Vivanta zamyka kliniki: pacjenci powinni zachować rachunki

Po zamknięciu Clínicas Dentales Vivanta osoby, które mają jeszcze niezakończone leczenie stomatologiczne, powinny zabezpieczyć wszystkie dokumenty dotyczące swoich umów. Dyrekcja Generalna ds. Świadczeń, Farmacji i Ochrony Konsumentów w Palma zaleciła 16 września zachowanie rachunków, kosztorysów, potwierdzeń płatności, pokwitowań i e-maili. Vivanta jest w trakcie postępowania upadłościowego, po hiszpańsku nazywanego „concurso de acreedores“.

Poszkodowani mogą również zażądać osobistych dokumentów, które kliniki przechowują na ich temat. Składając wniosek w siedzibie firmy, mogą wykazać, jakie leczenie lub świadczenie zostało uzgodnione w umowie, lecz nie zostanie już wykonane.

Finansowanie leczenia

Jeśli leczenie zostało sfinansowane kredytem konsumenckim pośredniczonym przez klinikę, poszkodowani mogą poinformować swój bank o jej zamknięciu. Mogą zażądać wstrzymania kolejnych poleceń zapłaty oraz zwrotu tej części finansowania, która dotyczy niewykonanych świadczeń.

Skargę należy złożyć bezpośrednio w dziale obsługi klienta instytucji kredytowej. Trzeba do niej dołączyć dokumenty potwierdzające umowę z kliniką i bankiem. W przypadku płatności kartą kredytową urząd zaleca zapytać bank o możliwość anulowania obciążeń.

Informacje w portalu konsumenckim

Dyrekcja Generalna ds. Świadczeń, Farmacji i Ochrony Konsumentów zamierza opublikować w portalu konsumenckim informacje o zarządcy postępowania upadłościowego oraz jego dane kontaktowe. Poszkodowani znajdą tam również informacje o swoich prawach konsumenckich, a także o skargach lub zawiadomieniach.

Za pośrednictwem portalu konsumenckiego można również umówić wizytę w Dyrekcji Generalnej.

Tematy: polityka · gospodarka

Źródło: Europa Press / Mallorca.com