Mallorca.com
inmobiliaria

S'obligació de notificació d'hostes per a arrendadors turístics a Mallorca: com utilitzar bé SES.Hospedajes

Responsable del contingut: Frank Menze

Si allotges hostes de vacances a Mallorca, des des 2 de desembre de 2024 estàs obligat per llei a notificar cada hoste dins ses 24 hores després de s'arribada a través de sa plataforma estatal SES.Hospedajes. Allò que abans només s'aplicava a hotels, ara també afecta es propietaris privats de finques, apartaments turístics i pisos. Sa base és es Real Decreto 933/2021, que crea regles unificades a tot Espanya per sa registració de viatgers i substitueix es antics sistemes de sa Guardia Civil i WebPol/E-Hotel. En aquesta guia sabràs qui està concretament obligat a notificar, com funciona tècnicament sa registració, quines dades has de recollir, què passa en cas d'incompliment – i com es relaciona SES.Hospedajes amb sa llicència ETV balear i es registre local de propietaris.

SES.Hospedajes: comunicació d'hostes en lloguer turístic a Espanya

Ja saps si es teus processos de notificació estan configurats de manera legalment segura?

Què és SES.Hospedajes – i qui ha de notificar?

SES.Hospedajes és sa plataforma central, gestionada pel Ministeri de l'Interior espanyol, per a sa recollida de dades de viatgers. Es va crear per unificar es camins de notificació que abans estaven separats: fins a 2024, ses notificacions es feien o bé a través de ses "Hospederías de la Guardia Civil" (sobretot per a petits propietaris) o bé a través de "WebPol/E-Hotel" (sobretot per a hotels). Des des 2 de desembre de 2024, SES.Hospedajes és obligatori per a tots es establiments d'allotjament – independentment de si lloguis una casa de vacances, una finca o un apartament individual.

S'objectiu declarat de ses autoritats és frenar es lloguers il·legals i s'evasió fiscal, comprendre millor sa situació de seguretat i adaptar sa recollida de dades a ses normes de tota sa UE. Per a tu com a propietari, això significa: en el moment que lloguis amb finalitat turística, has de recollir ses dades d'identitat des teus hostes i transmetre-les a ses autoritats a través de sa plataforma.

Característica Regulació
Autoritat competent Ministerio del Interior (Ministeri de l'Interior espanyol)
Obligatori des de 2 de desembre de 2024 (obligatori per a tots es propietaris)
Sistemes anteriors Hospederías de la Guardia Civil, WebPol/E-Hotel
Termini de notificació 24 hores després de s'arribada des hoste
Base legal Real Decreto 933/2021

Nota: S'obligació de notificació es refereix a sa recollida de dades des viatgers – no substitueix sa llicència de lloguer turístic (ETV). Ses dues obligacions existeixen en paral·lel i de manera independent una de s'altra.

Sa base legal de s'obligació de notificació d'hostes és es Real Decreto 933/2021, publicat en es BOE. Obliga es establiments d'allotjament – des de s'hotel fins a s'apartament turístic privat – a recollir dades de viatgers més àmplies que abans i a transmetre-les a través d'un sistema digital unificat. Es decret va ser es desencadenant legal per a sa substitució des antics camins de notificació fragmentats per SES.Hospedajes.

Important per a tu com a arrendador: es decret no només regula es termini de notificació, sinó també quant de temps s'han de conservar ses dades des hostes que has recollit i quines autoritats hi tenen accés.

Aspecte Requisit segons RD 933/2021
Termini de notificació Dins ses 24 hores des de s'arribada
Termini de conservació de ses dades 3 anys
Sistema digital obligatori SES.Hospedajes
Àmbit d'aplicació Tots ets establiments d'allotjament, inclosos es arrendadors turístics particulars

Es termini de 24 hores: lo que realment has de sebre

S'obligació central que has de recordar: des de es moment en què es teu hoste arriba a s'allotjament, tens 24 hores per transmetre ses dades exigides mitjançant SES.Hospedajes. Això s'aplica independentment de si tu mateix hi ets present, si feis feina amb una administració de finques o si s'entrega es fa mitjançant una caixa de claus.

Sobretot amb arribades en cap de setmana o fora des horari habitual d'oficina, molts d'arrendadors subestimen com n'és d'estret aquest marge de temps. Qui fa sa notificació manualment i sense una rutina fixa, cau fàcilment en retard, especialment amb diversos canvis d'hostes per setmana durant sa temporada alta.

  1. S'hoste arriba a s'allotjament (compta es moment d'arribada, no es moment de sa reserva).
  2. Es recullen ses dades d'identitat (personalment o digitalment amb antelació mitjançant un formulari).
  3. Ses dades s'introdueixen a SES.Hospedajes o es transmeten automàticament mitjançant un programari connectat.
  4. Sa transmissió s'ha d'haver completat dins ses 24 hores després de s'arribada.
  5. Es guarda sa confirmació de sa transmissió (recomanable per si hi ha una inspecció).

Atenció: Es termini s'aplica per hoste i per estada; en cas de reserves de grup amb diversos hostes, has de recollir ses dades completes de cada persona dins es termini establert.

