Termes del Servei
Última actualització: 11 de novembre del 2026
Documents LegalsTermes del Servei
Mallorca.com
Termes d'ÚsPrivacitatAvís LegalContacteInformació contractual (compte)Desistir del contracteCancel·lar contractes aquíAnuncis classificats
Extres: informació contractual i desistimentMallorca.com-Pass
Informació contractualCondicions de participació per a empresesCancel·lar contractes aquíExperiències
Condicions generalsInformació al clientDret de desistimentCondicions del boPrivacitat en les reservesEmpreses i proveïdors
Contracte de col·laboració1. Àmbit d'Aplicació
1.1 Operador i Serveis
MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Alemanya ("Mallorca.com", "nosaltres") opera sota la denominació "Mallorca.com" un lloc web multilingüe i altres serveis, aplicacions locals i mòbils (en endavant, "Serveis de Mallorca.com").
1.2 Condicions d'Ús
Aquestes Condicions Generals d'Ús contenen les regles bàsiques per a l'ús dels Serveis de Mallorca.com. Les condicions comercials de l'usuari que difereixin d'aquestes només s'aplicaran si ambdues parts ho acorden expressament per escrit.
1.3 Idiomes
Les condicions d'ús i els Serveis de Mallorca.com estan disponibles en alemany, anglès, espanyol i català.
2. Conclusió del Contracte i Compte d'Usuari
2.1 Registre
L'ús dels Serveis de Mallorca.com pot requerir registre. Mitjançant el registre es celebra un contracte entre l'usuari i Mallorca.com per a l'ús dels serveis.
2.2 Requisits
Els usuaris han de ser majors d'edat o tenir el consentiment d'un tutor legal. A Espanya, segons la LOPD, l'edat mínima és de 14 anys.
Per a les funcions socials de l'aplicació Mallorca.com segons la clàusula 13.1 — per exemple publicacions, comentaris, missatges, seguir i «m'agrada» — s'aplica, com a excepció, una edat mínima de 16 anys; el consentiment d'un tutor legal no la substitueix. La clàusula 13 preval en aquest aspecte.
2.3 Informació del Compte
L'usuari està obligat a proporcionar informació veraç durant el registre i mantenir-la actualitzada. El compte d'usuari no és transferible.
2.4 Credencials d'Accés
L'usuari és responsable de la custòdia segura de les seves credencials d'accés. En cas de sospita d'ús indegut, ha de canviar immediatament la contrasenya i informar-nos.
3. Serveis Bàsics Gratuïts
3.1 Anuncis Classificats
La publicació d'anuncis classificats per a usuaris privats és generalment gratuïta. Mallorca.com proporciona una plataforma on els usuaris poden publicar anuncis.
3.2 Traducció Automàtica
Els anuncis es tradueixen automàticament a les deu llengües (alemany, anglès, espanyol, català, neerlandès, francès, suec, italià, polonès, portuguès). Aquesta traducció és automàtica i sense garantia d'exactitud.
3.3 Comissions
En els anuncis classificats i les entrades del directori d'empreses, Mallorca.com no cobra comissions per transaccions entre usuaris; les compres i vendes s'hi realitzen directament entre usuaris. La intermediació d'experiències es regeix addicionalment per les condicions per a proveïdors (contracte de col·laboració): el proveïdor corresponent paga una comissió d'intermediació (actualment el 15 % del preu de la reserva); els compradors no paguen cap comissió.
4. Serveis Addicionals de Pagament
4.1 Funcions Premium (opcional)
Mallorca.com pot oferir serveis addicionals de pagament, com ara:
- Destacat d'anuncis
- Posicionament premium
- Funcions ampliades per a usuaris comercials
4.2 Transparència de Preus
Els preus dels serveis de pagament es mostren clarament abans de la compra. No hi ha càrrecs ocults.
4.3 Condicions de Pagament
El pagament es realitza per endavant. Els mètodes de pagament acceptats es mostren en el procés de pagament.
5. Serveis de Directori
5.1 Directori d'Empreses
Mallorca.com opera un directori d'empreses en el qual es poden llistar empreses i proveïdors de serveis a Mallorca. El directori conté tant entrades importades automàticament de fonts públiques com entrades creades o reclamades pels mateixos usuaris.
