Werbeanrufe in Spanien: Ab Samstag gilt die 400

Werbeanrufe lassen sich in Spanien ab Samstag, 17. Oktober, leichter erkennen: Unternehmen müssen dafür neunstellige Telefonnummern nutzen, die mit 400 beginnen.

Rückrufe an 400-Nummern sind nicht möglich

Die neuen Nummern funktionieren nur in eine Richtung: Angerufene können einen Anruf empfangen, die Nummer aber nicht zurückrufen. Das soll Betrugsversuche beim Rückruf unbekannter Nummern verhindern. Netzbetreiber sperren außerdem Anrufe, wenn Muster wie ein ungewöhnlich hohes Anrufaufkommen auf Werbeanrufe hindeuten.

Kommt ein Werbeanruf von einer anderen Nummer, können Betroffene sich bei der Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones beschweren oder den Fall der Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia melden.

Auch Nachrichten mit falschem Absender werden gesperrt

Die neue Regel ergänzt Spaniens Plan gegen Telefon- und Nachrichtenbetrug. Dessen Maßnahmen haben seit dem Start 2025 mehr als 400 Millionen Anrufe und knapp 32 Millionen betrügerische Nachrichten blockiert. Seit September sperrten Netzbetreiber zudem mehr als sechs Millionen Nachrichten, deren angezeigter Absendername nicht registriert war oder von jemand anderem genutzt wurde.

Für solche Absendernamen führt die Wettbewerbsbehörde ein Register. Bei Kundendienstgesprächen zu laufenden Verträgen sind weiterhin bestimmte Kurzwahlnummern, kostenlose Nummern mit 800 oder 900 sowie geografische Telefonnummern möglich.

Themen: Politik

Quelle: Europa Press / Mallorca.com