CGV para Fornecedores (Contrato de Parceiro)

Partes Contratantes

As presentes Condições Gerais para Fornecedores (Contrato de Parceiro) aplicam-se entre

a MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Alemanha, registada no registo comercial do tribunal de comarca de Iserlohn sob o número HRB 6785, legalmente representada pelo gerente Frank Menze, número de identificação de IVA DE265536437 — doravante «Plataforma» ou «mallorca.com» —

e

o empresário registado na Plataforma — doravante «Fornecedor» —

— a Plataforma e o Fornecedor doravante designados individualmente por «Parte» e conjuntamente por «Partes» —

§ 1 Âmbito de aplicação, objeto do contrato

(1) As presentes CGV para Fornecedores regulam a relação jurídica entre a Plataforma e o Fornecedor relativamente à promoção, intermediação e processamento técnico das reservas de ofertas de experiências do Fornecedor (visitas guiadas, passeios de barco, degustações, bilhetes e serviços comparáveis de lazer e experiências, doravante «Experiências») através da Plataforma mallorca.com.

(2) O Fornecedor atua, na celebração e execução do presente contrato, exclusivamente na qualidade de empresário na aceção do § 14 BGB. O presente contrato não se destina a consumidores. Os §§ 305 e seguintes BGB (controlo das condições gerais) aplicam-se às relações entre empresários nos termos aí previstos.

(3) As condições gerais divergentes, contrárias ou complementares do Fornecedor apenas se tornam parte integrante do contrato se e na medida em que a Plataforma tenha expressamente consentido na sua aplicação em forma de texto. Este requisito de consentimento também se aplica quando a Plataforma presta serviços sem reservas, tendo conhecimento das condições do Fornecedor.

(4) É determinante a versão das presentes CGV para Fornecedores em vigor no momento da reserva de cada Experiência.

§ 2 Definições

• «Cliente»: o cliente final que adquire, através da Plataforma, um vale para uma Experiência do Fornecedor.
• «Vale» / «Voucher»: o comprovativo de direito adquirido pelo Cliente, a resgatar junto do Fornecedor para uma Experiência. Os vales podem ser datados (data/período fixo já acordado no momento da reserva, «Classe A») ou não datados (sem data fixa no momento da compra, a resgatar posteriormente, «Classe B»).
• «Resgate» / «Redemption»: a utilização ou realização da Experiência pelo Cliente junto do Fornecedor, documentada pela leitura do código QR efetuada pelo Fornecedor no sistema da Plataforma ou pela correspondente confirmação de resgate.
• «Data»: o dia ou período de prestação acordado no caso de uma Experiência datada.
• «Preço de venda ao público»: o preço final bruto pago pelo Cliente pelo vale.
• «Prestador de serviços de pagamento»: o prestador de serviços de pagamento utilizado pela Plataforma (atualmente Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe Connect).
• «No-Show»: o Cliente não comparece na data acordada, sem que tal seja imputável ao Fornecedor.

§ 3 Papel da Plataforma — intermediária, relações contratuais

(1) A Plataforma atua exclusivamente como intermediária. Atua em nome e por conta do Fornecedor (agente comercial divulgado / disclosed commercial agent). A Plataforma não é organizadora, prestadora dos serviços ou comerciante por conta própria das Experiências.

(2) O contrato de prestação relativo à Experiência é celebrado exclusivamente e diretamente entre o Cliente e o Fornecedor. O Fornecedor é o único parceiro contratual do Cliente no que respeita à prestação, qualidade e garantia da Experiência. A Plataforma não se torna parte contratual do contrato de prestação.

(3) A Plataforma é parte contratual do Cliente apenas no que respeita a (a) intermediação da reserva, (b) emissão e gestão do vale e (c) cobrança do preço de compra como entidade de cobrança/pagamento em nome e por conta do Fornecedor. O pagamento do Cliente através do meio de pagamento utilizado pela Plataforma tem efeito liberatório perante o Fornecedor; com o pagamento bem-sucedido à Plataforma (ou ao prestador de serviços de pagamento utilizado), o Cliente cumpre a sua obrigação de pagamento perante o Fornecedor.