5.2 Reclamar una Entrada
Els usuaris comercials poden reclamar una entrada de directori existent, sempre que siguin el propietari legítim o un representant autoritzat de l'empresa llistada. En reclamar una entrada, l'usuari confirma que està autoritzat per actuar en nom de l'empresa. Mallorca.com es reserva el dret de sol·licitar prova d'autorització.
5.3 Registrar una Nova Entrada
Els usuaris comercials poden crear una nova entrada de directori. Es requereix informació veraç i actualitzada sobre el nom de l'empresa, sector, ubicació i dades de contacte. Mallorca.com no assumeix responsabilitat per l'exactitud de la informació proporcionada.
5.4 Plans de Directori
Existeixen diferents plans disponibles per a les entrades del directori:
- Free (Gratuït): Entrada bàsica amb dades de contacte fonamentals i ubicació.
- Plus (De pagament): Entrada ampliada amb funcions addicionals com fotos, horaris d'obertura i descripció.
- Premium (De pagament): Entrada completa amb totes les funcions i posicionament preferent en els resultats de cerca.
Les característiques exactes i preus de cada pla es mostren a la pàgina de registre del directori. Els plans de pagament s'ofereixen com a subscripcions mensuals o anuals.
5.5 Processament de Pagaments
El processament de pagaments per als plans de directori de pagament es realitza a través del proveïdor de serveis de pagament Stripe (vegeu Política de Privacitat). En sol·licitar un pla de pagament, l'usuari accepta els termes de servei de Stripe. En el cas de comandes realitzades dins d'una aplicació, el pagament el tramita el proveïdor corresponent de la botiga d'aplicacions; la cancel·lació i el reemborsament es regeixen aleshores pels seus procediments. El dret de desistiment d'acord amb la clàusula 5.6 no es veu afectat.
5.6 Dret de Desistiment
Per als plans de directori de pagament s'aplica un dret de desistiment de 14 dies a partir de la celebració del contracte conforme al § 355 BGB. El desistiment pot declarar-se a través del dashboard o per correu electrònic a support@mallorca.com. En cas de desistiment, l'import pagat es reemborsarà en un termini de 14 dies.
5.7 Cancel·lació
Els plans de directori de pagament poden cancel·lar-se en qualsevol moment al final del període de facturació actual. Després de la cancel·lació, l'entrada serà degradada al pla gratuït. Els imports ja pagats no es reemborsaran de forma proporcional.
6. Obligacions dels Usuaris
6.1 Ús Legal
L'usuari es compromet a utilitzar els Serveis de Mallorca.com només per a finalitats legals i a no publicar continguts que violin la llei vigent.
6.2 Continguts Prohibits
Els següents continguts estan prohibits:
- Béns o serveis il·legals
- Productes robats o falsificats
- Armes, drogues, medicaments amb recepta
- Contingut pornogràfic
- Contingut discriminatori, ofensiu o que glorifiqui la violència
- Spam, cartes en cadena, esquemes piramidals
- Contingut protegit per marques o drets d'autor sense autorització
- Informació falsa o enganyosa
- Contingut que violi els drets de tercers
Per als continguts de les funcions socials de l'aplicació Mallorca.com s'aplica de manera complementària la clàusula 13.
6.3 Contingut Propi
L'usuari garanteix que està autoritzat a utilitzar el contingut que publica i que aquest no infringeix els drets de tercers.
6.4 Prohibició d'Elusió
Està prohibit utilitzar les dades de contacte d'altres usuaris per a finalitats alienes a la transacció concreta (per exemple, publicitat).
7. Rol de Mallorca.com
7.1 Rol d'Intermediari
Mallorca.com és una plataforma d'intermediació i no és part contractual en les transaccions entre usuaris. No venem, comprem, llogem ni subhastem béns o serveis.
7.2 Sense Verificació de Contingut
Mallorca.com no verifica sistemàticament l'exactitud, integritat o legalitat dels anuncis publicats. No obstant això, ens reservem el dret d'eliminar contingut que violi aquestes condicions d'ús.
7.3 Sense Garantia de Transacció
Mallorca.com no garanteix la realització o execució de transaccions entre usuaris.