SES.Hospedajes vs. es registre balear d'arrendadors

A ses Balears, a més de s'obligació nacional de notificació, hi ha una altra obligació més antiga: des de maig de 2023, es proveïdors comercials d'allotjaments turístics a ses Balears han de dur un registre i portar comptes des serveis prestats. Aquesta obligació ja existia abans que SES.Hospedajes fos obligatori per a arrendadors particulars, i s'ha de distingir de sa notificació d'hostes a nivell estatal.

Sistema Finalitat Competència Des de
SES.Hospedajes Notificació de dades de viatgers a ses autoritats de seguretat Ministeri de s'Interior (nacional) 2 de desembre de 2024
Registre Balear / Llibre de Serveis Documentació de s'activitat de lloguer turístic Administració Balear Maig de 2023

Per tu com a propietari arrendador a Mallorca, això vol dir a sa pràctica: hauries de tenir en compte ses dues obligacions per separat, encara que dia a dia sovint s'organitzin en paral·lel mitjançant es mateix programari de gestió o s'administració de finques. Si gestiones sa teva propietat vacacional a través d'una administració, aclareix contractualment qui s'encarrega de cada notificació – més informació la trobaràs a sa guia sobre Administració de finques per a propietats vacacionals.

Com te registres tu i es teus hostes – pas a pas

Es procés de registre segueix, en general, un patró fix que s'aplica a tots es tipus d'allotjament, encara que sa connexió tècnica pugui variar segons sa forma de lloguer (arrendador individual, programari de plataforma, administració de finques).

  1. Registre de s'allotjament com a establiment d'hostalatge davant es sistema competent.
  2. Obtenció de ses dades d'accés per a sa transmissió a SES.Hospedajes.
  3. A cada arribada: recollida de ses dades obligatòries des hostes.
  4. Transmissió de ses dades dins es termini de 24 hores – manualment a través des portal o de manera automatitzada mitjançant es programari de gestió connectat.
  5. Conservació des justificants de transmissió per si hi ha una inspecció de ses autoritats.

Avís: Molts arrendadors utilitzen solucions de programari especialitzades que permeten sa recollida digital de dades abans de s'arribada i sa transmissió automàtica a SES.Hospedajes. Això redueix considerablement es risc de perdre es termini.

Quines dades des hostes has de recollir?

Es Reial Decret 933/2021 exigeix, respecte des sistemes anteriors, un conjunt de dades més ampli per viatger. A sa pràctica, això significa per tu: hauries de recollir ja en sa confirmació de sa reserva o, com a molt tard, en es check-in, totes ses dades necessàries des teus hostes, en lloc de demanar-les només després de s'arribada.

Categoria de dades Per què és important
Dades d'identitat (nom, número de DNI/passaport) Nucli de sa identificació legalment obligatòria des viatger
Dades d'estada (arribada, sortida) Determina s'inici des termini per a sa notificació de 24 hores
Detalls de contacte i de reserva Traçabilitat en cas d'una sol·licitud de ses autoritats

Atenció: Recull ses dades amb antelació – qui espera fins es dia d'arribada per demanar es documents d'identitat, s'arrisca, en cas de retards des hostes, a incomplir es termini de 24 hores.

Multes: què hi ha realment en joc en cas d'incompliment

Ses infraccions de s'obligació de notificació no són cap broma. Sa base legal de ses sancions és sa Llei Orgànica 4/2015, que en es capítol sobre infraccions de seguretat preveu un marc sancionador per a infraccions greus d'entre 601 i 30.000 €. Una notificació d'hostes absent o tardana pot entrar dins aquest marc.

Infracció Marc sancionador Base legal
Falta de comunicació / comunicació tardana (infracció greu) De 601 a 30.000 € Llei Orgànica 4/2015, Capítol V

Important: Aquest marc sancionador afecta s'obligació de comunicació en si mateixa. Qui a més lloga sense cap llicència turística vàlida, arrisca sancions pròpies i separades segons sa Llei de Turisme balear – dos marcs normatius diferents, dos riscos diferents.

SES.Hospedajes i sa llicència ETV: dues obligacions, un sistema

Un malentès freqüent: SES.Hospedajes no substitueix sa llicència de lloguer turístic (ETV) a ses Balears. Sa comunicació d'hostes és una obligació de seguretat, sa llicència és una obligació turística. Qui lloga un immoble amb finalitat turística necessita normalment ambdues coses – sa llicència vàlida com a requisit per a un lloguer de curta durada legal i sa comunicació d'hostes dins termini com a obligació operativa contínua.

Si estàs pensant en assumir o transferir una llicència existent, hauries d'aclarir també com s'organitzaran es processos de comunicació amb es nou operador. Trobaràs més detalls a sa guia sobre Transferir sa llicència ETV. Qui en canvi pensa en es sotslloguer, hauria de revisar també es límits legals a sa guia sobre Es sotslloguer a Espanya comprovar.