(4) O Fornecedor é o Merchant of Record do pagamento do Cliente. A cobrança do pagamento é efetuada tecnicamente através da conta do Fornecedor junto do prestador de serviços de pagamento (configuração Stripe Connect: on_behalf_of = Fornecedor; separate charges & transfers). O Fornecedor reconhece que, por esse motivo, é considerado, na relação com o prestador de serviços de pagamento, como comerciante recetor do pagamento. A Plataforma tem o direito de recorrer ao prestador de serviços de pagamento e a eventuais subprestadores (PSP) para a cobrança em nome do Fornecedor.

(5) O papel de intermediária é divulgado de forma transparente na Plataforma e no processo de reserva. O Fornecedor compromete-se a não utilizar, nas suas próprias comunicações, qualquer apresentação que faça parecer a Plataforma como prestadora de serviços ou organizadora.

§ 4 Registo, dados de identidade e informações legais obrigatórias

(1) O Fornecedor é obrigado a fornecer, no momento do registo e durante toda a vigência do contrato, dados completos, corretos e atualizados, nomeadamente:

• denominação completa / nome e forma jurídica,
• endereço apto para citações e notificações (sede / estabelecimento),
• representantes legais com poderes de representação,
• registo no registo comercial/registo de atividades ou equivalente espanhol (por exemplo, NIF/CIF, Registro Mercantil), quando existente,
• número de identificação fiscal (para fornecedores espanhóis: NIF; no caso de pessoas singulares, adicionalmente a data de nascimento) — informação obrigatória para cumprimento das obrigações declarativas ao abrigo do PStTG/DAC7 (§ 14 Abs. 4) — bem como número de identificação de IVA (NIF-IVA) quando existente (§ 5 Abs. 1 Nr. 6 DDG); estes dados são recolhidos para fins internos de faturação, fiscais e declarativos, mas não são exibidos publicamente,
• dados de contacto (e-mail, telefone),
• todas as informações obrigatórias necessárias para uma menção legal / identificação do fornecedor conforme a lei,
• autorizações administrativas, licenças, concessões e comprovativos de seguro existentes, na medida em que sejam necessários para a respetiva Experiência (por exemplo, licenças náuticas, transporte de pessoas, restauração/serviço de bebidas alcoólicas).

(2) O Fornecedor isenta a Plataforma de todas as pretensões de terceiros resultantes do facto de as suas informações de identidade, menção legal ou autorizações serem incorretas, incompletas ou desatualizadas (ver também § 13).

(3) O Fornecedor comunica imediatamente as alterações aos dados acima referidos, o mais tardar no prazo de 7 dias, através do painel do Fornecedor ou em forma de texto. A Plataforma tem o direito de adotar e exibir, a partir destes dados, as informações necessárias como indicações obrigatórias de marketplace perante consumidores. Para a identificação do Fornecedor no anúncio, são exibidos, para todos os fornecedores comerciais — incluindo empresários em nome individual e autónomos espanhóis — pelo menos o nome completo ou a denominação e um endereço apto para citações e notificações. O número de identificação de IVA do Fornecedor não é exibido (§ 5 Abs. 1 Nr. 6 TMG: apenas «soweit vorhanden»; os autónomos espanhóis, por regra, não dispõem de NIF-IVA).

(4) O Fornecedor garante estar legalmente autorizado e devidamente segurado para prestar as Experiências oferecidas. Mantém, para a respetiva atividade, um seguro de exploração/responsabilidade civil adequado e habitual no mercado e comprova-o à Plataforma mediante solicitação.

§ 5 Ofertas de Experiências, conteúdos, anúncio

(1) O Fornecedor disponibiliza os conteúdos necessários para o anúncio (descrições, âmbito da prestação, serviços incluídos/excluídos, ponto de encontro, duração, requisitos de participação, indicações «Não adequado para», preços, disponibilidades, validade dos vales) de forma correta, completa, atualizada e conforme à lei.