8. Responsabilitat i Limitació de Responsabilitat
8.1 Responsabilitat de Mallorca.com
Mallorca.com només respon de forma il·limitada en cas de dol i negligència greu, així com en cas de lesions a la vida, el cos o la salut. La resta de responsabilitat es limita al dany típic i previsible del contracte.
8.2 Responsabilitat dels Usuaris
Els usuaris són responsables dels seus anuncis i del seu comportament a la plataforma. Mallorca.com no és responsable dels danys derivats de transaccions entre usuaris.
8.3 Disponibilitat
Mallorca.com s'esforça per oferir els serveis sense interrupcions, però no garanteix una disponibilitat permanent.
9. Drets sobre els Continguts
9.1 Dret d'Ús
En publicar contingut, l'usuari atorga a Mallorca.com un dret d'ús simple, mundial i gratuït per publicar i distribuir el contingut a la plataforma, incloent la traducció automàtica.
Per als continguts publicats a través de les funcions socials de l'aplicació Mallorca.com, la concessió de drets es regeix únicament per la clàusula 13.4.
9.2 Propietat Intel·lectual
Els Serveis de Mallorca.com i tot el contingut, marques i logotips relacionats són propietat intel·lectual de Mallorca.com o de tercers.
9.3 Continguts d'establiments al directori
Aquesta clàusula 9.3 s'aplica únicament a les entrades del directori els titulars de les quals hagin acceptat expressament aquesta versió de les condicions d'ús en reclamar o crear l'entrada (clàusules 5.2 i 5.3); per a totes les altres entrades continua sent aplicable la clàusula 9.1. Per a les fotos i els textos que aquests titulars publiquin a la seva entrada, s'aplica el següent en lloc de la clàusula 9.1:
a) Els drets sobre els continguts continuen sent de l'usuari. L'usuari atorga a Mallorca.com un dret no exclusiu, d'àmbit mundial i a títol gratuït per reproduir, comunicar públicament i transformar aquests continguts. Transformar significa: retallar, seleccionar fragments, ajustar el color i el format, combinar amb altres continguts, animar, convertir en vídeos curts, traduir automàticament, així com modificar amb eines d'intel·ligència artificial (IA) o generar noves imatges i vídeos a partir d'aquests continguts.
b) Mallorca.com utilitza els continguts per presentar i promocionar l'establiment, les seves ofertes i Mallorca.com: a mallorca.com, a l'app, en butlletins i a les xarxes socials, també en publicitat de pagament. Els proveïdors de serveis i les plataformes publicitàries poden tractar-los i difondre'ls amb aquesta finalitat per compte de Mallorca.com; fora d'això Mallorca.com no els cedeix a tercers. A petició, s'indica l'establiment com a font.
c) Mallorca.com no deforma els continguts, no modifica amb IA els rostres de persones reconeixibles ni mostra persones reconeixibles en cap context que en doni una imatge falsa. Les imatges i els vídeos generats o modificats substancialment amb IA s'identifiquen com a tals.
d) El dret s'aplica mentre el contingut formi part de l'entrada. Si l'usuari esborra un contingut o acaba el contracte, Mallorca.com el retira de l'entrada, no en fa nous usos i atura sense demora indeguda els anuncis de pagament que l'utilitzin. Les publicacions ja difoses, com ara entrades a les xarxes socials, butlletins i articles, poden mantenir-se, llevat que una persona que hi aparegui revoqui el seu consentiment o que la llei n'exigeixi la retirada.
e) L'usuari només publica continguts que tingui dret a utilitzar amb aquesta finalitat. Les persones reconeixibles han d'haver consentit expressament que se les mostri també en publicitat i de forma modificada; l'usuari comunica a Mallorca.com qualsevol revocació del consentiment.
10. Durada i Terminació
10.1 Durada
El contracte d'ús es celebra per temps indefinit.
10.2 Terminació per l'Usuari
L'usuari pot eliminar el seu compte d'usuari en qualsevol moment a través de la configuració del compte, terminant així el contracte.
10.3 Terminació i Bloqueig per Mallorca.com
Mallorca.com pot terminar el contracte amb un preavís de 14 dies. En cas de violacions greus d'aquestes condicions d'ús, podem bloquejar o eliminar el compte d'usuari immediatament.
