Estafa bancària: el banc ha de tornar els diners primer
Una dona perd l’equivalent de 700 euros després d’entrar en un enllaç que es feia passar per la web del seu banc. El Tribunal de Justícia de la Unió Europea estableix que, davant d’un pagament no autoritzat, el banc ha de retornar primer els diners encara que atribueixi negligència al client. La decisió, coneguda aquest 16 d’octubre de 2026, respon a una consulta d’un tribunal polonès sobre el cas de la dona.
Un enllaç fals i una transferència
La dona havia posat un objecte a la venda per internet. Un suposat comprador li va enviar un enllaç per cobrar-lo. La pàgina imitava la del seu banc i ella hi va introduir les dades d’accés. Una tercera persona va poder transferir l’equivalent de 700 euros.
La clienta va avisar el banc de l’operació fraudulenta, però l’entitat es va negar a tornar-li els diners perquè considerava que havia estat negligent.
Primer tornar els diners; després, examinar la reclamació
Segons el tribunal, el proveïdor del servei de pagament —en aquest cas, el banc— ha de retornar, en principi, l’import immediatament. El límit és el final del dia hàbil següent al moment en què detecta el pagament no autoritzat o en rep l’avís, sempre que el client l’hagi comunicat sense un retard injustificat.
Després, el banc pot reclamar els diners al client si demostra que va incomplir deliberadament o per negligència greu les seves obligacions de protegir les dades personals d’accés. L’organització espanyola Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) celebra la decisió perquè evita que el client es quedi sense els diners mentre el banc examina si pot fer aquesta reclamació.
Font: Europa Press / Mallorca.com