(2) O Fornecedor garante que os conteúdos disponibilizados (textos, imagens, marcas) estão livres de direitos de terceiros ou que dispõe dos necessários direitos de utilização, e concede à Plataforma um direito de utilização simples, gratuito, limitado territorial e temporalmente à vigência do contrato (acrescida de um período posterior adequado para fins de arquivo/comprovativos e faturação), para promoção e apresentação das Experiências na Plataforma e nos respetivos canais de marketing.

(3) A Plataforma tem o direito de preparar editorialmente os anúncios, traduzi-los (DE/EN/ES/CA) e determinar a classificação segundo critérios objetivos. Não é devida qualquer posição, visibilidade ou volume de reservas específico.

(4) O Fornecedor mantém as disponibilidades e os preços atualizados. São proibidas as sobrerreservas e a oferta de datas indisponíveis.

§ 6 Obrigação de prestação e qualidade do Fornecedor

(1) O Fornecedor é obrigado a prestar ao Cliente cada Experiência reservada de forma integral, sem defeitos e com a qualidade anunciada. É determinante a prestação descrita no anúncio.

(2) O Fornecedor realiza as Experiências com a diligência de um comerciante prudente, em cumprimento de todas as disposições legais aplicáveis em matéria de segurança, saúde e proteção do consumidor (em particular no local de prestação em Espanha/Maiorca), e mantém as autorizações, seguros e padrões de segurança necessários.

(3) O Fornecedor é o único devedor da prestação perante o Cliente e assume a garantia e responsabilidade por perturbações na prestação, danos materiais e pessoais relacionados com a realização da Experiência. Esta responsabilidade não pode ser transferida para a Plataforma perante o Cliente.

(4) Se o Fornecedor não puder prestar uma Experiência reservada ou não a puder prestar em conformidade com o contrato (por exemplo, falha, cancelamento, adiamento, execução deficiente), informa imediatamente o Cliente e a Plataforma e assinala tal facto no painel do Fornecedor. As consequências de reembolso daí resultantes regem-se pelos §§ 10–12.

(5) O Fornecedor designa uma pessoa de contacto acessível durante a realização da Experiência e responde às consultas dos Clientes e da Plataforma no prazo de 24 horas.

(6) Fatura ao Cliente. O Fornecedor, enquanto prestador do serviço, é obrigado a emitir, a pedido do Cliente, uma fatura correspondente aos requisitos fiscais aplicáveis no local de prestação, referente ao Preço de venda ao público integral da Experiência (cf. § 14 Abs. 1 e Abs. 3 lit. a). A Plataforma, enquanto intermediária, não emite fatura fiscal relativa à Experiência. Se o Fornecedor não emitir uma fatura solicitada pelo Cliente apesar de interpelação, tal é considerado uma prestação não conforme ao contrato; o § 12 (indemnização forfetária) aplica-se em conformidade.

§ 7 Vale, resgate, validade

(1) Após a conclusão bem-sucedida da reserva, a Plataforma emite ao Cliente, em nome do Fornecedor, um vale e disponibiliza ao Fornecedor as informações necessárias para o resgate (código/QR).

(2) O Fornecedor é obrigado a aceitar vales válidos e, para esse efeito, a efetuar a correta gestão do estado (resgate/resgate parcial) através do sistema disponibilizado pela Plataforma (leitura QR/confirmação). São excluídos resgates duplos ou em excesso do pagamento. O resgate documentado no sistema da Plataforma constitui simultaneamente o evento desencadeador do pagamento nos termos do § 9.

(3) Prazo de validade. Os vales não datados são válidos durante três anos (36 meses), contados a partir do final do ano civil em que o vale foi adquirido. Este prazo baseia-se no prazo ordinário de prescrição (§§ 195, 199 BGB) e na prática habitual de plataformas comparáveis (caducidade de três anos). Não é concedida validade «ilimitada». Um prazo mais curto apenas é admissível com motivo objetivo documentado e desde que não prejudique indevidamente o Cliente (§ 307 BGB); caso contrário, aplica-se o prazo acima referido. No caso de Experiências datadas, a obrigação de prestação é determinada pela data acordada.

