Läkartid hos IB-Salut: Boka via app, telefon och webben
Idag kan man boka en läkartid hos IB-Salut på bara några minuter – helt utan att behöva vänta i timmar i telefonkö eller vid disken på vårdcentralen. Det baleariska hälso- och sjukvårdssystemet Servei de Salut de les Illes Balears (IB-Salut) erbjuder tre officiella sätt att boka en tid (cita previa): appen och webbportalen EspaiSalut samt telefontjänsten Infosalut Connecta på nummer 971 220 000. I den här guiden får du reda på vilken yrkesgrupp – husläkare, barnläkare, vårdpersonal eller administration – som är ansvarig för ditt ärende, hur tidsbokning hos specialistläkare och på sjukhus fungerar (nyckelord: remiss), vad du bör tänka på vid avbokningar och vart du ska vända dig vid akuta besvär utanför öppettiderna.
Behöver du hjälp med att registrera dig i det spanska hälso- och sjukvårdssystemet?
- 📩 Skicka en personlig förfrågan — vi hjälper dig med empadronamiento, tarjeta sanitaria och Cita previa
- Hitta allmänläkare i din närhet — tyskspråkiga och lokala mottagningar i branschkatalogen
Vad är IB-Salut och vem har tillgång till systemet?
IB-Salut är Balearernas offentliga hälso- och sjukvårdstjänst med säte på C/ del Carme 18, 07003 Palma. Myndigheten ansvarar för primärvården (Centros de Salud), specialistvården och sju offentliga sjukhus på öarna. Du får i regel tillgång till systemet via Tarjeta Sanitaria Individual (TSI), som är kopplad till din registrering i det spanska socialförsäkringssystemet eller till vissa uppehållstillstånd.
Den som är sjukförsäkrad som bosatt eller har rätt till förmåner i natura via ett S1-formulär från ett annat EU-land kan ansöka om TSI och därmed utnyttja Cita previa. Även empadronamientoet i din kommun spelar en viktig roll för tillgången till det offentliga hälso- och sjukvårdssystemet. Om du fortfarande är osäker på vilket försäkringsalternativ som passar dig bäst, lönar det sig att i förväg ta en titt på våra guider om sjukförsäkring i Spanien och om S1-formuläret.
Observera: Det går inte att ansöka om Tarjeta sanitaria Individual online första gången – för det måste du uppsöka det behöriga vårdcentret personligen. Först därefter fungerar appen, webbplatsen och telefonbokningen fullt ut.
En översikt över de tre kanalerna för din Cita previa
IB-Salut har successivt ersatt den tidigare appen ”Cita previa CAIB” med den nya appen EspaiSalut, som samlar tidsbokning, journaler och andra tjänster. Alla tre kanalerna använder samma system och kan användas på samma sätt.
| Kanal | Tillträde | Särdrag |
|---|---|---|
| Appen EspaiSalut | Google Play (es.ibsalut.espaisalut.app) och Apple App Store (ID 6759250070) | Boka tider, se väntelistor, tidigare/kommande besök, TSI virtuellt, medicinering, undersökningsresultat |
| Webbplatsen EspaiSalut | espaisalut.ibsalut.es | Samma funktionalitet som appen, tillgänglig på fyra språk |
| Telefon Infosalut Connecta | 971 220 000 | Mån–lör kl. 7–21, sön/helgdagar kl. 8–21; personlig rådgivning av personalen |
Observera: Tidsbokningar hos specialistläkare (ögonläkare, hudläkare, psykiatriker m.fl.) kan inte bokas direkt via någon av dessa tre kanaler – de tilldelas uteslutande av primärvårdsteamet genom remiss.
Tidsbokning via app: EspaiSalut – steg för steg
Appen EspaiSalut är det smidigaste sättet, eftersom den samlar flera hälsotjänster i ett och samma gränssnitt.
- Ladda ner appen från Google Play Store eller Apple App Store (sök på ”EspaiSalut”).
- Logga in med dina personliga inloggningsuppgifter och bekräfta informationen om cookies och integritet.
- Välj ”Nueva cita” (Ny tid) i startmenyn.
- Välj yrkesgrupp: Allmänmedicin, barnmedicin, omvårdnad eller intagningspersonal.
- Välj ett ledigt datum i kalendern och bekräfta.
- Under ”Mina kommande bokningar” kan du när som helst se, ändra eller avboka bokningen.
