Pase Mallorca.com: información contractual y desistimiento
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Mallorca.com
Términos de UsoPrivacidadAviso LegalContactoInformación contractual (cuenta)Desistir del contratoAnuncios clasificados
Extras: información contractual y desistimientoExperiencias
Condiciones generalesInformación al clienteDerecho de desistimientoCondiciones del bonoPrivacidad en las reservasEmpresas y proveedores
Contrato de colaboraciónInformación sobre tu contrato
- Qué obtienes: el Pase Mallorca.com — una suscripción con la que obtienes en los establecimientos participantes de Mallorca las ventajas descritas en cada oferta. La ventaja la concede el establecimiento in situ; el contrato por lo que pidas allí se celebra entre tú y el establecimiento. Qué establecimientos participan y qué ofertas rigen se muestra en la app, y esa selección puede cambiar. Los detalles sobre el canje están en las Condiciones de uso.
- Proveedor: MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Alemania, Juzgado de Iserlohn HRB 6785, representada por su administrador Frank Menze; teléfono +49 1516 1681035; correo electrónico support@mallorca.com.
- Precio y pago: Te mostramos el precio en la app antes de la compra; incluye el IVA. Pagas con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. El pase no genera más costes. Lo que pidas en un establecimiento lo pagas allí.
- Inicio y duración: El contrato se celebra con la compra y el pase empieza de inmediato. Tiene duración indefinida hasta que lo canceles. Un mes de pase dura desde el momento de la compra hasta la misma hora del mismo día del mes siguiente; si el mes siguiente no tiene ese día, termina el último día de ese mes.
- Renovación y cobro: Cobramos el precio por adelantado al inicio de cada mes de pase. Mientras no canceles, el pase se renueva por un mes de pase más cada vez. Solo exigiremos un precio superior si lo aceptas expresamente; si no lo aceptas, tu pase termina al final del mes de pase pagado.
- Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento con efecto al final del mes de pase pagado; después no cobramos nada más. No reembolsamos el mes de pase en curso; tus derechos legales, en particular el derecho de desistimiento, no se ven afectados. Cancelas en la app en «Gestionar pase» o por correo electrónico a support@mallorca.com. Te confirmamos la cancelación por correo electrónico.
- Puesta a disposición: El pase está disponible en la app inmediatamente después de la compra. Una ventaja se canjea en la app antes de pedir.
- Requisitos técnicos: Necesitas la versión actual de la app de Mallorca.com para iOS o Android y una conexión a internet; las versiones mínimas compatibles se indican en App Store y Google Play. Para canjear in situ necesitas el dispositivo con la app.
- Edad: Puede comprar el pase quien tenga al menos 18 años.
- Reclamaciones: support@mallorca.com. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.
- Falta de conformidad: Se aplican los derechos legales en caso de falta de conformidad.
- Derecho aplicable: A este contrato se aplica el derecho español. Como consumidor conservas las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que tengas tu residencia habitual; también puedes ejercer tus derechos ante los tribunales de tu domicilio.
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Alemania, Teléfono: +49 1516 1681035, Correo electrónico: support@mallorca.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en www.mallorca.com/es/widerruf. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios se inicie durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Qué significa esto para tu pase
Al comprarlo solicitaste expresamente que tu pase empezara de inmediato. Por eso, si desistes, pagas solo la parte proporcional al tiempo en que el pase pudo utilizarse y te devolvemos el resto. Con el desistimiento tu pase termina y ya no puedes canjear ventajas. Tu cuenta de usuario se mantiene; para la cuenta y para otros contratos de pago rigen información y derechos de desistimiento propios.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Alemania, Correo electrónico: support@mallorca.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Dirección del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.