Protecció de dades i termini de conservació

Ses dades d'hostes registrades a través de SES.Hospedajes s'han de conservar durant tres anys segons es Real Decreto 933/2021. Això afecta tant ses dades en si com sa prova de sa tramesa dins termini. Com a arrendador, et recomanam un arxiu estructurat – digital o dins un programari de gestió connectat –, perquè puguis reaccionar ràpidament en cas d'una sol·licitud de ses autoritats.

Pregunta Resposta
Quant de temps s'han de guardar ses dades d'hostes? 3 anys
Qui pot accedir a ses dades? Ses autoritats de seguretat competents a través de SES.Hospedajes

Errors més freqüents

  • Comunicació només després de sa conversa de check-in pròpiament dita: Si demanes ses dades des document d'identitat massa tard, es termini de 24 hores queda molt ajustat.
  • Confusió entre SES.Hospedajes i sa llicència ETV: Ambdues obligacions s'han de complir de manera independent.
  • Manca de responsabilitat clara en cas de gestió externa: Si una administració de finques o un co-amfitrió fa s'entrega de ses claus, ha de quedar clar contractualment qui assumeix sa comunicació.
  • Manca de documentació de sa tramesa: Sense un justificant arxivat, és difícil demostrar en cas de litigi que sa comunicació s'ha fet dins es termini establert.
  • Ignorar es registre balear: S'obligació nacional de comunicació no substitueix s'obligació addicional de registre i documentació balear vigent des de maig de 2023.

Què passa després? Control i futur de s'obligació de comunicació

Des de sa introducció obligatòria de SES.Hospedajes en desembre de 2024, s'espera que ses autoritats puguin creuar dades digitalment amb més força per veure quins allotjaments realment comuniquen es seus hostes i quins no. Com que sa plataforma serveix explícitament també per detectar lloguers il·legals, és d'esperar que ets controls s'enllacin de manera més estreta amb altres registres, com ara sa justificació d'una llicència ETV vàlida o es registre balear d'arrendadors. Per a tu com a arrendador, això vol dir que com més ben documentats tenguis es teus processos de comunicació, més tranquil podràs afrontar futurs controls.

Llista de comprovació per a arrendadors turístics a Mallorca

  1. Comprova si ja estàs registrat a SES.Hospedajes.
  2. Aclareix qui s'encarrega de sa comunicació en es dia a dia: tu mateix, es co-host o s'administració de sa finca.
  3. Estableix un procediment fix per recollir ses dades des hostes de manera completa abans o just en arribar.
  4. Assegura't que cada comunicació es faci i quedi documentada dins ses 24 hores.
  5. Conserva ets justificants de tramesa durant almenys tres anys.
  6. Comprova a més si compleixes sa teva obligació de registre i documentació balear.
  7. Aclareix s'estat de sa teva llicència ETV per separat de s'obligació de comunicació.

Conclusió

S'obligació de comunicació d'hostes mitjançant SES.Hospedajes és vinculant des de desembre de 2024 per a tots ets arrendadors turístics a Mallorca —hotel, finca o apartament individual ja no importa. Es termini de 24 hores és estret, i ses multes en cas d'incompliment, de fins a 30.000 €, són severes. Qui integri sa comunicació de manera clara dins es seu dia a dia com a arrendador, la distingeixi clarament de sa llicència ETV i des registre balear, i tengui cura de sa conservació de ses dades, estarà legalment protegit i podrà centrar-se en allò essencial des negoci: una bona atenció as seus hostes.

Fonts oficials

He de comunicar-ho també a SES.Hospedajes com a arrendador privat sense negoci hoteler?
Sí. Des des 2 de desembre de 2024 s'aplica s'obligació de comunicació a tots es qui lloguen amb finalitat turística – casa de vacances, finca o apartament inclosos, no només es hotels.
Què passa si no compleixo es termini de 24 hores?
Una comunicació tardana o inexistent pot ser sancionada com a infracció greu segons sa Llei Orgànica 4/2015, amb una multa d'entre 601 i 30.000 €.
Quins sistemes ha substituït SES.Hospedajes?
Sa plataforma unifica ses antigues vies de comunicació "Hospederías de la Guardia Civil" i "WebPol/E-Hotel" en un sistema central des Ministeri de l'Interior.
Quant de temps es guarden ses dades des hostes que registro?
Segons es Real Decreto 933/2021, ses dades s'han de conservar durant tres anys.
És SES.Hospedajes lo mateix que sa llicència ETV?
No. Sa comunicació d'hostes és una obligació de caràcter de seguretat, mentre que sa llicència ETV és una autorització turística separada – ambdues existeixen de manera independent.
Hi ha obligacions de comunicació addicionals a ses Balears?
Sí, des des maig de 2023 es proveïdors comercials d'allotjament turístic a ses Balears han de dur, a més, un registre i documentar es serveis prestats.
On trob es portal oficial de comunicació?
SES.Hospedajes és gestionat pes Ministeri de l'Interior espanyol, s'organisme responsable és es Ministerio del Interior.
Qui s'encarrega de sa comunicació si una administració de finques gestiona sa meva propietat de vacances?
Això ho hauries de regular clarament per contracte, ja que s'obligació de comunicació existeix independentment de si organitzes tu mateix es check-in o ho fa una administració contractada.