Souscrire un abonnement d'électricité en Espagne : contrat Endesa, changement de compteur et « potencia contratada » à Majorque

Quand tu emménages à Majorque, tu finis tôt ou tard par te poser la question suivante : est-ce que je dois souscrire un nouveau contrat d'électricité, ou un simple changement de nom suffit-il ? La réponse déterminera si tu vas dépenser 50 euros ou plusieurs centaines d'euros – et si tu devras attendre une ou quatre semaines avant d'avoir de la lumière. À Majorque, Endesa est à la fois le gestionnaire de réseau (Distribuidora) et le partenaire contractuel le plus évident, même si, techniquement, tu peux choisir n’importe quel fournisseur agréé sur le marché libre. Ce guide te présente tous les cas de figure : le changement de nom après un achat ou le début d’une location, un véritable nouveau raccordement, la « potencia contratada » adaptée et le redoutable « Boletín » – avec des étapes concrètes, les coûts et les erreurs les plus courantes commises par les expatriés allemands.

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Le système électrique espagnol : Distribuidora vs. Comercializadora

Avant de signer quoi que ce soit, tu dois comprendre une différence fondamentale qui n'existe pas en Allemagne.

À Majorque (et dans toutes les Baléares), le distributeur est exclusivement Endesa Distribución. Tu ne peux pas le choisir : il fait partie du réseau. Le fournisseur d'électricité, en revanche, peut être choisi librement. En pratique, la plupart des expatriés signent leur contrat directement avec Endesa Comercializadora, ce qui simplifie les choses, car tout est géré par un seul et même prestataire. Si tu compares les offres, tu trouveras parfois des tarifs fixes plus avantageux sur le marché libre.

Remarque : tu trouveras le code CUPS (Código Unificado de Punto de Suministro) sur la dernière facture d'électricité de l'ancien propriétaire ou du bailleur. Il commence par « ES » et comporte entre 20 et 22 caractères. Sans ce code, l'inscription ne peut pas être effectuée.

Au fait, quand est-ce que tu dois refaire ton abonnement d'électricité ?

C'est la première question, et la plus importante, car c'est elle qui détermine l'effort à fournir et les coûts.

Dans le cas d'un achat immobilier,le cas le plus courant est le « Cambio de Titular » : l'électricité fonctionne déjà, il te suffit de faire mettre le compte à ton nom. Ça se fait souvent gratuitement et entièrement en ligne, à condition que le « Boletín » (certificat d'installation) soit encore valide.

Les trois documents indispensables

Quel que soit le cas de figure, tu auras toujours besoin de ces documents :

1. Numéro NIE (Número de Identificación de Extranjeros) – le numéro d'identification fiscale espagnol pour les étrangers. Sans lui, aucun contrat ne peut être établi à ton nom. Découvre comment le demander dans le guide sur le NIE.
2. Compte bancaire espagnol avec IBAN – En Espagne, l'électricité est généralement payée par prélèvement automatique (domiciliation bancaire). La plupart des fournisseurs n'acceptent pas les IBAN allemands. Pour savoir comment ouvrir un compte, consulte le guide « Compte bancaire en Espagne ».
3. Code CUPS + justificatif de propriété ou bail – l'« Escritura » (acte de vente) ou le bail prouve que tu es autorisé à prendre en charge le raccordement.

En cas de nouveau raccordement ou après une longue période d'inutilisation, il faut aussi le « Boletín Eléctrico », c'est-à-dire le certificat d'installation électrique (tu en sauras plus là-dessous).

Étape par étape : souscrire un abonnement d'électricité chez Endesa à Majorque

Scénario A : Changement de titulaire (cas de base)

1. Vérifie les CUPS: sur une ancienne facture, dans le contrat d'achat ou en les demandant directement à Endesa.
2. Rassembler les documents: NIE, copie du passeport, IBAN, Escritura ou contrat de location.
3. En ligne ou par téléphone: sur endesa.com (rubrique « Alta de suministro » / « Cambio de titular ») ou au 900 100 100 (du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h). Le service client est également disponible en catalan ; l'anglais est possible, mais l'allemand n'est généralement pas pris en charge directement.
4. Donner un mandat de prélèvement – indiquer l'IBAN, signer l'autorisation de prélèvement (c'est possible en ligne).
5. Attends la confirmation – ça prend généralement quelques jours ouvrés ; l'électricité reste active pendant le changement de titulaire.

Scénario B : Réactivation d'une ligne résiliée

1. Étapes 1 à 4 comme ci-dessus.
2. En plus, Endesa vérifie si le Boletín est toujours valable.
3. Si c'est valable, la réactivation est effectuée par l'opérateur, moyennant des frais.
4. Un technicien doit venir sur place pour mettre le compteur en service – prends rendez-vous auprès d'Endesa.