11. Modificacions de les Condicions d'Ús
11.1 Dret de Modificació
Mallorca.com pot modificar aquestes condicions d'ús amb un termini raonable (mínim 14 dies). Les modificacions es comunicaran a l'usuari per correu electrònic o durant l'ús dels serveis.
11.2 Acceptació
Si l'usuari no s'oposa a les modificacions dins del termini establert, es consideraran acceptades. L'usuari serà informat d'aquesta conseqüència jurídica en la comunicació.
11.3 Dret d'Oposició
En cas d'oposició, l'usuari té dret a terminar el contracte.
12. Disposicions Finals
12.1 Llei Aplicable
S'aplica el dret de la República Federal d'Alemanya, excloent la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies. Per als consumidors, també s'apliquen les disposicions imperatives de protecció del consumidor del país de residència.
12.2 Jurisdicció
Per a les demandes contra Mallorca.com, la jurisdicció és la seu de Mallorca.com, en la mesura en què la llei ho permeti.
12.3 Clàusula de Salvaguarda
Si alguna disposició d'aquestes condicions d'ús fos invàlida, la validesa de les altres disposicions no es veurà afectada.
12.4 Resolució de Disputes
No estem obligats ni disposats a participar en procediments de resolució de disputes davant una junta d'arbitratge de consumidors.
13. Funcions Socials de l'Aplicació Mallorca.com
13.1 Àmbit i Prevalença
Aquesta clàusula 13 s'aplica a les funcions socials de l'aplicació Mallorca.com, és a dir, a totes les funcions amb què comparteixes continguts amb altres persones o hi entres en contacte, per exemple publicacions amb imatges, vídeos i text, comentaris, missatges, un perfil amb nom d'usuari, seguir i «m'agrada», així com denunciar i bloquejar. Les funcions disponibles a l'aplicació poden canviar; determinades funcions poden estar activades inicialment només per a determinats comptes. Les regles d'aquesta clàusula 13 s'apliquen a cada funció mentre estigui disponible. No hi ha dret que s'activi una funció concreta. El prestador és — com en tots els serveis de Mallorca.com — l'operador indicat a la clàusula 1.1; la seva denominació social completa i la seva adreça són: MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Alemanya.
A les funcions socials s'apliquen de manera complementària les clàusules 1 a 12. En la mesura que aquesta clàusula 13 disposi una cosa diferent de les clàusules 1 a 12 — en particular sobre l'edat mínima (clàusula 2.2), els continguts prohibits (clàusula 6.2) i el dret d'ús (clàusula 9.1) —, la clàusula 13 preval per a les funcions socials.
Són continguts de les funcions socials únicament els que publiques de manera deliberada mitjançant una funció social de publicació. Els anuncis classificats, les entrades del directori, les reserves i les consultes no es converteixen en continguts d'aquesta mena pel fet d'aparèixer a l'aplicació o al feed. Per als continguts i les actuacions aliens a les funcions socials, aquesta clàusula 13 no canvia res; no crea obligacions addicionals ni drets d'ús addicionals respecte d'aquests continguts i actuacions. Això no afecta el fet que els continguts de les funcions socials es puguin mostrar també al lloc web i als altres serveis de Mallorca.com d'acord amb la clàusula 13.4.
13.2 Edat Mínima
Només pots fer servir les funcions socials si tens com a mínim 16 anys. El consentiment d'un progenitor o tutor legal no substitueix aquesta edat mínima. La indicació «14 anys» de la clàusula 2.2 no s'aplica a les funcions socials. Si tens 16 o 17 anys, en la resta es manté la clàusula 2.2: per al teu compte d'usuari necessites el consentiment d'un progenitor o tutor legal.
Les funcions per conèixer gent, quan les oferim, estaran reservades a persones de 18 anys o més. Abans que la funció es posi en marxa explicarem com comprovem l'edat per a aquesta funció.
Per comprovar l'edat mínima de 16 anys, l'aplicació et demanarà la data de naixement tan bon punt hàgim activat aquesta sol·licitud. No demanem per a això cap document d'identitat ni fem servir mètodes biomètrics com el reconeixement facial. Mentre l'aplicació encara no demani la data de naixement, l'edat mínima s'aplica igualment: fes servir les funcions socials només si tens com a mínim 16 anys. La teva data de naixement no es mostra públicament. Un cop indicada, no la pots canviar tu mateix; si és incorrecta, escriu-nos a support@mallorca.com.