(4) O Fornecedor não pode fazer depender o resgate de um vale válido de pagamentos ou condições adicionais não indicados no anúncio. O Cliente não tem direito ao pagamento em dinheiro do valor do vale.

§ 8 Preços, comissão e taxas

(1) O Fornecedor fixa o Preço de venda ao público das suas Experiências, salvo acordo em contrário. O Preço de venda ao público inclui os impostos legais aplicáveis no local de prestação.

(2) Pela prestação de intermediação e processamento da Plataforma, o Fornecedor deve uma comissão no valor de 20 % do Preço de venda ao público por cada reserva intermediada e não cancelada, acrescida de eventual imposto sobre o valor acrescentado legalmente aplicável à comissão. Uma taxa de comissão divergente apenas se aplica se tiver sido acordada individualmente entre as Partes, de forma expressa e em forma de texto; nesse caso, resulta desse acordo ou do Anexo 1 e é adicionalmente indicada ao Fornecedor no painel do Fornecedor. A taxa respetivamente indicada aplica-se às reservas efetuadas a partir do momento do respetivo acordo; as reservas já concluídas permanecem inalteradas.

(3) As taxas de processamento de pagamentos do prestador de serviços de pagamento estão incluídas na comissão. Taxas separadas de anúncio ou de posicionamento premium apenas podem ser devidas mediante acordo separado (Anexo 1).

(4) A comissão e eventuais outras taxas são compensadas ou retidas no pagamento nos termos do § 9. A Plataforma procede à faturação pelo procedimento de autofaturação: por cada resgate, indica ao Fornecedor, em forma de texto, os dados de liquidação (Preço de venda ao público, comissão retida e eventual imposto aplicável, bem como o montante do pagamento); o Fornecedor pode contestar uma liquidação no prazo de 14 dias após a sua receção, caso contrário considera-se aceite. Um extrato mensal consolidado, que apresenta todos os resgates do mês com os montantes brutos (Preços de venda ao público), a comissão retida e eventual imposto aplicável, bem como os montantes de pagamento, é disponibilizado ao Fornecedor através do painel do Fornecedor assim que essa funcionalidade estiver disponível; até lá, a Plataforma disponibiliza ao Fornecedor, mediante pedido, os dados de liquidação acima mencionados em forma de texto (por exemplo, por e-mail). O extrato destina-se à contabilidade do Fornecedor e não afeta o mecanismo de pagamento previsto no § 9 (por transação após o resgate).

(5) O direito à comissão surge com a verificação dos requisitos de pagamento nos termos do § 9 (resgate ou facto equiparado). Se a reserva for integralmente cancelada ou reembolsada antes da prestação do serviço, o direito à comissão extingue-se; em caso de reembolso parcial, extingue-se proporcionalmente ao montante reembolsado.

§ 9 Pagamento ao Fornecedor (exclusivamente após o resgate)

(1) Princípio: pagamento apenas por prestação realizada. O montante devido ao Fornecedor (Preço de venda ao público deduzido da comissão e das taxas nos termos do § 8) é pago exclusivamente após o resgate do vale no local. O evento desencadeador determinante é o resgate efetuado pelo Fornecedor no sistema da Plataforma (leitura de código QR/confirmação), que documenta a prestação da Experiência. Não é efetuado qualquer pagamento no momento da reserva ou apenas com base na passagem do tempo desde a data de compra. Não existe qualquer direito a pagamento por prestações ainda não realizadas.

(2) Momento do pagamento. O pagamento é automaticamente desencadeado após o evento de resgate (Redemption) e é efetuado, por norma, no prazo de 3 dias úteis, mas nunca antes do termo de um eventual período de livre resolução ou cancelamento (§ 10). No caso de vales não datados (§ 10 Abs. 3, segundo travessão), o montante devido ao Fornecedor é retido até ao termo do prazo de livre resolução de 14 dias — mesmo que o Cliente já tenha resgatado o vale durante esse prazo. Não é intencionalmente efetuado pagamento antecipado durante o prazo de livre resolução em curso (nomeadamente com fundamento na extinção antecipada do direito de livre resolução nos termos do § 356 Abs. 4 BGB). Esta margem destina-se ao tratamento de resoluções, reclamações de curto prazo e riscos de chargeback.