Scénario C : nouvelle inscription ou « Boletín » périmé

1. Fais appel à un électricien agréé (instalador autorizado).
2. Un électricien vérifie ou remplace l'installation électrique de la maison et délivre un nouveau « Boletín Eléctrico ».
3. Boletín est enregistré auprès de l'administration chargée de l'industrie des Baléares.
4. C'est seulement à ce moment-là qu'Endesa installe un nouveau compteur et active le courant.

Attention : le « Boletín » n'est pas une simple formalité. Les installations obsolètes sont souvent jugées non conformes lors du contrôle. Pour les vieilles fincas ou les appartements inoccupés depuis longtemps, prévois un délai de 2 à 4 semaines et un budget en conséquence.

Endesa Palma : agence, service d'assistance téléphonique et service en ligne

Pour la plupart des démarches, tu n'as pas besoin de te rendre en personne au bureau : tout se fait en ligne ou par téléphone. Pour les cas plus complexes (litige, nouveau raccordement, vérification du compteur), tu peux t'adresser au centre de service client d'Endesa à Palma.

Remarque : le numéro de la ligne d'assistance en cas de panne, le 900 150 212, figurait dans des sources antérieures, mais il peut changer. Vérifie le numéro actuel directement sur endesa.com.

Pour accéder à l'espace en ligne, tu dois créer un compte client. Tu pourras ainsi consulter tes factures, changer de formule tarifaire, communiquer le relevé de ton compteur et modifier tes informations personnelles. Le site est en espagnol et en catalan ; il n'existe pas d'interface entièrement en allemand.

Puissance souscrite : un poste de dépenses souvent sous-estimé

La « potencia contratada » correspond à la puissance souscrite dans ton contrat, exprimée en kilowatts (kW). Elle détermine en grande partie le forfait (término de potencia) que tu paies chaque mois, quelle que soit ta consommation réelle.

Deux règles importantes :

• Si tu dépasses de manière persistante la puissance souscrite, l'ICP (disjoncteur principal) se déclenche et il y a une coupure de courant.
• Si tu prends un forfait trop cher, tu paies chaque mois pour des services que tu n'utilises jamais.

Tu peux modifier ta puissance souscrite, mais pas tous les jours. Ça déclenche un contrôle technique et ça peut entraîner des frais. Demande à ton électricien de te conseiller la puissance adaptée dès le contrôle du Boletín.

Remarque : le tarif réglementé (PVPC) est plafonné à 10 kW. Si tu as besoin de plus, tu dois absolument passer au marché libre.

PVPC ou marché libre : quel tarif choisir ?

Le prix PVPC varie tous les jours. Sur le marché de gros, les prix moyens en 2024 étaient d'environ 63 € par MWh ; début 2025, il y a eu des jours où le prix n'était que d'environ 26 € par MWh, mais aussi des périodes où il dépassait les 100 € par MWh. Si tu peux adapter ta consommation en fonction des horaires (par exemple, faire tourner ta machine à laver la nuit), tu peux faire des économies avec le PVPC. Si tu veux plus de sécurité dans ta planification, opte pour un tarif à prix fixe sur le marché libre.

Le « Boletín Eléctrico » : c'est quoi, quand faut-il le faire ?

Le « Boletín Eléctrico » (nom officiel : « Certificado de Instalación Eléctrica ») est le certificat officiel d'installation électrique d'un bâtiment. Il atteste que l'installation électrique du logement est conforme aux normes espagnoles en vigueur.

Quand est-ce obligatoire ?

• Pour un tout nouveau raccordement (jamais eu d'électricité auparavant)
• Si la connexion est restée inactive pendant un certain temps
• Si l'installation électrique de la maison est vétuste et ne répond plus aux normes
• En cas d'augmentation significative de la puissance souscrite

Qui l'expose ? Un électricien agréé (instalador autorizado) établit le « Boletín » et l'enregistre auprès de l'autorité compétente des Baléares (Direcció General d'Energia i Canvi Climàtic). Endesa a besoin du numéro d'enregistrement avant d'activer le raccordement.

Combien ça coûte ? Le coût dépend de l'état de l'installation et du temps de travail de l'électricien. Si l'inspection ne nécessite pas de réparations, il faut compter quelques centaines d'euros ; si tout le circuit électrique doit être refait, ça peut coûter bien plus cher.

Les erreurs les plus courantes lors de la souscription d'un abonnement d'électricité à Majorque

D'après notre expérience, ces points entraînent souvent des retards, des frais inutiles ou des problèmes contractuels :

1. Demander un nouveau raccordement alors qu'un changement de titulaire aurait suffi – Si la ligne est active et que seul le titulaire change, un « Cambio de Titular » suffit. Un nouveau raccordement coûte plus cher et prend plus de temps.