Si tens menys de 16 anys, o si ens arriben indicis concrets que és així, bloquegem les funcions socials del teu compte. El teu compte i els altres serveis de Mallorca.com no en queden afectats. Tindràs l'oportunitat d'aclarir la qüestió.
13.3 La Teva Acceptació
L'ús de les funcions socials requereix que hagis acceptat aquestes condicions. Recollim la teva acceptació una sola vegada: en registrar-te o iniciar sessió a l'aplicació o, si el teu compte ja existeix, abans d'activar-te les funcions socials. Després no t'ho tornem a demanar a cada publicació; en publicar, l'aplicació et pot recordar amb una nota breu que aquestes condicions s'apliquen.
Com a excepció a la clàusula 11.2, per a aquesta clàusula 13 s'aplica el que segueix: els canvis en perjudici teu només tindran efecte per a tu quan els hagis acceptat expressament. En aquest aspecte no considerem el teu silenci com a acceptació. Si rebutges un canvi, el teu compte i els altres serveis de Mallorca.com no en queden afectats; en aquest cas ja no et podrem oferir les funcions socials.
13.4 Els Teus Continguts i el Nostre Dret d'Ús
Els drets sobre el que publiques a les funcions socials continuen sent teus o del titular corresponent. Perquè puguem mostrar els teus continguts, ens hi concedeixes un dret d'ús simple (no exclusiu), mundial i gratuït, limitat al temps que el contingut estigui publicat. Ens permet
a) emmagatzemar, mostrar i mantenir accessible el teu contingut a l'aplicació Mallorca.com i al lloc web mallorca.com, així com als altres serveis de Mallorca.com;
b) preparar-lo tècnicament en la mesura necessària per mostrar-lo — és a dir, canviar la mida del fitxer, el format i la resolució, crear retalls i imatges de previsualització, convertir vídeos a altres formats i traduir textos de manera automàtica;
c) mostrar-lo dins dels serveis de Mallorca.com allà on encaixi pel seu tema — per exemple al feed, a la pàgina d'un lloc o d'un tema, o en una selecció;
d) mostrar-lo en una previsualització quan algú comparteixi en un altre servei un enllaç a la teva publicació.
No cedim els teus continguts a tercers perquè els explotin pel seu compte i no els venem. Els proveïdors tècnics que emmagatzemen o lliuren continguts per encàrrec nostre no són tercers en aquest sentit. En publicitat de Mallorca.com només fem servir un contingut amb el teu consentiment previ i exprés.
El dret d'ús s'acaba quan retires el contingut o quan s'elimina. Les còpies de seguretat caduquen després en el seu termini habitual; les còpies que altres persones ja hagin desat o reenviat no les podem recuperar. Si hem de conservar un contingut a causa d'una denúncia o d'una infracció legal, el conservem bloquejat mentre sigui necessari.
No devem cap remuneració per l'ús dels teus continguts. Per als continguts que publiques a través de les funcions socials, la concessió de drets es regeix únicament per aquesta clàusula 13.4; la clàusula 9.1 no s'hi aplica.
13.5 De Què Respons
En publicar ens assegures que
- tens els drets sobre el que puges, o el permís de qui els té;
- les persones que hi apareixen de manera recognoscible estan d'acord amb la publicació, en la mesura que el seu consentiment sigui necessari — en el cas de menors, també els seus progenitors o tutors legals;
- no fas servir marques, logotips ni obres protegides de tercers per als quals no tinguis permís;
- el contingut no infringeix la clàusula 6.2 ni la clàusula 13.6.
Si incompleixes aquests compromisos de manera culpable, en respons d'acord amb les disposicions legals. Per als continguts de les funcions socials no assumeixes una garantia amb independència de culpa d'acord amb la clàusula 6.3.