Förutom tidsbokning ger EspaiSalut även tillgång till det virtuella hälsokortet, din aktuella medicinering, undersökningsresultat och möjligheten att byta tilldelad läkare.
Tidsbokning via telefon: Infosalut Connecta
Den som hellre vill prata med en person eller inte vill ladda ner någon app kan kontakta Infosalut Connecta per telefon på 971 220 000. Tjänsten omfattar både tidsbokning och allmän information om förfaranden.
| Veckodag | Tillgänglighet |
|---|---|
| Måndag–lördag | kl. 7.00–21.00 |
| Söndagar och helgdagar | kl. 8.00–21.00 |
Obs! Om du inte kan komma till ett besök, se till att avboka det – på så sätt minskar väntetiden för andra patienter och kliniken kan planera bättre.
Tidsbokning via webben: portalen EspaiSalut
Den som hellre bokar via datorn hittar på espaisalut.ibsalut.es samma funktioner som i appen: boka tid, se väntelistan, hantera tidigare och kommande Citas. Portalen finns på fyra språk och utökas kontinuerligt med nya tjänster och kommunikationskanaler med hälso- och sjukvårdssystemet. Alternativt finns det även en direktlänk till denna portal på den officiella webbplatsen för regionregeringen (CAIB).
Vem ska du boka tid hos? En översikt över yrkesgrupperna
Om du väljer rätt yrkesgrupp när du bokar går din behandling betydligt snabbare och det avlastar systemet.
| Yrkesgrupp | Vanliga frågor |
|---|---|
| Allmänläkare | Akuta hälsoproblem, vård vid allvarliga kroniska sjukdomar, förebyggande program |
| Pediatrik (barnläkare) | Barn under 14 år med akuta hälsoproblem, hälsokontroller enligt programmet |
| Enfermería (vårdpersonal) | Kontinuerlig uppföljning (högt blodtryck, diabetes, INR-värden, KOL/astma), sårvård, förband, vaccinationsreaktioner, ”dagen efter-piller”, huvudvärk, insektsbett, öronvaxproppar och mycket mer. |
| Personal vid antagningsenheten (administration) | Förnya recept, läkemedelsbrist, kliniska rapporter/intyg, TSI-ärenden, beställa ambulans, frågor om sjukhusbesök |
Observera: Vårdpersonalen ansvarar även för att ge schemalagda injektioner, sätta in och ta bort hjälpmedel (sonder, stomi, förband) samt sköta sår och brännskador – inte husläkaren.
Tidsbokning hos specialistläkare och på sjukhus: endast med remiss
Tidsbokningar hos specialistläkare på sjukhuset – till exempel inom ögonläkare, hudläkare eller psykisk hälsa – sker uteslutande via en remiss (derivación) från primärvårdsteamet. Du kan alltså inte boka dessa tider själv via appen, webben eller Infosalut Connecta. Om du redan har tilldelats en tid på sjukhuset och behöver ändra eller avboka den, ringer du det särskilda numret 971 225 722, som är avsett just för hantering av sjukhusbesök.
Om du letar efter en tysktalande specialistläkare eller en privatpraktik som komplement till det offentliga sjukvårdssystemet kan vår branschkatalog över specialistläkare på Mallorca vara till hjälp. Mer information om de offentliga sjukhusen och hur de är organiserade hittar du i vår guide till sjukhus på Mallorca.
Nödfall utanför öppettiderna: PAC/SUAP
Utöver hälsocentrens ordinarie mottagningstider finns det på Balearerna ett system för akuta fall: Puntos de Atención Continuada (PAC) och Servicio de Urgencias de Atención Primaria (SUAP). De tar emot akuta fall dygnet runt – både på mottagningen och genom hembesök.
| Region | Tillträde/Plats |
|---|---|
| Mallorca – Palma och Inca | Egen PAC/SUAP-struktur, information om anläggningarna finns tillgänglig via IB-Saluts webbplats |
| Mallorca – övriga delen av ön | Ytterligare PAC/SUAP-anläggningar beroende på kommun, som också finns listade på IB-Saluts webbplats |
| Ibiza (Vila) | Avinguda vuit d'agost 30, 07800 Eivissa |
| Sant Antoni de Portmany | Carrer de ses Sèquies 6, 07820 Sant Antoni de Portmany |
| Santa Eulària des Riu | Carrer de l'historiador Clapés s/n, 07840 Santa Eulària des Riu |
| Formentera | Carrer Venda des Brolls s/n, 07860 |
| Menorca – Alaior (Es Banyer) | Carrer Mestre Duran s/n, 07730 Alaior |
| Menorca – Ciutadella (Canal Salat) | Carrer Antoni Mª Claret s/n, 07760 Ciutadella |
Obs! På Mallorca varierar de specifika PAC/SUAP-kontorens placeringar beroende på kommun och anges av IB-Salut på särskilda översiktssidor för ”Palma e Inca” och ”Resto de la isla” – om du är osäker kan du kontrollera direkt på plats eller via appen vilket centrum som är ansvarigt för dig.
