IBDona forma 100 professionals del 112 contra la violència
Un centenar de professionals del Centre de Coordinació d’Emergències 112 de les Illes Balears rebran formació durant 2026 per atendre trucades vinculades a la violència masclista. L’Institut Balear de la Dona (IBDona) ja ha posat en marxa el curs d’autoaprenentatge. L’objectiu és que el personal identifiqui indicadors en les telefonades i actuï de manera adequada en aquests casos.
Detectar senyals i protegir les víctimes
El curs aborda les diferents manifestacions de la violència masclista i els possibles senyals que poden aparèixer en una trucada d’emergència. També inclou protocols específics per garantir la seguretat immediata de les víctimes.
La formació treballa l’escolta activa, l’empatia i la neutralitat professional. Són competències pensades per a les persones que han de gestionar avisos amb una alta càrrega psicològica.
Coordinació amb policia i serveis d’ajuda
El personal rebrà pautes per reforçar la coordinació amb la policia, els serveis sanitaris, els serveis socials i els recursos especialitzats. El programa també incorpora recomanacions d’autocura i de gestió emocional.
Segons ha informat la Conselleria de Presidència, Coordinació de l’Acció de Govern i Cooperació Local, la iniciativa vol reforçar una cultura institucional de respecte, igualtat i tolerància zero davant la violència de gènere.
Temes: Policia · Manifestacions · Afers socials
Font: Europa Press / Mallorca.com