13.6 Què Més No Està Permès a les Funcions Socials
La clàusula 6.2 també s'aplica aquí. A més, a les funcions socials no estan permesos:
- les fotos o els vídeos que mostren de manera recognoscible persones sense el consentiment necessari, tret que aquestes persones siguin un element merament accessori d'una escena
- les fotos o els vídeos d'espais protegits com ara habitatges, vestidors, lavabos o habitacions d'hospital que vulnerin la intimitat d'altres persones
- l'assetjament, les amenaces, la humiliació pública i la crida a atacs conjunts contra una persona
- la publicació d'adreces, números de telèfon o altres dades de contacte d'altres persones
- els continguts que mostren menors o s'hi adrecen de manera sexualitzada
- les representacions d'autolesions, suïcidi o trastorns alimentaris que els enalteixin o en donin instruccions
- la música o els enregistraments de so aliens sobre els quals no tinguis drets
- els continguts creats o modificats amb intel·ligència artificial que es presentin com una foto o un vídeo real
- les ressenyes inventades i l'abast simulat
13.7 Música i So
Només pots fer servir música, enregistraments de so, audiollibres o fragments de pel·lícules si en tens els drets corresponents. Que una cançó circuli per altres xarxes socials no és cap autorització. En la mesura que posem a disposició a l'aplicació una selecció pròpia de pistes de so, les pots fer servir per a les teves publicacions a les funcions socials; no ens has de concedir drets sobre aquestes pistes. Si ens arriba la reclamació d'un titular de drets, podem silenciar la pista o retirar la publicació.
13.8 Continguts Creats amb Intel·ligència Artificial
Si la teva publicació ha estat creada o modificada, del tot o en una part substancial, amb intel·ligència artificial, indica-ho en publicar. Fes servir per a això el selector, si l'aplicació l'ofereix; si no n'hi ha, indica-ho al text de la publicació. Això s'aplica especialment quan el contingut sembla una foto o un vídeo real d'un lloc, una persona o un esdeveniment. La indicació és una declaració teva; la podem mostrar al costat de la teva publicació. Indicar-ho falsament o no indicar-ho infringeix aquestes condicions.
13.9 Ubicació, Hashtags i Enllaços
En la mesura que l'aplicació ho ofereixi, pots afegir un lloc a una publicació, posar-hi hashtags i enllaçar a pàgines dins o fora de Mallorca.com. S'aplica el que segueix:
- No indiquis un lloc que reveli l'habitatge o el parador d'una altra persona.
- Fes servir hashtags que corresponguin al contingut. No estan permeses les sèries de hashtags idèntics posats només per guanyar abast, les marques alienes fetes servir de manera enganyosa ni les etiquetes enganyoses.
- No enllacis a pàgines amb programari maliciós, estafes o continguts prohibits per la clàusula 6.2 o la clàusula 13.6. Els enllaços amb finalitats comercials han de ser recognoscibles com a publicitat.
13.10 Compartir Fora de l'Aplicació
En la mesura que l'aplicació ho ofereixi, pots compartir publicacions mitjançant un enllaç en altres serveis, i altres persones poden compartir les teves de la mateixa manera. Un enllaç compartit pot mostrar una previsualització de la teva publicació. Si la publicació es retira o s'elimina, l'enllaç ja no porta enlloc; tanmateix, les imatges de previsualització que un altre servei hagi desat a la memòria cau poden continuar visibles durant un temps. No hi tenim cap influència.
13.11 Missatges
Als missatges entre usuaris a les funcions socials s'hi aplica el que segueix; no es refereix als missatges sobre anuncis classificats ni a les consultes del directori, d'immobles o de reserves:
- Estan pensats per a l'intercanvi entre usuaris, no per a publicitat, enviaments massius ni cadenes de missatges.
- La clàusula 6.2 i la clàusula 13.6 també s'apliquen als missatges.
- Pots bloquejar qualsevol remitent i denunciar qualsevol missatge.
- No llegim els missatges. Només veiem un missatge si algú ens el denuncia o si hi estem obligats per llei o per una autoritat.
- Els missatges no estan xifrats d'extrem a extrem. No enviïs per aquesta via còpies de documents d'identitat, credencials d'accés ni dades de pagament.
13.12 Perfil i Nom d'Usuari
El teu nom d'usuari, el teu nom visible i la teva foto de perfil són visibles públicament; a les teves publicacions els veuen també persones sense compte. Qui segueixes i qui et segueix ho poden veure altres usuaris que hagin iniciat sessió.
