ING deixa en quatre dies el 10% de les compres
Una oferta d’ING per retornar el 10% de les compres amb targeta de crèdit acaba limitada a quatre dies, en lloc dels 18 anunciats. Facua ha denunciat el banc aquest 2 de setembre a Madrid davant el Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030. L’associació reclama que es respectin les condicions comunicades als clients per correu electrònic el 10 d’agost.
El missatge prometia un retorn del 10% en compres a partir de 100 euros, amb un màxim de 60 euros. ING hi posava l’exemple d’una despesa de 500 euros, que havia de comportar una devolució de 50 euros. Els diners s’havien d’ingressar el 5 de setembre i la promoció havia de durar fins al 28 d’agost.
Pocs dies després, segons Facua, l’entitat va comunicar que la promoció no estava activa per una «incidència operativa» en l’enviament del primer correu. Després de l’avís de l’associació, ING va informar el 31 d’agost que aplicaria l’oferta, però només per al període comprès fins al 14 d’agost.
Facua sosté que l’oferta inicial obliga el banc, també si les condicions no figuren expressament al contracte. L’associació cita l’article 61 del Reial decret legislatiu 1/2007 i adverteix que alguns clients podrien haver gastat més del que preveien per la promoció.
Per això, demana que s’obri un expedient sancionador contra ING i recomana als clients que van rebre el correu que exigeixin al banc el compliment de l’oferta anunciada inicialment.
Font: Europa Press / Mallorca.com