KI-Reisen: 57 Prozent wollen den letzten Klick behalten

Künstliche Intelligenz sucht Flüge, doch die meisten spanischen Reisenden wollen die Buchung selbst abschließen. Am 12. September zeigen in Madrid veröffentlichte Daten: 57 Prozent bevorzugen ein Modell, bei dem die KI recherchiert und der Nutzer die Reservierung bestätigt. Nur 8 Prozent würden Tickets komplett über KI kaufen.

Spanien gilt laut einer Umfrage von STEM/MARK als besonders aufgeschlossen gegenüber KI bei der Reiseplanung. 43 Prozent der Nutzer suchen damit nach den günstigsten Flügen, im europäischen Durchschnitt sind es 34 Prozent. Beim Vergleich von Preisen liegt Spanien bei 64 Prozent, Europa bei 57 Prozent.

KI sucht, Menschen entscheiden

Kiwi.com erwartet kurzfristig keine vollständige Automatisierung der Reisebuchung. Die KI soll Tarife und Verbindungen durchforsten, während Reisende den letzten Klick behalten. Nach Angaben des Unternehmens werden nur zwischen 0,24 und 0,27 Prozent der Buchungen auf der Plattform vollständig automatisiert abgeschlossen.

Viele Nutzer kontrollieren die Vorschläge weiter selbst. 43 Prozent der spanischen Reisenden und 49 Prozent der europäischen Reisenden vergleichen KI-Empfehlungen manuell. Bei Problemen unterwegs bevorzugen 52 Prozent einen direkten menschlichen Kontakt, während 35 Prozent eine schnelle automatisierte Lösung wichtiger finden.

Starkes Wachstum bei Reise-KI für Unternehmen

Bei Geschäftskunden wächst die Nutzung deutlich schneller. Der Server für das Modellkontextprotokoll, kurz MCP, gibt KI-Agenten anderer Anbieter Zugriff auf das aktuelle Flugangebot. Zwischen Juni und Juli 2026 stiegen darüber die Suchanfragen laut Kiwi.com um 3.233 Prozent, die Reservierungen um 2.086 Prozent.

Für Spanien bleibt die KI dennoch vor allem ein Werkzeug für die Suche. 79 Prozent der Reisenden bitten sie um Hilfe bei der Ticketsuche. Kiwi.com rechnet damit, dass der Anteil jener, die eine Buchung komplett an die KI delegieren, in den kommenden Jahren schrittweise auf 15 Prozent steigt. Das hybride Modell soll nach Einschätzung des Unternehmens aber führend bleiben.

Themen: Wirtschaft

Quelle: Europa Press / Mallorca.com