Podróże z AI: 57 procent chce samodzielnie dokonać rezerwacji

AI wyszukuje loty, ale większość hiszpańskich podróżnych chce samodzielnie sfinalizować rezerwację. Dane opublikowane 12 września w Madrycie pokazują: 57 procent preferuje model, w którym AI prowadzi wyszukiwanie, a użytkownik potwierdza rezerwację. Zaledwie 8 procent kupiłoby bilety w całości za pośrednictwem AI.

Według badania STEM/MARK Hiszpania wyróżnia się szczególną otwartością na AI w planowaniu podróży. 43 procent użytkowników szuka za jej pomocą najtańszych lotów, podczas gdy średnia europejska wynosi 34 procent. Przy porównywaniu cen Hiszpania osiąga 64 procent, a Europa 57 procent.

AI wyszukuje, ludzie decydują

Kiwi.com nie spodziewa się w najbliższym czasie pełnej automatyzacji rezerwacji podróży. AI ma przeszukiwać taryfy i połączenia, a podróżni nadal sami finalizować rezerwację. Według firmy zaledwie od 0,24 do 0,27 procent rezerwacji na platformie jest finalizowanych w pełni automatycznie.

Wielu użytkowników nadal samodzielnie sprawdza propozycje. 43 procent hiszpańskich podróżnych i 49 procent podróżnych z Europy ręcznie porównuje rekomendacje AI. W razie problemów w podróży 52 procent preferuje bezpośredni kontakt z człowiekiem, natomiast dla 35 procent ważniejsze jest szybkie zautomatyzowane rozwiązanie.

Dynamiczny wzrost AI w podróżach służbowych

Wśród klientów biznesowych wykorzystanie rośnie znacznie szybciej. Serwer dla protokołu kontekstu modelu, w skrócie MCP, zapewnia agentom AI innych dostawców dostęp do aktualnej oferty lotów. Między czerwcem a lipcem 2026 liczba wyszukiwań wzrosła dzięki temu według Kiwi.com o 3.233 procent, a rezerwacji o 2.086 procent.

W Hiszpanii AI pozostaje jednak przede wszystkim narzędziem do wyszukiwania. 79 procent podróżnych prosi ją o pomoc w wyszukiwaniu biletów. Kiwi.com przewiduje, że w nadchodzących latach udział osób, które całkowicie powierzą AI dokonanie rezerwacji, będzie stopniowo rosnąć do 15 procent. W ocenie firmy model hybrydowy pozostanie jednak dominujący.

Tematy: gospodarka

Źródło: Europa Press / Mallorca.com