Polityka prywatności

1. Administrator

Administratorem w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) i innych krajowych przepisów o ochronie danych jest:

MenzeMedia.de GmbH

Am Wunderhügel 27
58644 Iserlohn
Deutschland

E-Mail: datenschutz@mallorca.com

---

2. Informacje ogólne dotyczące przetwarzania danych

2.1 Zakres przetwarzania danych osobowych

Co do zasady przetwarzamy Twoje dane osobowe tylko w zakresie niezbędnym do zapewnienia funkcjonalnej strony internetowej oraz naszych treści i usług. Przetwarzanie odbywa się regularnie wyłącznie za Twoją zgodą lub w przypadkach, w których z przyczyn faktycznych nie możemy wcześniej uzyskać Twojej zgody, a przetwarzanie danych jest dozwolone przez przepisy prawa.

2.2 Podstawy prawne

Jeżeli uzyskujemy zgodę na operacje przetwarzania danych osobowych, podstawę prawną stanowi Art. 6 Abs. 1 lit. a RODO. W przypadku przetwarzania w celu wykonania umowy podstawę prawną stanowi Art. 6 Abs. 1 lit. b RODO. Uzasadnione interesy zgodnie z Art. 6 Abs. 1 lit. f RODO również mogą stanowić podstawę prawną.

2.3 Usuwanie danych i okres przechowywania

Twoje dane są usuwane, gdy cel ich przechowywania przestaje istnieć. Przechowywanie może ponadto następować, jeśli przewidują to przepisy prawa.

---

3. Udostępnianie strony internetowej i tworzenie plików dziennika

Przy każdym wywołaniu naszej strony internetowej nasz system automatycznie rejestruje dane:

• Twój adres IP
• datę i godzinę dostępu
• strony internetowe, z których Twój system trafia na naszą stronę internetową
• typ i wersję przeglądarki
• system operacyjny

Podstawą prawną jest Art. 6 Abs. 1 lit. f RODO. Przechowywanie służy zapewnieniu funkcjonalności i bezpieczeństwa naszych systemów IT.

---

4. Konto użytkownika i usługi ogłoszeń drobnych

4.1 Rejestracja

Podczas rejestracji zbieramy następujące dane:

• adres e-mail
• imię i nazwisko (opcjonalnie)
• hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej)

4.2 Ogłoszenia drobne

Gdy tworzysz ogłoszenie, przetwarzamy:

• tytuł i opis ogłoszenia
• kategorię i lokalizację
• cenę i dane kontaktowe
• przesłane obrazy

Dane te są publicznie wyświetlane na platformie.

Podstawą prawną jest Art. 6 Abs. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

---

5. Pliki cookie i zgoda

5.1 Rodzaje plików cookie

Używamy następujących rodzajów plików cookie:

• Niezbędne pliki cookie: zarządzanie sesją, ustawienia językowe, zgoda na pliki cookie
• Statystyczne pliki cookie: Google Analytics do pomiaru zasięgu, ładowane przez Google Tag Manager (sekcja 5.4)
• Marketingowe pliki cookie: integracje partnerów

5.2 Zarządzanie zgodami (Consent Management)

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej wyświetlamy Ci baner dotyczący plików cookie, za pomocą którego możesz udzielić zgody na poszczególne kategorie plików cookie. Twoja decyzja dotycząca zgody jest protokołowana po stronie serwera jako dowód zgodnie z Art. 7 Abs. 1 RODO. Przechowujemy przy tym następujące dane:

• spseudonimizowany hash Twojego adresu IP (SHA-256, bez przechowywania tekstu jawnego)
• moment udzielenia zgody
• zakres zgody (które kategorie plików cookie zostały zaakceptowane/odrzucone)
• rodzaj działania (pierwsza zgoda, wycofanie, zmiana)
• wersję zgody

Protokołowanie odbywa się na podstawie naszego obowiązku prawnego zgodnie z Art. 6 Abs. 1 lit. c RODO w związku z Art. 7 Abs. 1 RODO. Możesz w każdej chwili dostosować lub wycofać swoje ustawienia plików cookie za pośrednictwem linku „Ustawienia plików cookie" w stopce strony internetowej.

