press / Mallorca.com