El teu nom d'usuari no pot fer-se passar per una altra persona o organització, no pot fer servir sense autorització una marca aliena i no pot ser ofensiu ni enganyós. Podem retirar un nom si algú hi té drets legítims o si incompleix aquesta regla; en aquest cas en podràs triar un de nou. El nom d'usuari, el nom visible i la foto de perfil pertanyen al teu compte de Mallorca.com; per això un canvi s'aplica al teu compte en conjunt.
13.13 Seguir, «M'agrada» i Bloquejar
Tu decideixes quins usuaris i quins negocis del directori segueixes. Si marques una publicació amb «m'agrada», la persona que l'ha publicada ho pot veure.
Si bloqueges algú, s'eliminen les relacions de seguiment existents entre vosaltres. Ja no us podeu seguir ni obrir el perfil de l'altre, i a l'aplicació deixeu de veure les publicacions de l'altre. Les publicacions visibles públicament continuen sent accessibles per a les persones que no han iniciat sessió; el bloqueig no ho canvia.
13.14 Denúncies i Punt de Contacte
Pots denunciar continguts de les funcions socials, perfils i missatges concrets a l'aplicació. Això també s'aplica a les respostes de la cerca amb IA. Pots indicar un motiu i explicar de què es tracta. Si tenim una adreça de correu electrònic teva, confirmem la recepció de la teva denúncia i et comuniquem la nostra decisió.
També pots contactar amb nosaltres sense la funció de denúncia i sense compte d'usuari a support@mallorca.com. Aquesta adreça és alhora el nostre punt de contacte únic per a usuaris i autoritats d'acord amb els articles 11 i 12 del Reglament (UE) 2022/2065 (Reglament de Serveis Digitals). Ens pots escriure en alemany, anglès, espanyol o català.
No denunciïs a gratcient una cosa falsa. Qui abusi repetidament de la funció de denúncia en pot quedar exclòs temporalment, després d'un advertiment previ; la via de support@mallorca.com continua oberta.
13.15 Les Nostres Decisions i la Teva Reclamació
Si un contingut infringeix aquestes condicions o la legislació aplicable, el podem ocultar provisionalment, retirar-lo, prohibir-te publicar o bloquejar les funcions socials del teu compte. Triem la mesura menys severa que sigui suficient. Les mesures per una infracció d'aquesta clàusula 13 afecten únicament les funcions socials; només bloquegem la resta del teu compte d'usuari i els altres serveis de Mallorca.com, o posem fi al contracte, si es compleixen els requisits de la clàusula 10.3 amb independència d'aquesta clàusula 13.
Si un usuari que ha iniciat sessió denuncia una publicació, aquesta es pot ocultar provisionalment de manera automàtica fins que una persona hagi revisat la denúncia. Aquesta ocultació no suposa la constatació d'una infracció; la revisem sense demora. Sobre la retirada, el restabliment i totes les altres mesures decideix una persona.
Si una mesura t'afecta, et comuniquem què hem fet, per què i amb quin fonament, si hi ha intervingut un procediment automatitzat i com t'hi pots oposar.
Pots oposar-te a la decisió en un termini de sis mesos des que te la comuniquem: respon a la nostra comunicació o escriu a support@mallorca.com i explica per què consideres que la decisió és incorrecta. Una persona revisa de nou el cas i et comuniquem el resultat. Si la mesura era incorrecta, la revertim. Tens el mateix dret si has denunciat alguna cosa i no estàs d'acord amb la nostra decisió. En les decisions sobre perfils denunciats només podem revisar la teva oposició mentre la denúncia continuï emmagatzemada (180 dies des de la recepció).
Els teus drets legals no en queden afectats, en particular l'accés als tribunals.
13.16 El Nostre Paper
Les funcions socials són un servei d'allotjament: els usuaris hi publiquen continguts propis i nosaltres hi posem l'espai. No fem nostres els continguts aliens i no els supervisem de manera general i per iniciativa pròpia. Si tenim coneixement d'un contingut il·lícit, el retirem o en bloquegem l'accés.
13.17 Retirada i Eliminació
Pots retirar a l'aplicació una publicació ja publicada; a partir d'aleshores deixa de mostrar-se, però continua emmagatzemada al teu compte. En pots sol·licitar l'eliminació a datenschutz@mallorca.com. Pots eliminar el teu compte d'acord amb la clàusula 10.2.
