Problemy z lotem? ChatGPT i Claude sprawdzą, czy przysługuje odszkodowanie

Lot ma duże opóźnienie, zostaje odwołany w ostatniej chwili albo linia lotnicza odmawia wejścia na pokład? Podróżni mogą teraz sprawdzić w ChatGPT i Claude, czy przysługuje im odszkodowanie. AirHelp poinformował 29 września 2026 z Madrid, że udostępnił na obu platformach AI narzędzie do sprawdzania prawa do odszkodowania.

Jak działa narzędzie

AirHelp opracował narzędzie wspólnie z firmą Alpic. Ustala ono, którego lotu dotyczy sprawa, i sprawdza rzeczywiste dane o locie. Następnie analizuje przepisy obowiązujące na danej trasie i u danego przewoźnika oraz szacuje kwotę, której podróżni mogą się domagać.

AirHelp chce w ten sposób pomóc pasażerom znaleźć odpowiedzi, zanim złożą formalną skargę. Według Microsoftu z generatywnej AI korzysta już 45,1 procent osób w wieku produkcyjnym w Hiszpanii.

Wielu pasażerów nie ubiega się o odszkodowanie

Według AirHelp 60 procent pasażerów uprawnionych do odszkodowania w Unii Europejskiej nie składa roszczenia. Tylko 29 procent użytkowników w Hiszpanii deklaruje, że po zakłóceniu lotu otrzymuje informacje od swojej linii lotniczej.

Jak podaje AirHelp, odsetek roszczeń początkowo odrzucanych przez linie lotnicze wzrósł z 52 procent w 2025 roku do 58 procent w 2026 roku. Większość pasażerów nie odwołuje się od pierwszej odmowy.

Tematy: gospodarka

Źródło: Europa Press / Mallorca.com