(3) No-Show em Experiências datadas. Se, no caso de uma Experiência datada, o Cliente não comparecer na data prevista (No-Show) e não existir direito de reembolso do Cliente ao abrigo da regra de cancelamento aplicável (§ 10), a disponibilidade de prestação comprovadamente assegurada pelo Fornecedor equivale ao resgate; o pagamento é desencadeado após a data prevista e é efetuado, por norma, no prazo de 3 dias úteis. O Fornecedor assinala o No-Show no sistema da Plataforma.

(4) Caducidade sem resgate. Se um vale não for resgatado até ao termo da sua validade (§ 7 Abs. 3) e não se verificar um caso previsto no número 3, não nasce do referido vale qualquer direito de pagamento do Fornecedor. O tratamento do montante pago pelo Cliente rege-se pelos §§ 10–12, pelas CGV para Clientes e pelas disposições legais.

(5) O pagamento é efetuado exclusivamente através do prestador de serviços de pagamento (saldo Stripe do Fornecedor). Não há transferência de fundos de Clientes através de uma conta própria da Plataforma.

(6) É condição de cada pagamento que não esteja pendente qualquer caso fundamentado de reembolso, cancelamento, livre resolução, reclamação ou chargeback e que o Fornecedor mantenha uma conta de pagamento totalmente verificada e apta a receber pagamentos. O Fornecedor é responsável pelos atrasos resultantes de verificação em falta ou de dados de conta incorretos.

(7) Antes de estarem preenchidos os requisitos de pagamento, o Fornecedor não tem direito a pagamento; até esse momento, os montantes são mantidos como «held» junto do prestador de serviços de pagamento.

§ 10 Cancelamento, livre resolução e reembolso perante o Cliente

(1) Regra de cancelamento da Plataforma (predefinição). Na medida em que o Fornecedor não tenha definido uma regra de cancelamento divergente, inequivocamente indicada no anúncio e pelo menos tão favorável ao Cliente, aplica-se a regra de cancelamento predefinida da Plataforma: cancelamento gratuito até 24 horas antes da data prevista (reembolso total); em caso de cancelamento menos de 24 horas antes da data prevista, bem como em caso de No-Show, não há reembolso. No caso de vales não datados, o direito de livre resolução previsto no número 3 permanece inalterado.

(2) Regra de conflito favorável ao consumidor. Se a regra de cancelamento do Fornecedor e a regra predefinida da Plataforma divergirem, aplica-se, na relação com o Cliente, a regra mais favorável ao Cliente.

(3) Direito de livre resolução (legal). Na medida em que o Cliente tenha um direito legal de livre resolução, o Fornecedor, enquanto titular do contrato de prestação, é o destinatário da resolução; a Plataforma disponibiliza as funcionalidades necessárias de informação, formulário e processamento e trata tecnicamente o reembolso. Aplica-se o seguinte:

• Experiência datada (data/período fixo aquando da reserva): O direito de livre resolução é excluído nos termos do § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen (exceção para serviços de lazer com data de prestação fixa; cf. BGH VIII ZR 317/21, EuGH C-96/21). O Cliente é claramente informado desse facto durante o processo de reserva. Um eventual direito de cancelamento/devolução concedido constitui uma cortesia voluntária nos termos da regra de cancelamento aplicável (Abs. 1/2), não uma resolução legal.
• Vale não datado (sem data fixa no momento da compra): Existe um direito de livre resolução de 14 dias (§ 312g Abs. 1 i. V. m. § 355 BGB), contado a partir da celebração do contrato (compra do vale). A Plataforma disponibiliza no processo do Cliente a devida informação sobre o direito de livre resolução, o formulário-modelo de livre resolução (Anexo 4), bem como o botão eletrónico de resolução nos termos do § 356a BGB. O reembolso do montante pago é efetuado no prazo de 14 dias após a receção da resolução, através do mesmo meio de pagamento.