Si elimines el teu compte, retirem de l'aplicació i del lloc web les teves publicacions amb les seves imatges i vídeos, el teu perfil, els teus «m'agrada» i les teves relacions de seguiment i de bloqueig. Es conserven:
- de les teves publicacions sobre les quals encara hi hagi un expedient (denúncia, mesura o reclamació), el contingut guardat per a aquest expedient sense referència al teu compte, així com la documentació de denúncies i mesures, durant els terminis limitats que indica la Declaració de protecció de dades; de les altres publicacions teves no en conservem cap còpia; les denúncies que hagis presentat tu es desvinculen del teu compte;
- les dades que estem legalment obligats a conservar, per exemple sobre operacions de pagament;
- les còpies de seguretat, fins que caduquin segons el que està previst;
- tan bon punt estiguin disponibles els missatges directes: els missatges que hagis enviat a altres persones, a la seva bústia — sense assignació al teu perfil.
Els detalls, el període de carència de 14 dies i els terminis consten a la Declaració de protecció de dades.
13.18 Visualització de Publicacions
Quines publicacions de les funcions socials es mostren depèn essencialment del seu idioma i del moment en què es van publicar; les publicacions més antigues de diferents autors es tenen en compte de manera alterna. El lloc seleccionat a l'aplicació i la teva configuració poden influir en la resta de la composició del feed. No hi ha dret a un abast, una posició o una visibilitat determinats.
13.19 Drets dels Consumidors
Si fas servir les funcions socials com a consumidor, continues emparat per les disposicions imperatives de protecció dels consumidors del país on tens la residència habitual. També pots fer valer els teus drets davant els tribunals del teu domicili.
14. Mallorca.com-Pass
14.1 Preu i Durada
Et mostrem el preu i la durada del Mallorca.com-Pass a l’app abans de la compra; el preu indicat inclou l’IVA. Cobrem el preu per avançat al començament de cada mes de passi. El passi comença amb la compra i té una durada indefinida fins que el cancel·lis. Un mes de passi comença en el moment de la compra i acaba a la mateixa hora (temps universal coordinat, UTC) del mateix dia del mes següent, per exemple, del 21 d’octubre a les 10:00 UTC al 21 de novembre a les 10:00 UTC; si el mes següent no té aquest dia, el mes de passi acaba el darrer dia del mes següent a la mateixa hora. En aquestes condicions i a l’app, «mes» vol dir mes de passi. Pot comprar el passi qui tingui com a mínim 18 anys.
14.2 Cancel·lació
Pots cancel·lar-lo en qualsevol moment amb efectes al final del mes de passi ja pagat; després no et cobrarem res més. Pots cancel·lar-lo amb «Cancel·lar contractes aquí» a mallorca.com (sense iniciar sessió), a l’aplicació a «Gestionar el passi» o per correu electrònic a support@mallorca.com; et confirmem la cancel·lació immediatament per correu electrònic. Només t’apliquem un preu més alt si l’acceptes expressament; si no l’acceptes, el teu passi finalitza al final del mes de passi ja pagat. Els teus drets legals, com ara el dret de desistiment, no es veuen afectats.
14.3 Bescanvi
Bescanvia el passi a l’app abans de demanar i mostra al personal el cupó en directe; una captura de pantalla no és vàlida. Per taula i visita es bescanvia un sol passi. A l’oferta s’indica a quantes persones s’aplica i què inclou; les altres persones paguen el preu habitual. El descompte no es pot combinar amb altres promocions de l’establiment, llevat que aquest ho indiqui a l’oferta; les propines i els recàrrecs de servei no tenen descompte. El teu passi és personal i intransferible.
14.4 Si no s’aplica el descompte
Parla primer amb el personal. Si no es resol, comunica’ns-ho en un termini de 14 dies per correu electrònic a support@mallorca.com. Si es confirma el teu avís, et regalem un mes gratis.
14.5 Prevalença
La clàusula 11.2 no s’aplica al preu ni a les prestacions del passi; aquests aspectes es regeixen exclusivament per la clàusula 14.2.
Vigent des de: 11 de novembre de 2026