Mallorca.com
viver-em-maiorca

Pedir o cartão de saúde em Maiorca: o cartão IB-Salut

O Cartão de Saúde Individual (TSI) é o teu cartão de utente do sistema público de saúde das Baleares. Sem ele, não terás médico de família atribuído no Centro de Salud, receitas eletrónicas nem acesso regular a hospitais como Son Espases. A entidade responsável é o Serviço de Saúde das Ilhas Baleares (IB-Salut), com sede na Calle del Carme 18, em Palma. Neste guia, explicamos quem tem direito ao cartão, qual das três formas de o pedir se adequa ao teu caso, que documentos o IB-Salut exige em concreto e em que municípios de Maiorca podes até dispensar o certificado de empadronamiento.

Cartão de saúde em Maiorca: pedir o cartão do IB-Salut

Não tens a certeza de que tens direito ao cartão público ou de que precisas de um seguro complementar privado?

Quem tem direito ao cartão de saúde?

O TSI está associado a uma cobertura უკვე existente no sistema de saúde espanhol: não cria esse direito, apenas o comprova. A base legal é, sobretudo, o Real Decreto 183/2004 (alterado pela última vez pelo RD 702/2013), complementado pelo Real Decreto-ley 7/2018 sobre o acesso universal ao Sistema Nacional de Saúde.

Grupo de pessoas Descrição Tipo de cartão
Pessoas seguradas Trabalhadores por conta de outrem, pensionistas, beneficiários de prestações estatais e pessoas sem recursos próprios Cartão individual de saúde
Beneficiários Familiares de uma pessoa segurada (cônjuge, filhos) Cartão individual de saúde
Estrangeiros da UE/de países terceiros com residência regular Cumprem os requisitos de residência e de documentação Cartão individual de saúde
Estrangeiros em situação irregular Não dispõem de outra via de cobertura Cartão DAS

Nota: Os reformados da UE que ainda não tenham exercido atividade profissional em Espanha nem efetuado descontos no país obtêm, regra geral, acesso através do formulário S1 do seu país de origem. Encontras mais informações no guia Formulário S1 em Espanha.

As três formas de apresentar o pedido

O IB-Salut permite apresentar o pedido por via digital, presencialmente no centro de saúde ou — apenas no caso do cartão DAS — exclusivamente de forma presencial. Para pessoas em situação irregular, a via digital está, em regra, excluída.

Forma Requisito Procedimento
A) Por via digital Certificado digital, DNI eletrónico ou Cl@ve permanente Procedimento digital da CAIB: seleciona o motivo «pedido inicial»; receberás uma notificação na Área do Cidadão, com o local de levantamento
B) Presencialmente É necessário marcar atendimento Marca atendimento através da INFOSALUT CONNECTA, pelo telefone 971 220 000, e depois dirige-te ao Centro de Saúde competente
C) Situação irregular (DAS) – Exclusivamente presencial, sem opção digital

Atenção: Em fevereiro de 2026, o IB-Salut substituiu o sistema de receitas RELE pelo SIGMA. Durante o fim de semana da mudança (21 e 22 de fevereiro de 2026), o cartão de saúde esteve temporariamente indisponível para receitas — o que demonstra a importância de levantar atempadamente as receitas em curso antes das manutenções programadas do sistema.

Passo a passo: pedido no Centro de Saúde

Como pedir o cartão de saúde do IB-Salut — da prova do direito ao cartão de saúde
  1. Marca atendimento através da INFOSALUT CONNECTA (971 220 000) ou diretamente por via digital, se tiveres certificado digital, DNI-e ou Cl@ve permanente.
  2. Reúne os documentos (consulta a tabela abaixo), sobretudo a fotografia tipo passe recente no formato 26 x 32 mm.
  3. Verifica o comprovativo de inscrição no registo de habitantes: só é necessário se mudares de residência, exceto se viveres num dos municípios excecionais indicados abaixo.
  4. Comparece no atendimento no serviço de admissão do Centro de Saúde competente.
  5. Aguarda pela notificação: se ներկայացres o pedido por via digital, a Pasta do Cidadão informa-te sobre o centro de levantamento; se ներկայացres o pedido presencialmente, regra geral recebes mais informações no próprio local.

De que documentos precisas?

Os requisitos variam consoante se trate de adultos, menores ou pedidos apresentados por uma terceira pessoa em teu nome.