(4) O Fornecedor reconhece que a Plataforma pode desencadear reembolsos a Clientes, na medida em que (a) exista uma obrigação legal de reembolso, (b) a regra de cancelamento aplicável o preveja ou (c) o Fornecedor não tenha prestado a Experiência em conformidade com o contrato. Na relação interna, o Fornecedor suporta as consequências financeiras de tais reembolsos nos termos dos §§ 11–12.

(5) O Fornecedor informa imediatamente a Plataforma de todos os pedidos de cancelamento, livre resolução ou reembolso dos Clientes recebidos diretamente por si e não efetua reembolsos diretos fora do sistema da Plataforma, salvo acordo expresso em contrário.

(6) Se o Fornecedor cancelar uma Experiência ou se esta se tornar impossível de realizar devido a força maior, o montante pago é reembolsado ao Cliente; quaisquer pretensões adicionais do Cliente são dirigidas contra o Fornecedor (cf. § 6, § 13).

§ 11 Débito de retorno, clawback, reversal, reserva, compensação

(1) Encargo do Fornecedor. Todos os reembolsos, cancelamentos, resoluções, chargebacks e outros débitos de retorno que resultem de circunstâncias imputáveis ao Fornecedor (não prestação, prestação deficiente, cancelamento, litígio de No-Show em prejuízo do Fornecedor, informações incorretas) são economicamente suportados pelo Fornecedor.

(2) Antes do pagamento. Se ocorrer um caso de reembolso antes de o montante devido ao Fornecedor ter sido pago, o reembolso é processado diretamente a partir do montante retido; nessa medida, não surge qualquer direito a pagamento. Como o pagamento apenas ocorre após o resgate e após o termo do prazo de livre resolução (§ 9), os reembolsos antes da prestação dizem regularmente respeito exclusivamente a montantes retidos.

(3) Após o pagamento (Reversal/Clawback). Se o montante já tiver sido pago ao Fornecedor, a Plataforma tem o direito de exigir a restituição do montante correspondente e/ou de o debitar novamente do saldo do Fornecedor através do prestador de serviços de pagamento como transfer-reversal. Para esse efeito, o Fornecedor concede à Plataforma um direito de compensação, retenção e restituição e consente nos correspondentes débitos através do prestador de serviços de pagamento.

(4) Reserva / retenção de garantia. A Plataforma tem o direito de estabelecer junto do prestador de serviços de pagamento uma reserva (connected reserve) ou uma retenção de garantia, para cobrir riscos de reembolso e chargeback. A reserva corresponde a até 10 % do volume rotativo de pagamentos e é libertada logo que os riscos subjacentes tenham cessado, o mais tardar 90 dias após o respetivo evento de resgate. Devido ao pagamento apenas após o resgate (§ 9), o risco de reserva remanescente é geralmente reduzido.

(5) Compensação com pagamentos futuros. A Plataforma pode compensar créditos de restituição pendentes com futuros direitos de pagamento do Fornecedor. Se o saldo do Fornecedor não for suficiente, o Fornecedor é obrigado a liquidar o montante em falta no prazo de 14 dias após interpelação.

(6) Responsabilidade final por saldo negativo. As Partes têm conhecimento de que a responsabilidade final por um saldo negativo perante o prestador de serviços de pagamento pode permanecer na Plataforma e não pode ser integralmente transferida contratualmente para o Fornecedor. Na relação interna, o Fornecedor suporta, não obstante, todos os montantes de reembolso, reversal e incumprimento causados por circunstâncias que lhe sejam imputáveis e isenta a Plataforma nessa medida (§ 13).

(7) Reembolso parcial. Em caso de reembolsos parciais, o valor do vale resgatável é reduzido pelo montante reembolsado; o Fornecedor apenas pode considerar pago o valor remanescente e resgata, em conformidade, apenas o valor remanescente. A Plataforma adapta o estado do vale em conformidade; em caso de dúvidas, o Fornecedor coordena-se com a Plataforma antes do resgate. Uma prestação que exceda o valor remanescente não é considerada paga através da Plataforma.