2. Tu veux signer un contrat sans NIE? Ça ne marche pas. Le NIE est obligatoire. Pense à faire ta demande bien à l'avance.

3. Indique un compte allemand – Le prélèvement automatique échoue chez la plupart des fournisseurs. Ouvre d'abord le compte bancaire.

4. Si tu choisis une puissance trop faible, la clim, la pompe de la piscine et la cuisinière électrique vont tout de suite dépasser les 3,45 kW. Fais un calcul réaliste.

5. Ignore les anciens « Boletín »: un « Boletín » périmé ou qui n'a jamais été délivré bloque toute la procédure d'activation. Fais-le vérifier avant d'emménager.

6. On oublie souvent les dettes de l'ancien propriétaire: les impayés d'électricité sont liés au raccordement (CUPS), pas au nom. Avant d'acheter, fais vérifier que le raccordement est bien sans dette.

7. Ne pas noter le relevé du compteur à ton emménagement – Prends une photo du compteur le premier jour. Comme ça, tu ne risques pas de recevoir une facture pour la consommation de l'ancien locataire.

Aperçu des coûts

Remarque : ces chiffres sont donnés à titre indicatif. Les tarifs des électriciens à Majorque varient en fonction de la région, de la saison et du carnet de commandes. Demande au moins deux devis.

Et après ?

Quand t'as un contrat d'électricité en cours, les démarches techniques quotidiennes sont généralement simples. Voici les prochaines étapes logiques à suivre après ton emménagement :

• Souscrire un abonnement à l'eau : ça se fait par un autre service – selon la commune, soit via l'Ayuntamiento, soit via un fournisseur d'eau privé. Tu trouveras plus de détails dans le guide « Souscrire un abonnement à l'eau à Majorque ».
• Empadronamiento : l'inscription à l'ayuntamiento est indispensable pour de nombreuses démarches administratives et pour bénéficier de certaines prestations sociales. Pour en savoir plus, consulte le guide « Empadronamiento Mallorca ».
• Planifier le chauffage : Majorque ne dispose pas d'un réseau de gaz naturel couvrant l'ensemble du territoire. Le guide « Le chauffage à Majorque » t'explique comment combiner le gaz butane, les pompes à chaleur et d'autres solutions.
• Calculer le coût de la vie : les dépenses d'électricité courantes doivent être prises en compte dans ton budget – tu trouveras tous les chiffres dans le guide « Coût de la vie à Majorque ».
• Abonnement mobile et Internet : c'est aussi une étape classique à suivre – tu trouveras plus d'infos dans le guide « Abonnement mobile en Espagne ».

Check-list : souscrire un abonnement d'électricité à Majorque

Imprime cette liste ou enregistre-la : elle couvre tous les cas de figure :

• Numéro NIE disponible
• Ouverture d'un compte bancaire espagnol avec un IBAN
• Le code CUPS du bien immobilier a été déterminé
• Escritura ou ton bail à portée de main
• Copie du passeport prête
• Photo du relevé actuel du compteur (jour de l'emménagement)
• Statut du bulletin vérifié (valide / expiré / inexistant)
• Faire appel à un électricien si le Boletín manque
• Calcul de la puissance souscrite adaptée
• Tarif choisi (PVPC ou marché libre)
• Demande de changement de titulaire ou de nouvelle inscription déposée auprès d'Endesa
• Pas de dettes en cours à la prise de possession (en cas d'achat)
• Vérification de l'exactitude de la première facture

Conclusion

S'abonner à l'électricité en Espagne, c'est pas sorcier – mais le système est différent de celui de l'Allemagne. L'avantage principal : si tu évalues bien la situation (un « Cambio de Titular » plutôt qu'un nouveau raccordement), tu y arrives rapidement, à moindre coût et sans mauvaises surprises. Les trois conditions incontournables sont le numéro NIE, un IBAN espagnol et le code CUPS du bien immobilier. À ça s’ajoutent une « potencia contratada » réaliste, un « Boletín » à jour et – lors de l’emménagement – une photo du relevé du compteur. Si tu t’occupes de tout ça, tu auras bien en main l’infrastructure la plus importante de ta nouvelle vie à Majorque.

Sources officielles

• Endesa – Service client et souscription : www.endesa.com/es/clientes/area-clientes
• Endesa – Bureaux à Majorque : www.endesa.com/en/offices/oficina-endesa-palma-mallorca
• OMIE – Opérateur du marché ibérique de l'énergie (prix de gros) : www.omie.es
• Gouvernement des Îles Baléares – Direction générale de l'énergie et du changement climatique (inscription au bulletin officiel) : www.caib.es
• CNMC – Comisión Nacional de Mercados y la Competencia (régulation du marché de l'électricité) : www.cnmc.es