Grupo de pessoas Documentos
Adultos DNI/NIF ou NIE, fotografia a cores recente de 26 x 32 mm (com os mesmos requisitos da fotografia do DNI)
Menores DNI/NIF ou NIE (se existir), Livro de Família / passaporte / documento de tutela, fotografia a cores de 26 x 32 mm
Menores residentes noutro país da UE NIE, mais passaporte ou documento de identificação com fotografia
Pedido apresentado por uma terceira pessoa (adultos) Procuração por escrito com o nome, DNI/NIF/NIE e assinatura de ambas as partes, original/cópia do documento de identificação da pessoa que concede a procuração, original do documento de identificação da pessoa autorizada, fotografia de 26 x 32 mm
Pedido apresentado por uma terceira pessoa (menores) Documento de identificação do adulto responsável, documento de identificação da criança (se existir), Livro de Família ou comprovativo de tutela, formulário de procuração

Nota: Um certificado de inscrição no registo municipal de habitantes «para viajar» (declaração para fins de viagem) não é aceite pelo IB-Salut — precisas do certificado de residência normal e atualizado da tua câmara municipal. Sabe mais no guia Registo municipal de habitantes em Maiorca.

Caso especial do registo municipal de habitantes: estes municípios dispensam o comprovativo

Em muitos municípios das Baleares, o IB-Salut consulta diretamente os dados de registo por via digital — nesse caso, já não tens de apresentar separadamente o certificado de registo municipal de habitantes. No entanto, isto só se aplica se não estiver prevista uma mudança de residência.

Ilha Municípios que não exigem um documento de registo municipal de habitantes পৃথ পৃথ
Mallorca Alaró, Banyalbufar, Binissalem, Búger, Calvià, Deià, Escorca, Esporles, Estellencs, Felanitx, Fornalutx, Lloret de Vistalegre, Lloseta, Mancor, Manacor, Maria de la Salut, Palma, Petra, Puigpunyent, Sa Pobla, Sant Joan, Santa Eugènia, Santa Maria del Camí, Sencelles, Sineu, Valldemossa
Menorca Alaior, Es Castell, Ciutadella, Ferreries, Maó, Es Mercadal, Migjorn Gran, Sant Lluís
Eivissa Eivissa (cidade)

Se vives num município de Mallorca que não consta da lista (por exemplo, Andratx, Pollença, Sóller ou Marratxí), convém levares contigo, por precaução, o teu certificado de registo municipal de habitantes atualizado.

Validade, renovação e perda

A TSI é válida durante quatro anos. Depois desse prazo — ou em caso de perda, roubo ou danos — o procedimento é idêntico ao do primeiro pedido, apenas com um motivo diferente no procedimento digital.

Motivo Procedimento
Procedimento após 4 anos Tramitação digital, motivo «Renovação», ou presencialmente no Centro de Saúde
Perda / roubo / danos Tramitação digital, motivo «Duplicado», ou presencialmente
Alteração da identidade, morada ou dados de contacto Digital («Alteração de dados»), presencialmente no serviço de admissão ou por telefone (apenas para dados de contacto), através do 971 220 000

Atenção: Para tratar do processo por via digital — quer se trate de um primeiro pedido, de uma renovação ou de uma alteração de dados — tens obrigatoriamente de dispor de certificado digital, DNI eletrónico ou Cl@ve permanente. Sem um destes três meios de identificação, só podes marcar atendimento presencial.

Prazos formais segundo o registo de procedimentos da CAIB

O pedido está registado na CAIB com o código de procedimento SIA 2896237 e é tratado pelo Serviço do Cartão de Saúde.

Indicador Valor
Código do procedimento (SIA) 2896237
Prazo máximo para tratamento e envio 6 meses
Silêncio administrativo não aplicável
Formulário de requerimento A pedido do interessado
É possível tratar do pedido através de representante Sim
Custos Gratuito

Estes seis meses correspondem ao prazo máximo legal para a Administração decidir. Na prática, o processo costuma demorar bastante menos, sobretudo se entregares todos os documentos e tiveres marcação presencial.

Cartão de saúde para cidadãos da UE, pensionistas e pessoas sem atividade profissional

Quem trabalha por conta de outrem ou como trabalhador independente e desconta para a Segurança Social espanhola obtém automaticamente acesso à TSI através do número de Segurança Social. Os pensionistas da UE que recebem uma pensão pública do seu país de origem costumam pedir primeiro o acesso através do formulário S1, antes de ser emitida a TSI propriamente dita. Quem não trabalha nem é pensionista precisa, regra geral, de ter outra forma de cobertura antes de o IB-Salut emitir o cartão. Confirma previamente a tua situação no guia Seguro de saúde em Espanha e trata da tua inscrição na Segurança Social através da Marcação prévia na Segurança Social.

