Mallorca: tràmits i serveis amb informació més clara
Entendre un tràmit, una cita mèdica o una indicació de transport ha de ser més fàcil a Mallorca. El Consell de Ministres va aprovar dimarts, 1 de setembre de 2026, el primer reglament estatal d’accessibilitat cognitiva. La norma s’aplica a tot Espanya i busca que les persones amb dificultats de comprensió puguin exercir els seus drets i deures sense discriminació.
L’accessibilitat cognitiva és, en paraules del Ministeri de Drets Socials, la possibilitat d’entendre la informació i la comunicació de l’entorn i de fer-hi activitats amb més facilitat. El reglament afecta àmbits quotidians com les telecomunicacions, els espais públics, els edificis, el transport, els serveis oberts al públic i l’atenció sanitària.
La informació haurà de ser entenedora i oferir-se en formats accessibles. La norma cita el llenguatge clar, la lectura fàcil, els sistemes de comunicació de suport, el so, els pictogrames, les ajudes visuals i els recursos tecnològics. Aquests recursos no poden suposar cap cost extra ni retards.
També s’estén a la relació amb les administracions públiques i la justícia, les eleccions, la participació pública, el patrimoni cultural i històric i la feina. Cada àmbit tindrà obligacions específiques adaptades a les seves característiques.
El Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 assenyala que la mesura inclou persones amb discapacitat intel·lectual, dany cerebral adquirit, autisme, problemes de salut mental o paràlisi cerebral. També abasta persones grans amb deteriorament cognitiu, persones que no saben llegir o escriure prou bé i migrants que no dominen les llengües de l’Estat.
El Centre Espanyol d’Accessibilitat Cognitiva prepara guies perquè organismes públics i entitats privades apliquin el reglament. El centre també treballa per fer més accessibles tràmits com la declaració de la renda, l’ingrés mínim vital, el DNI i la regularització de persones migrants.
Temes: Migració · Cultura · Política
Font: Europa Press / Mallorca.com