§ 12 Indemnização forfetária em caso de culpa do Fornecedor

(1) Se o Fornecedor não prestar uma Experiência reservada, ou não a prestar em conformidade com o contrato, por motivos que lhe sejam imputáveis (em particular cancelamento de curto prazo, não comparência do Fornecedor, execução deficiente), deve à Plataforma — sem prejuízo do reembolso integral ao Cliente nos termos do § 11 — uma indemnização forfetária pelo esforço adicional incorrido (apoio ao cliente, nova reserva, dano reputacional) no valor de 25 % do Preço de venda ao público da reserva afetada.

(2) A indemnização forfetária pode ser compensada com direitos de pagamento do Fornecedor ou deduzida do montante a pagar.

(3) O Fornecedor mantém o direito de provar que não ocorreu qualquer dano ou que o dano ocorreu num montante substancialmente inferior. A Plataforma mantém o direito de provar um dano efetivo superior.

§ 13 Responsabilidade e isenção da Plataforma

(1) Delimitação da responsabilidade. A Plataforma não é responsável pela prestação, qualidade, segurança ou ausência de defeitos das Experiências; estas são da exclusiva responsabilidade do Fornecedor (§§ 3, 6). A Plataforma deve exclusivamente uma prestação de intermediação e processamento adequada.

(2) Isenção. O Fornecedor isenta a Plataforma de todas as pretensões de terceiros (em especial de Clientes, autoridades ou outros terceiros) que resultem da prestação ou não prestação das Experiências, de danos materiais ou pessoais, da violação de obrigações legais pelo Fornecedor, de informações incorretas ou incompletas (§ 3, § 5) ou da violação de direitos de terceiros pelos conteúdos disponibilizados. A isenção abrange os custos razoáveis de defesa jurídica.

(3) Responsabilidade da Plataforma — limites legais. A Plataforma responde ilimitadamente por dolo e negligência grave, bem como por danos resultantes de ofensa à vida, integridade física ou saúde. Em caso de violação por negligência leve de obrigações contratuais essenciais (obrigações cardinais), a responsabilidade da Plataforma é limitada ao dano previsível e típico do contrato. No restante, a responsabilidade da Plataforma por negligência leve é excluída. A responsabilidade nos termos de disposições legais imperativas (em particular Produkthaftungsgesetz) permanece inalterada.

(4) Não se pretende qualquer exclusão de responsabilidade da Plataforma, para além dos limites acima referidos, por culpa própria, nem tal se considera acordado.

§ 14 Impostos

(1) O Fornecedor é exclusivamente responsável pelo correto tratamento fiscal (em particular imposto sobre o valor acrescentado no local de prestação) das suas Experiências e pela emissão de eventuais faturas ao Cliente. O Fornecedor entrega ele próprio os impostos incluídos no Preço de venda ao público.

(2) A Plataforma fatura a sua comissão e outras taxas, acrescidas de eventual imposto sobre o valor acrescentado legalmente aplicável, ou indica-as na liquidação (procedimento de autofaturação, § 8 Abs. 4). Para fornecedores não estabelecidos na Alemanha (em particular fornecedores com sede em Espanha), a comissão é liquidada líquida, sem indicação de IVA alemão; a obrigação fiscal relativa à prestação de intermediação transfere-se para o Fornecedor enquanto destinatário da prestação (Reverse Charge, Art. 44, 196 MwStSystRL; para Espanha: inversión del sujeto pasivo, Art. 84.Uno.2º Ley 37/1992). O Fornecedor é obrigado a declarar ele próprio, no seu Estado de estabelecimento, o imposto incidente sobre a comissão e a comunicar à Plataforma o seu número de identificação de IVA (NIF-IVA) válido para operações intracomunitárias ou — caso ainda não o possua — a providenciar pelo respetivo registo; a Plataforma declara as operações de comissão na sua declaração recapitulativa.