Caso especial: pedido para crianças e através de representante

No caso de menores, além do respetivo documento de identificação, se existir, são especialmente importantes o Livro de Família, o passaporte ou um comprovativo de tutela. Se não pedires o cartão pessoalmente e encarregares outra pessoa de o levantar ou requerer, o IB-Salut exige uma procuração informal, mas completa, assinada por ambas as partes, bem como os documentos de identificação de cada uma, em original ou cópia. As famílias que acabaram de se mudar para Maiorca devem planear este passo em paralelo com o pedido de residência, uma vez que ambos os procedimentos exigem comprovativos semelhantes.

Erros mais frequentes no pedido

  • Fotografia tipo passe desatualizada ou incorreta: a fotografia deve medir exatamente 26 x 32 mm e ser a cores, tal como para o DNI, e não como uma fotografia para currículo.
  • Certificado de empadronamiento para viajar em vez de certidão de residência normal: o IB-Salut não aceita um certificado «para viajar».
  • Falta de marcação prévia: sem marcação através do INFOSALUT CONNECTA (971 220 000), regra geral serás atendido no Centro de Salud.
  • Pedido digital sem um meio de identificação válido: sem certificado digital, DNI-e ou Cl@ve permanente, simplesmente não é possível fazer o pedido online.
  • Confusão com outros cartões regionais: o TSI das Baleares tem uma designação diferente, por exemplo, do cartão SAS da Andaluzia ou do cartão SIP da Comunidade Valenciana — os procedimentos são semelhantes, mas são organizados separadamente por cada região.

O que acontece a seguir?

Assim que tiveres o TSI, deves inscrever-te no Centro de Salud da tua área de residência para te ser atribuído um médico de família. Para tratamentos de especialidade ou internamentos, consulta o nosso guia sobre os hospitais em Maiorca. Se, apesar de teres o TSI, quiseres manter um seguro privado დამატicional — por exemplo, para reduzir os tempos de espera —, encontrarás contactos adequados no diretório de medicina geral ou no diretório de clínicas e hospitais.

Lista de verificação: pedir o Tarjeta Sanitaria

  • Direito de acesso confirmado (trabalhador por conta de outrem, autónomo, pensionista com S1, familiar)
  • Fotografia tipo passe a cores de 26 x 32 mm obtida
  • Situação do empadronamiento verificada (município com exceção: sim/não)
  • Certificado digital, DNI-e ou Cl@ve permanente disponível (para o pedido online) ou marcação feita através do 971 220 000
  • No caso de menores: livro de família ou comprovativo de guarda levado
  • Em caso de representação: formulário de procuração e ambos os documentos de identificação preparados
  • Após a receção: inscrição no Centro de Salud para ter médico de família

Conclusão

O cartão de saúde não é um mero requisito burocrático: é a tua porta de acesso ao sistema de saúde das Baleares, desde a consulta com o médico de família até à farmácia. O processo é simples, desde que sigas a ordem certa: primeiro, comprova o teu direito (contrato de trabalho, S1 ou situação familiar); depois, reúne os documentos necessários; por fim, escolhe uma das três formas de apresentar o pedido. Se souberes quais são os municípios isentos de recenseamento municipal e marcares atempadamente uma consulta através do INFOSALUT CONNECTA, já terás tratado da maior parte do processo.

Fontes oficiais

Quanto tempo demora o tratamento do pedido da Tarjeta Sanitaria?
Segundo o registo de procedimentos da CAIB, o prazo máximo para tratar e entregar o cartão é de 6 meses. Na prática, porém, o processo costuma ser bem mais rápido quando a documentação está completa.
A Tarjeta Sanitaria tem algum custo?
Não, o pedido, a renovação e o pedido de segunda via são gratuitos no IB-Salut.
Durante quanto tempo é válida a Tarjeta Sanitaria?
O cartão é válido durante 4 anos e deve ser renovado no fim desse período, bem como em caso de perda, roubo ou danos.
Preciso sempre de um certificado de recenseamento para fazer o pedido?
Apenas se mudares de residência. Além disso, em determinados municípios, como Palma, Calvià ou Manacor, o IB-Salut consulta diretamente os dados de registo de residência por via digital.
Posso pedir a Tarjeta Sanitaria inteiramente online?
Sim, através do procedimento digital da CAIB, mas apenas com certificado digital, DNI electrónico ou Cl@ve permanente.
O que se aplica às pessoas sem situação de residência regular?
Podes pedir um cartão Modelo DAS, desde que não tenhas outra cobertura — o pedido só pode ser apresentado presencialmente.
De que número de telefone preciso para marcar uma consulta?
A INFOSALUT CONNECTA é responsável pela marcação prévia de consultas e agendamentos através do número 971 220 000.
O que devo fazer se a minha morada ou os meus dados de contacto mudarem?
Podes comunicar alterações aos teus dados por via digital, presencialmente no serviço de admissão do teu centro de saúde ou, no caso dos dados de contacto, por telefone através do número 971 220 000.