Oszustwo na 700 euro: banki muszą najpierw zwrócić pieniądze

Klientka straciła równowartość 700 euro po wejściu na fałszywą stronę banku. Gerichtshof der Europäischen Union wyjaśnił w orzeczeniu, o którym poinformowano 16 października 2026, że banki muszą najpierw zwrócić pieniądze za nieautoryzowane płatności – nawet jeśli zarzucają klientowi niedbalstwo. Sprawa dotyczy oszustwa, w związku z którym polski sąd zwrócił się do Gerichtshof der Europäischen Union z pytaniem.

Fałszywy link prowadzi na stronę podszywającą się pod bank

Klientka wystawiła przedmiot na sprzedaż w internecie. Osoba podająca się za kupującego przesłała jej link do płatności. Po kliknięciu otworzyła się strona podszywająca się pod stronę jej banku, na której kobieta podała dane logowania. Dzięki temu inna osoba przelała równowartość 700 euro.

Klientka zgłosiła bankowi oszukańczą płatność. Bank odmówił zwrotu pieniędzy, zarzucając jej niedbalstwo.

Najpierw zwrot pieniędzy, potem ocena roszczenia

Zgodnie z orzeczeniem dostawca usług płatniczych musi co do zasady niezwłocznie zwrócić pieniądze, najpóźniej do końca następnego dnia roboczego po tym, jak zauważy nieautoryzowaną płatność lub zostanie o niej poinformowany. Warunkiem jest zgłoszenie płatności bez nieuzasadnionej zwłoki. Obowiązek ten dotyczy także banków.

Dopiero potem bank może ewentualnie zażądać od klienta zwrotu pieniędzy. Musi wówczas udowodnić, że klient umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie dopełnił obowiązku ochrony swoich danych logowania. Hiszpańska organizacja konsumencka Organización de Consumidores y Usuarios z zadowoleniem przyjęła orzeczenie: klienci nie powinni pozostawać bez pieniędzy, gdy bank sprawdza taki zarzut.

Tematy: procesy sądowe · gospodarka

Źródło: Europa Press / Mallorca.com