Hotele na Majorce chcą zwiększyć przychody dzięki analizie danych
W hotelu Aubamar Palma Resort w Palmie na Majorce w ten czwartek spotykają się hotelarze, eksperci od technologii i studenci. Rozmawiają o tym, jak hotele mogą wykorzystywać dane, by poprawiać obsługę gości, osiągać przychody i organizować pracę. Dzień poświęcony praktycznym rozwiązaniom organizują stowarzyszenie hotelarzy z Majorki Federación Empresarial Hotelera de Mallorca oraz Instituto Tecnológico Hotelero.
W programie są między innymi wartość poszczególnych rezerwacji, sprzedaż dodatkowych usług i oferty lepiej dopasowane do gości. Uczestnicy rozmawiają też o cyfrowych procesach, wykorzystaniu pokoi i zastosowaniach sztucznej inteligencji.
María José Aguiló ze stowarzyszenia hotelarzy mówi, że branża zebrała już dane. Teraz trzeba je oczyścić i wybrać te, które są przydatne: które informacje pomagają hotelom w pracy, a które przynoszą korzyść gościom?
Eksperci pokazują przykłady wykorzystania technologii w pracy hoteli. Hotelarze mogą omówić z nimi wyzwania, przed którymi stoją. Studenci szkoły hotelarskiej na Balearach widzą podczas spotkania, jak branża pracuje z danymi.
Źródło: Europa Press / Mallorca.com