ING ogranicza akcję 10-procentowego zwrotu do zaledwie 4 dni

Z zapowiadanej na 18 dni akcji 10% ING zrobił, według Facua, zaledwie 4 dni. Organizacja konsumencka zgłosiła bank 2 września w Madrycie do Ministerstwa Praw Socjalnych, Konsumpcji i Agendy 2030.

10 sierpnia ING obiecał klientom w e-mailu 10% zwrotu za zakupy kartą kredytową od 100 Euro, maksymalnie 60 Euro. Bank podał przykład: zwrot 50 Euro przy wydatkach 500 Euro. Pieniądze miały zostać zaksięgowane 5 września, a akcja miała trwać do 28 sierpnia.

Kilka dni później ING wyjaśnił, według Facua, że z powodu „operativen Störung” podczas wysyłki akcja nie była aktywna. Po ostrzeżeniu organizacji bank poinformował 31 sierpnia, że jednak zastosuje akcję – ale tylko do 14 sierpnia zamiast do 28 sierpnia.

Facua żąda, aby ING dotrzymał warunków pierwotnie przekazanych w e-mailu. Organizacja powołuje się przy tym na artykuł 61 dekretu z mocą ustawy 1/2007: treść ofert i reklam jest wiążąca dla konsumentów, nawet jeśli nie została wyraźnie zawarta w umowie.

Według Facua klienci mogli wydać więcej, niż planowali, ze względu na tę ofertę. Wewnętrzne lub techniczne zakłócenie nie może zwalniać banku z dotrzymania obietnic. Organizacja domaga się więc wszczęcia postępowania sankcyjnego i radzi poszkodowanym, by zażądali od ING realizacji akcji.

Źródło: Europa Press / Mallorca.com