5.3 Podstawa prawna

Podstawą prawną dla technicznie niezbędnych plików cookie jest Art. 6 Abs. 1 lit. f RODO. W przypadku pozostałych plików cookie wymagana jest Twoja zgoda zgodnie z Art. 6 Abs. 1 lit. a RODO.

5.4 Google Tag Manager i sygnały zgody

Do integracji i sterowania naszymi narzędziami analitycznymi korzystamy z Google Tag Manager firmy Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Tag Manager sam nie zbiera danych do celów analitycznych; jest punktem przełączającym, za pośrednictwem którego ładowane są inne usługi.

Stosujemy przy tym Google Consent Mode. Wszystkie sygnały wymagające zgody są domyślnie ustawione na „odrzucono" przy wywołaniu strony — dotyczy to przechowywania statystyk, przechowywania reklam, danych użytkowników reklam, spersonalizowanej reklamy i spersonalizowanych treści. Z góry dopuszczone są wyłącznie sygnały dotyczące funkcjonalności i bezpieczeństwa, które są konieczne do działania strony. Dopiero gdy wyrazisz zgodę w banerze dotyczącym plików cookie, odpowiednie sygnały zostaną zmienione na „udzielono”; jeśli wycofasz zgodę, ponownie obowiązuje „odrzucono”.

Sam Tag Manager jest ładowany przy każdym wywołaniu strony. Bez Twojej zgody wysyła on jedynie sygnały bez plików cookie, na podstawie których Google tworzy modelowania statystyczne — nie są przy tym ustawiane pliki cookie ani zapisywane identyfikatory umożliwiające Twoje ponowne rozpoznanie. Podstawą prawną jest w tym przypadku Art. 6 Abs. 1 lit. f RODO; dla wszystkiego, co zostaje załadowane dopiero po Twojej zgodzie, jest to Art. 6 Abs. 1 lit. a RODO. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Google: https://policies.google.com/privacy

---

6. Google Analytics

Korzystamy z Google Analytics, usługi analizy sieciowej firmy Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google”). Google Analytics jest ładowane wyłącznie za pośrednictwem Google Tag Manager opisanego w sekcji 5.4; zapisany tam identyfikator tagu Google to GT-M34V82JW. Statystyczne pliki cookie są ustawiane dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

6.1 Sposób działania

Google Analytics używa plików cookie, które umożliwiają analizę Twojego korzystania ze strony internetowej. Informacje o Twoim korzystaniu wygenerowane przez plik cookie są z reguły przesyłane na serwer Google w USA i tam przechowywane.

6.2 Anonimizacja IP

Korzystamy z funkcji „anonimizacji IP”. Dzięki temu Google skraca Twój adres IP na terenie państw członkowskich UE przed przesłaniem go do USA.

6.3 Opt-Out

Możesz zapobiec rejestrowaniu danych przez Google Analytics, dezaktywując statystyczne pliki cookie w naszych ustawieniach plików cookie.

Alternatywnie możesz zainstalować dodatek do przeglądarki dezaktywujący Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6.4 Podstawa prawna

Korzystanie z Google Analytics odbywa się na podstawie Twojej zgody (Art. 6 Abs. 1 lit. a RODO). Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Google: https://policies.google.com/privacy

---

7. Pomiar zasięgu za pomocą Plausible

Dodatkowo korzystamy z Plausible, narzędzia do pomiaru zasięgu, które świadomie działa bez plików cookie. Plausible jest ładowane przez Google Tag Manager; skrypt pomiarowy jest przy tym pobierany z plausible.io.

Co jest przetwarzane. Plausible rejestruje wywołaną stronę, stronę, z której przyszedłeś, oraz ogólne informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym i typie urządzenia. Twój adres IP jest analizowany wyłącznie w celu ustalenia kraju pochodzenia i nie jest przechowywany.

Co jest automatycznie zliczane. Oprócz wywołania strony Plausible automatycznie zlicza trzy czynności: pobranie pliku, wysłanie formularza i kliknięcie linku prowadzącego poza naszą stronę internetową. Rejestrowane jest wyłącznie to, że czynność miała miejsce, oraz dany plik lub cel linku — nie to, co wpisałeś do formularza.

Co wyraźnie nie ma miejsca. Nie są ustawiane pliki cookie ani zapisywane identyfikatory w Twojej przeglądarce. Nie następuje rozpoznawanie między urządzeniami i nie tworzy się żadnych osobowych profili użytkowania. Analiza ma charakter wyłącznie zagregowany.

