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Mallorca.com-Pass : informations contractuelles et rétractation

Informations sur ton contrat

  • Ce que tu obtiens : le Mallorca.com-Pass — une adhésion qui te permet de bénéficier, auprès des établissements participants à Mallorca, des avantages décrits dans chaque offre. L’établissement accorde l’avantage sur place ; le contrat portant sur les biens et les services commandés sur place est conclu entre toi et l’établissement. Nous indiquons dans l’app quels établissements participent et quelles offres s’appliquent ; cette sélection peut changer. Les modalités d’utilisation des avantages figurent dans les Conditions générales d’utilisation.
  • Prestataire : MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Deutschland, Amtsgericht Iserlohn HRB 6785, représentée par son gérant Frank Menze ; téléphone +49 1516 1681035 ; e-mail support@mallorca.com.
  • Prix et paiement : Nous t’indiquons le prix dans l’app avant l’achat ; il inclut la TVA. Tu paies par carte, Apple Pay ou Google Pay. Le pass n’entraîne aucuns frais supplémentaires. Ce que tu commandes auprès d’un établissement, tu le paies sur place.
  • Début et durée du contrat : Le contrat est conclu lors de l’achat et le pass commence immédiatement. Il est à durée indéterminée jusqu’à ce que tu le résilies. Un mois de pass s’étend du moment de l’achat jusqu’à la même heure du même jour du mois suivant ; si le mois suivant ne comporte pas ce jour, il se termine le dernier jour du mois suivant.
  • Renouvellement et prélèvement : Nous prélevons le prix à l’avance au début de chaque mois de pass. Tant que tu ne résilies pas, le pass est renouvelé à chaque fois pour un mois de pass supplémentaire. Nous ne demandons un prix plus élevé que si tu l’acceptes expressément ; si tu ne l’acceptes pas, ton pass se termine à la fin du mois de pass payé.
  • Résiliation : Tu peux résilier à tout moment pour la fin du mois de pass payé ; ensuite, nous ne prélevons plus rien. Nous ne remboursons pas le mois de pass en cours ; tes droits légaux, notamment le droit de rétractation, restent inchangés. Tu résilies dans l’app sous « Gérer le pass » ou par e-mail à support@mallorca.com. Nous te confirmons la résiliation par e-mail.
  • Mise à disposition : Le pass est disponible dans l’app immédiatement après l’achat. Tu utilises un avantage dans l’app avant de commander.
  • Technique : Tu as besoin de la version actuelle de la Mallorca.com-App pour iOS ou Android et d’une connexion Internet ; les versions minimales prises en charge sont indiquées dans l’App Store et sur Google Play. Pour utiliser un avantage sur place, tu as besoin de l’appareil avec l’app.
  • Âge : Tu peux acheter le pass si tu as au moins 18 ans.
  • Réclamations : support@mallorca.com. Nous ne sommes ni disposés ni tenus à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.
  • Défauts : Les droits légaux en cas de défauts s’appliquent.
  • Droit applicable : Le droit espagnol s’applique à ce contrat. En tant que consommateur, tu conserves le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs de l’État dans lequel tu as ta résidence habituelle ; tu peux également faire valoir tes droits devant les tribunaux de ton domicile.

Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Deutschland, téléphone : +49 1516 1681035, e-mail : support@mallorca.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l’adresse www.mallorca.com/de/widerruf. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous transmettrons sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception comprenant des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous avez demandé que la prestation de services commence pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu’au moment où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par le contrat.

Ce que cela signifie pour ton pass

Lors de l’achat, tu as expressément demandé que ton pass commence immédiatement. Si tu te rétractes, tu ne paies donc que la part correspondant à la période pendant laquelle le pass était utilisable ; nous remboursons le reste. La rétractation met fin à ton pass et tu ne peux plus utiliser d’avantages. Ton compte utilisateur reste ouvert ; des informations et des droits de rétractation propres s’appliquent au compte et aux autres contrats payants.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

– À l’attention de MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Deutschland, e-mail : support@mallorca.com :

– Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du (des) consommateur(s)

– Adresse du (des) consommateur(s)

– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

– Date

(*) Rayez la mention inutile.

Renoncer au contrat
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