De vanligaste felen vid bokning av Cita-tid
- Fel yrkesgrupp vald: Den som har ett kroniskt hälsoproblem (t.ex. högt blodtryck) och bokar en tid hos allmänläkaren istället för hos sjuksköterskan får ofta vänta onödigt länge.
- Att försöka boka en tid hos en specialist direkt: Det går inte – utan remiss från primärvårdsteamet blir försöket resultatlöst.
- Tidsbokning som inte har avbokats: En tidsbokning som inte har avbokats men som inte utnyttjas blockerar en plats som en annan patient skulle kunna behöva.
- Den gamla appen används fortfarande: Den tidigare appen ”Cita previa CAIB” ersätts i allt högre grad av EspaiSalut – om det uppstår problem lönar det sig att byta till den nya appen.
- Försök till första registrering online: Den första utfärdningen av TSI-kortet kan inte ske digitalt, utan endast personligen på hälsocentret.
Vad händer sedan? Efter Cita
När du har bokat en tid får du via EspaiSalut tillgång till dina kommande och tidigare besök samt – beroende på fallet – till undersökningsresultat och din aktuella medicinering. Om du har fått en remiss till en specialist från din husläkare informerar sjukhuset dig vanligtvis separat om tiden; Ändringar avseende detta görs via 971 225 722. Vid fortlöpande vård av kroniska sjukdomar bokar du oftast uppföljningsbesök direkt med din ansvariga vårdpersonal eller husläkare via samma kanal som du redan känner till.
Checklista: Ditt läkarbesök hos IB-Salut
- Individuellt kort för sjukförsäkring (TSI) finns eller har ansökts om
- Appen EspaiSalut har installerats eller åtkomsten till webbportalen har testats
- Rätt yrkesgrupp för ditt ärende har identifierats (allmänläkare, barnläkare, vårdpersonal, administration)
- Telefonnummer 971 220 000 – ha det till hands om du har frågor
- Vid behov av specialistläkare: man inväntar remiss från primärvårdsteamet
- Nummer 971 225 722 för ändringar av sjukhusbesök har noterats
- Närmaste PAC/SUAP för akuta fall utanför öppettiderna är känt
- Avbokning av onödiga tidsbokningar i god tid
Sammanfattning
Det går idag snabbt och enkelt att boka en läkartid hos IB-Salut via tre likvärdiga kanaler: appen, webbportalen EspaiSalut samt telefontjänsten Infosalut Connecta på nummer 971 220 000. För att allt ska gå smidigt är det viktigt att välja rätt yrkesgrupp för ditt ärende och att veta att tidsbokning hos specialistläkare endast sker via remiss. Den som i förväg har ordnat med Tarjeta sanitaria, empadronamiento och sjukförsäkring kommer smidigt in i systemet – och får ytterligare trygghet i akuta fall utanför öppettiderna med PAC/SUAP.
Officiella källor
- IB-Salut – Tidsbokning för primärvård: https://www.ibsalut.es/es/info-ciudadania/cita-previa-ibsalut
- IB-Salut – Infosalut Connecta 971 220 000: https://www.ibsalut.es/es/info-ciudadania/cita-previa-ibsalut/telefono-infosalut-connecta-971-220-000
- IB-Salut – Akutmottagningar (PAC/SUAP): https://www.ibsalut.es/es/servicio-de-salud/recursos-y-centros-sanitarios/centros-sanitarios/pac-suap
- EspaiSalut-portalen: https://espaisalut.ibsalut.es/es
- Balearernas regionala regering (CAIB) – Vill du boka tid inom hälso- och sjukvården?: https://www.caib.es/webgoib/es/que-necesitas/quiero-pedir-cita-con-el-sistema-sanitario
- CAIB:s webbplats – Cita previa på vårdcentralen: https://www.caib.es/seucaib/es/200/personas/tramites/servicio/3528677
Översikt: I Cita previa-översikten för Mallorca kan du se vilken myndighet som kräver vilket besök och hur du bokar det.