Zdarzenia, które dodatkowo zliczamy. Poza samym pomiarem wywołań strony rejestrujemy pojedyncze, wyraźnie określone zdarzenia, aby zrozumieć, na którym etapie nasze formularze są przerywane:

• rozpoczęcie procesu rezerwacji atrakcji wraz z identyfikatorem rezerwowanej oferty
• otwarcie okna dialogowego zapytania na stronie katalogu wraz z kategorią, sprawą i językiem
• poszczególne kroki w formularzu rezerwacyjnym dla lokali gastronomicznych (formularz widoczny, okno dialogowe otwarte, rozpoczęto wprowadzanie danych, zapytanie zaakceptowane lub odrzucone)

Zdarzenia te nie zawierają żadnych wprowadzonych przez Ciebie treści, imion i nazwisk, adresów e-mail ani kwot.

Podstawa prawna. Art. 6 Abs. 1 lit. f RODO. Nasz uzasadniony interes polega na pomiarze zasięgu, który nie wykorzystuje plików cookie ani danych osobowych, a zatem jest szczególnie oszczędny pod względem danych. Z tego samego powodu pomiar ten nie jest powiązany z Twoją zgodą na pliki cookie.

---

8. Wyświetlanie map za pomocą Mapbox

Na stronach plaż, w treściach podróżniczych i poradnikowych, na stronach katalogu oraz w ogłoszeniach nieruchomości wyświetlamy mapy. Pobieramy te mapy od Mapbox, Inc., 740 15th Street NW, 5th Floor, Washington, DC 20005, USA.

Co jest przetwarzane. Fragmenty map, kafelki map i obrazy map są pobierane bezpośrednio przez Twoją przeglądarkę z Mapbox — nie przechodzą przez nasze serwery. Mapbox otrzymuje przy tym z konieczności Twój adres IP oraz informacje o przeglądarce i urządzeniu, a także dowiaduje się, jaki fragment mapy oglądasz.

Kiedy są ładowane. Nieruchome obrazy map są ładowane wraz ze stroną. Ruchome mapy, które możesz powiększać i przesuwać, ładujemy dopiero, gdy o nie poprosisz — przez kliknięcie lub przewinięcie ich do widocznego obszaru.

Wprowadzanie adresu. Gdy wpisujesz adres w jednym z naszych formularzy i korzystasz z listy sugestii, Twoje dane wejściowe są przekazywane do Mapbox w celu ustalenia sugestii.

Podstawa prawna. Art. 6 Abs. 1 lit. f RODO. Nasz uzasadniony interes polega na zrozumiałym przedstawieniu lokalizacji i ograniczonym błędami wprowadzaniu adresów. Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE. Więcej informacji: https://www.mapbox.com/legal/privacy

---

9. Partnerzy afiliacyjni

9.1 Stay22

Współpracujemy ze Stay22 (Stay22 Inc., Kanada) jako partnerem afiliacyjnym. Gdy korzystasz z rekomendacji noclegów, dane mogą być przekazywane do Stay22, w tym:

• adres IP
• informacje o urządzeniu
• zachowanie dotyczące kliknięć w linki afiliacyjne

Stay22 ustawia własne pliki cookie w celu przypisania rezerwacji. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (Art. 6 Abs. 1 lit. a RODO). Więcej informacji: https://www.stay22.com/privacy

9.2 Travelpayouts

Korzystamy z Travelpayouts (Travelpayouts Ltd.) jako sieci afiliacyjnej dla rekomendacji podróży i lotów. Gdy korzystasz z odpowiednich linków, mogą być przekazywane następujące dane:

• adres IP
• informacje o przeglądarce i urządzeniu
• zachowanie dotyczące kliknięć

Travelpayouts używa plików cookie do przypisania rezerwacji. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (Art. 6 Abs. 1 lit. a RODO). Więcej informacji: https://www.travelpayouts.com/privacy

9.3 CHECK24

Uczestniczymy w programie partnerskim CHECK24.net i na wybranych stronach integrujemy ramki iFrame z formularzami rezerwacyjnymi CHECK24 (CHECK24 Vergleichsportal GmbH, München), za pośrednictwem których porównanie i rezerwacja odbywają się bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Treści te są ładowane dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody na marketingowe pliki cookie. Przy tym dane mogą być przekazywane do CHECK24, w tym:

• adres IP
• informacje o przeglądarce i urządzeniu
• zachowanie dotyczące kliknięć i rezerwacji w porównywarce

CHECK24 ustawia własne pliki cookie w celu przypisania rezerwacji; za rezerwacje otrzymujemy zwrot kosztów reklamy. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (Art. 6 Abs. 1 lit. a RODO). Więcej informacji: https://www.check24.net

---

10. Hosting i techniczni usługodawcy

10.1 Vercel

Nasza strona internetowa jest hostowana przez Vercel Inc. (San Francisco, USA). Vercel przetwarza dane na nasze zlecenie zgodnie z Art. 28 RODO. Przekazywanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE.

10.2 Supabase

Korzystamy z Supabase (Supabase Inc., San Francisco, USA) jako usługi bazy danych i uwierzytelniania. Supabase przetwarza dane na nasze zlecenie zgodnie z Art. 28 RODO.

10.3 Resend

Do wysyłania e-maili korzystamy z Resend. Za jego pośrednictwem wysyłane są między innymi potwierdzenia rejestracji i resetowania haseł, a także doręczanie i przekazywanie zapytań z katalogu branżowego i ogłoszeń nieruchomości. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Art. 6 Abs. 1 lit. b RODO.

10.4 Stripe

Do obsługi płatności za płatne usługi (plany katalogowe, funkcje premium) korzystamy ze Stripe (Stripe Inc., San Francisco, USA). Stripe przetwarza przy tym następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, dane płatnicze (numer karty kredytowej, data ważności, CVC), adres rozliczeniowy i dane transakcyjne. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Art. 6 Abs. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy). Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Stripe pod adresem https://stripe.com/de/privacy.

10.5 Meilisearch

Do funkcji wyszukiwania w katalogu branżowym i na platformie ogłoszeń drobnych korzystamy z Meilisearch Cloud (Meili SAS, Paris, Frankreich). Meilisearch przetwarza wprowadzone wyszukiwane hasła oraz publicznie dostępne dane katalogowe (nazwy firm, kategorie, lokalizacje). Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Art. 6 Abs. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w efektywnej funkcji wyszukiwania). Dane są przechowywane na serwerach w UE (Frankfurt).

10.6 Brevo

Do wysyłki naszego newslettera, dostarczania zamówionych materiałów i zarządzania powiązanymi listami kontaktów korzystamy z Brevo (Brevo SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich). Brevo przetwarza te dane na nasze zlecenie zgodnie z Art. 28 RODO; serwery znajdują się w Unii Europejskiej. Szczegółowy zakres tych danych określono w sekcjach 11 i 12.

Brevo przekazuje nam informację zwrotną, czy wiadomość została dostarczona, otwarta lub anulowana oraz czy wróciła jako niedostarczalna. Przechowujemy te informacje zwrotne, aby utrzymywać listy dystrybucyjne w porządku i niezawodnie realizować rezygnacje. Jeżeli wiadomość nie może zostać wysłana natychmiast z powodu wyczerpanego limitu wysyłki, tymczasowo umieszczamy ją wraz z niezbędnymi informacjami w kolejce i dostarczamy automatycznie później.

---

11. Newsletter

Na naszej stronie głównej możesz zapisać się do naszego newslettera.

Co zbieramy. Twój adres e-mail, na życzenie Twoje imię, a także ustawienie języka i informację, przez które miejsce na stronie internetowej się zapisałeś.

Procedura potwierdzenia. Stosujemy procedurę dwuetapową: po Twoim zapisie wysyłamy Ci e-mail z linkiem potwierdzającym. Dopiero gdy go klikniesz, dodajemy Cię do listy dystrybucyjnej. Link jest ważny przez 24 godziny i może zostać użyty tylko jeden raz; w tym celu przechowujemy jednorazowy identyfikator wraz z Twoim adresem e-mail. Jeżeli nie potwierdzisz, nie otrzymasz newslettera.

Podstawa prawna. Twoja zgoda zgodnie z Art. 6 Abs. 1 lit. a RODO. Możesz ją w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość — za pomocą linku rezygnacji w każdym e-mailu newslettera lub nieformalnie na adres datenschutz@mallorca.com. Do czasu wycofania przetwarzanie pozostaje zgodne z prawem. Moment zapisu i moment potwierdzenia przechowujemy jako dowód zgody zgodnie z Art. 7 Abs. 1 RODO.

---

12. Zamówienie raportu rynkowego

Na stronie dotyczącej raportu z rynku nieruchomości możesz bezpłatnie zamówić materiał.

Co zbieramy. Imię, nazwisko i adres e-mail są wymagane. Dobrowolne są: Twój kraj, informacja, czy chcesz kupić czy sprzedać, oraz region, który Cię interesuje. Możesz również zapisać się do newslettera; jeśli to zrobisz, obowiązuje sekcja 11.

Procedura potwierdzenia. Również tutaj najpierw potwierdzasz za pomocą linku w e-mailu. Dopiero potem wysyłamy Ci raport rynkowy. Link jest ważny przez 24 godziny i można go użyć jednorazowo.

Podstawa prawna. Twoja zgoda zgodnie z Art. 6 Abs. 1 lit. a RODO, którą możesz w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość za pomocą linku rezygnacji lub na adres datenschutz@mallorca.com. Moment zamówienia i moment potwierdzenia przechowujemy jako dowód zgodnie z Art. 7 Abs. 1 RODO.

---

13. Osobiste zapytanie za pośrednictwem naszego formularza zapytania

Za pośrednictwem naszego formularza zapytania możesz bezpośrednio opisać nam swoją sprawę.

Co zbieramy. Wymagane są Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Dobrowolne są Twój numer telefonu, Twój kraj, temat zapytania, region, który Cię interesuje, Twój budżet i Twoja wiadomość do nas.

Co się z tym dzieje. Rejestrujemy Twoje zapytanie w naszym systemie zarządzania klientami i powiadamiamy nasz zespół e-mailem za pośrednictwem Brevo (sekcja 10.6), aby ktoś się nim zajął. Dane nie są przekazywane osobom trzecim.

Podstawa prawna. W celu rozpatrzenia Twojego zapytania Art. 6 Abs. 1 lit. b RODO (działanie przedumowne). W przypadku dobrowolnych dodatkowych danych, które umożliwiają nam udzielenie bardziej dopasowanej odpowiedzi, Art. 6 Abs. 1 lit. f RODO; możesz wnieść sprzeciw wobec tego zgodnie z Art. 21 RODO. Możesz w każdej chwili zażądać usunięcia danych pod adresem datenschutz@mallorca.com.

---

13a. Kontakt przez WhatsApp

Na poszczególnych stronach naszej sekcji gastronomicznej oferujemy Ci możliwość przesłania nam zapytania rezerwacyjnego przez WhatsApp. Przycisk otwiera jedynie link do WhatsApp (wa.me) ze wstępnie wypełnioną treścią wiadomości; wiadomość zostaje wysłana dopiero wtedy, gdy sam wyślesz ją w WhatsApp. Przy wyświetleniu przycisku nie są przekazywane żadne dane do WhatsApp ani Meta; nie osadzamy żadnych skryptów ani pikseli firmy Meta. Dostawcą usługi jest WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia (spółka należąca do grupy Meta). Do przetwarzania Twoich danych w ramach WhatsApp (w tym Twojego numeru telefonu, nazwy Twojego profilu i treści wiadomości) stosuje się politykę prywatności WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea) oraz jej warunki korzystania; może przy tym dojść do przekazania danych do USA, w odniesieniu do którego Meta opiera się na EU-US Data Privacy Framework. Twoją wiadomość otrzymujemy na służbowo wykorzystywanym koncie WhatsApp Business, odpowiadamy na nią i przekazujemy danemu lokalowi dane niezbędne do rezerwacji (żądany termin, liczba osób, Twoje imię oraz odpowiedź). Podstawą prawną jest Art. 6 Abs. 1 lit. b RODO (czynności zmierzające do zawarcia umowy na Twoje życzenie) oraz Art. 6 Abs. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes w nieskomplikowanej komunikacji za pośrednictwem wybranego przez Ciebie kanału). Historie czatów usuwamy najpóźniej dwanaście miesięcy po ostatniej wiadomości, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania. Nie wykorzystujemy WhatsApp do pisania do Ciebie bez Twojej prośby i nie przekazujemy do WhatsApp danych z książki adresowej. Jeśli nie chcesz korzystać z WhatsApp, na tej samej stronie masz do dyspozycji formularz zapytania.

To, jak często klikany jest przycisk, liczymy wyłącznie za pomocą naszego bezciasteczkowego pomiaru zasięgu z Plausible (sekcja 7); nie są przy tym rejestrowane żadne treści Twojej wiadomości.

---

14. Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą

Przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu (Art. 15 RODO): informacja o przetwarzanych Twoich danych
• Prawo do sprostowania (Art. 16 RODO): sprostowanie nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia danych (Art. 17 RODO): usunięcie Twoich danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO): ograniczenie przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych (Art. 20 RODO): otrzymanie Twoich danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego
• Prawo do sprzeciwu (Art. 21 RODO): sprzeciw wobec przetwarzania
• Prawo do wycofania zgody (Art. 7 Abs. 3 RODO): wycofanie udzielonych zgód
• Prawo do wniesienia skargi (Art. 77 RODO): skarga do organu nadzorczego

14.1 Eksport danych (Art. 15 & 20 RODO)

Możesz w każdej chwili pobrać kopię wszystkich swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie (JSON). Funkcję tę znajdziesz w swoim panelu pod Ustawienia → Eksportuj moje dane. Eksport obejmuje:

• dane profilu (imię i nazwisko, e-mail, ustawienia)
• wszystkie utworzone ogłoszenia
• wiadomości
• ulubione i zapisane wyszukiwania
• historię zgód

14.2 Usunięcie konta (Art. 17 RODO)

Możesz w każdej chwili samodzielnie usunąć swoje konto użytkownika poprzez Ustawienia → Usuń konto. Po złożeniu żądania usunięcia obowiązuje 14-dniowy okres karencji, w którym możesz wycofać żądanie usunięcia. Po upływie tego terminu Twoje dane zostaną nieodwołalnie usunięte lub zanonimizowane:

• dane profilu zostaną zanonimizowane
• ogłoszenia zostaną dezaktywowane
• wiadomości, ulubione i zapisane wyszukiwania zostaną usunięte
• Twoje konto uwierzytelniające zostanie ostatecznie usunięte

Żądanie usunięcia jest protokołowane jako dowód (hash IP, znacznik czasu, powód).

14.3 Wykonywanie Twoich praw

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz użyć funkcji samoobsługowych w swoim panelu lub skontaktować się z nami pod adresem datenschutz@mallorca.com. Rozpatrzymy Twoje zapytanie w ciągu 30 dni.

14.4 Właściwy organ nadzorczy

Właściwy dla nas jest organ nadzorczy ds. ochrony danych kraju związkowego Nadrenia Północna-Westfalia, w którym znajduje się nasza siedziba:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: +49 211 38424-0
Formularz skargi: https://www.ldi.nrw.de/beschwerde

Niezależnie od tego, zgodnie z Art. 77 RODO możesz także zwrócić się do organu nadzorczego właściwego dla Twojego miejsca pobytu lub miejsca pracy.

---

15. Szczególne zasady dla Hiszpanii (LOPD)

Zgodnie z hiszpańską ustawą o ochronie danych (Ley Orgánica 3/2018 - LOPD):

• Osoby małoletnie poniżej 14 roku życia potrzebują zgody opiekuna prawnego.
• Możesz również dochodzić swoich praw przed Agencia Española de Protección de Datos.

---

Formularz kontaktowy w katalogu

Gdy korzystasz z formularza kontaktowego na stronie wpisu katalogowego, przetwarzamy:

• Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail
• Twój numer telefonu (opcjonalnie)
• treść Twojej wiadomości
• informacje dotyczące kategorii zapytania, na przykład okres, miejsce lub preferowany termin

Zgłoszone wpisy katalogowe

W przypadku zgłoszonych wpisów przechowujemy te dane w naszej bazie danych, przekazujemy Twoje zapytanie e-mailem właścicielowi wpisu i wyświetlamy je w jego panelu.

Niezgłoszone wpisy katalogowe i pośrednictwo zapytań

W przypadku niezgłoszonych wpisów przechowujemy dane wyłącznie po stronie serwera z wykorzystaniem naszej administracyjnej roli serwisowej. Usługodawca nie ma dostępu do panelu dla przechowywanego zapytania. Zapytanie jest dostarczane e-mailem do wybranego usługodawcy. Jeśli wyraźnie wyrazisz zgodę na przekazanie, dodatkowo wysyłamy Twoje zapytanie do maksymalnie 4 innych odpowiednich usługodawców, których wybieramy na podstawie kategorii i bliskości przestrzennej.

Dane dotyczące zapytania i pośrednictwa są przechowywane przez 12 miesięcy, a następnie automatycznie usuwane. Udzieloną zgodę możesz w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość i zażądać usunięcia danych e-mailem na adres info@mallorca.com.

---

Zapytanie kontaktowe i zlecenie wyszukiwania w ogłoszeniach nieruchomości

Zapytanie dotyczące ogłoszenia

Gdy składasz zapytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego ogłoszenia nieruchomości, przetwarzamy:

• Twoje imię i nazwisko
• Twój adres e-mail
• Twój numer telefonu (opcjonalnie)
• Twoją wiadomość

Przekazujemy te dane oferentowi ogłoszenia, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie. Podstawą prawną jest Art. 6 Abs. 1 lit. b RODO (działanie przedumowne). Tekst informacji wyświetlony w formularzu przechowujemy wraz ze znacznikiem czasu jako dowód zgody.

Przechowywanie i okres przechowywania

Oprócz samego zapytania przechowujemy:

• spseudonimizowany hash Twojego adresu IP (SHA-256, bez przechowywania tekstu jawnego) — służy on wyłącznie zapobieganiu nadużyciom i ograniczaniu liczby zapytań (Rate-Limiting), a nie Twojej identyfikacji
• User-Agent Twojej przeglądarki
• stronę, z której złożyłeś zapytanie

Dane te są usuwane, gdy cel ich przechowywania przestaje istnieć: w przypadku zapytania ma to miejsce, gdy pośrednictwo między Tobą a oferentem zostanie zakończone i nie należy już oczekiwać dalszej odpowiedzi. Możesz w każdej chwili zażądać wcześniejszego usunięcia pod adresem datenschutz@mallorca.com.

Przekazanie odpowiedzi i tłumaczenie

Gdy oferent odpowie na Twoje zapytanie, przekazujemy odpowiedź do Ciebie za pośrednictwem adresu przekaźnikowego — ani Twój adres e-mail, ani adres oferenta nie są bezpośrednio ujawniane drugiej stronie. Jeśli odpowiedź została sporządzona w języku innym niż Twój, zostaje przetłumaczona maszynowo. W tym celu kopia wiadomości jest przekazywana wyłącznie w tym celu do OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA); jeżeli usługa ta jest niedostępna, zastępczo do Anthropic (Anthropic PBC, USA).

Obaj dostawcy przetwarzają te dane na nasze zlecenie zgodnie z Art. 28 RODO. Przekazywanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE.

Opcjonalne konto

Po złożeniu zapytania możesz utworzyć konto użytkownika, aby centralnie przeglądać swoje zapytania. Konto zostanie utworzone wyłącznie, gdy aktywnie klikniesz odpowiedni link i osobno wyrazisz zgodę na przetwarzanie danych — nigdy automatycznie.

Zlecenie wyszukiwania podobnych nieruchomości

Możesz utworzyć zlecenie wyszukiwania, aby otrzymywać e-mailem informacje o nowo dodanych ogłoszeniach odpowiadających Twoim kryteriom. W tym celu przechowujemy Twoje kryteria wyszukiwania (np. region, przedział cenowy, rodzaj nieruchomości, liczbę pokoi), Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (Art. 6 Abs. 1 lit. a RODO); również tutaj przechowujemy wyświetlony tekst informacji wraz ze znacznikiem czasu jako dowód. Wysyłka odbywa się wyłącznie przez mallorca.com — Twoje dane nie są przekazywane osobom trzecim.

Rezygnacja i usunięcie

Każdy przekazany e-mail z odpowiedzią i każdy e-mail dotyczący zlecenia wyszukiwania zawiera link, za pomocą którego możesz w każdej chwili zakończyć dany kanał ze skutkiem na przyszłość. Niezależnie od tego możesz w każdej chwili zażądać dostępu, sprostowania lub usunięcia swoich danych pod adresem datenschutz@mallorca.com.

---

Stan: 2026-08-29