(3) Os vales distribuídos através da Plataforma referem-se a uma Experiência concretamente identificada, num local de prestação conhecido e com uma taxa de imposto conhecida, sendo, por conseguinte, geralmente classificados para efeitos de IVA como vales de finalidade única na aceção do § 3 Abs. 14 UStG (Art. 30a Abs. 2, 30b Abs. 1 MwStSystRL): O imposto sobre o valor acrescentado/IVA sobre a Experiência é devido já na emissão/venda do vale. Uma vez que a Plataforma emite os vales em nome do Fornecedor, a emissão é considerada uma prestação do Fornecedor (Art. 30b Abs. 1 UAbs. 2 MwStSystRL; UStAE 3.17 Abs. 4). Daqui resulta, em particular: (a) a matéria coletável do imposto devido pelo Fornecedor é o Preço de venda ao público integral pago pelo Cliente (valor bruto), e não o montante de pagamento reduzido pela comissão; (b) a Plataforma comunica ao Fornecedor o momento de emissão de cada vale através do painel do Fornecedor ou do registo de reserva, para que o Fornecedor possa entregar o imposto no período correto; (c) o cálculo do imposto e a emissão da fatura ao Cliente são efetuados de forma automatizada já no momento da compra através da conta de pagamento do Fornecedor (Stripe: responsabilidade fiscal e emissor da fatura = Fornecedor). A implementação contabilística é da responsabilidade do Fornecedor, que a esclarecerá com o seu consultor fiscal. Caso, excecionalmente, existam vales de finalidade múltipla para futuras modalidades de produtos, o Fornecedor assume igualmente, sob a sua própria responsabilidade, o respetivo tratamento correto.

(4) Plattformen-Steuertransparenzgesetz (DAC7). A Plataforma é um operador de plataforma declarante na aceção do PStTG (transposição da Diretiva (UE) 2021/514 — «DAC7»). O Fornecedor, enquanto prestador de serviços pessoais, é um fornecedor sujeito a declaração sem limite de minimis. O Fornecedor é obrigado a disponibilizar à Plataforma as informações legalmente previstas de forma completa e correta e a mantê-las atualizadas, em particular: nome completo/denominação, endereço, número de identificação fiscal (para fornecedores espanhóis: NIF) juntamente com o Estado-Membro emissor, número de identificação de IVA quando existente, número de registo comercial quando existente e, no caso de pessoas singulares, data de nascimento. A Plataforma comunica anualmente, até 31 de janeiro do ano seguinte, ao Bundeszentralamt für Steuern as remunerações pagas ou creditadas ao Fornecedor (deduzidas as comissões e taxas retidas), bem como os dados acima referidos; a partir daí, ocorre a troca de informações com a administração fiscal espanhola (AEAT). Se, apesar de duas notificações, o Fornecedor não disponibilizar as informações necessárias, a Plataforma tem o direito e, se for caso disso, a obrigação legal de reter pagamentos e/ou bloquear a conta do Fornecedor (§ 23 Abs. 2 PStTG).

§ 15 Proibição de combinação (organizador de viagens/direito das viagens organizadas)

(1) O Fornecedor não pode oferecer ou promover através da Plataforma quaisquer serviços que, em combinação com outros serviços de viagem (em particular transporte, alojamento, aluguer de veículos), possam constituir uma viagem organizada ou um serviço de viagem conexo na aceção dos §§ 651a ff. BGB.

(2) São proibidas, em particular, a combinação de vários serviços de viagem por um preço global, bem como qualquer configuração que desencadeie uma estrutura de organizador de viagens sujeita a aprovação (com proteção em caso de insolvência e certificado de garantia, § 651r BGB). É igualmente proibida a intermediação de outros serviços de viagem que conduza, no prazo de 24 horas após a reserva da Experiência, a um serviço de viagem conexo.

(3) Se o Fornecedor violar esta disposição, a Plataforma tem o direito de remover imediatamente as ofertas em causa e bloquear o Fornecedor; o Fornecedor isenta a Plataforma de quaisquer pretensões daí resultantes.

§ 16 Proteção de dados / tratamento por conta

(1) No âmbito da execução do contrato, as Partes tratam os dados pessoais dos Clientes, cada uma enquanto responsável pelo tratamento autónomo na aceção do Art. 4 Nr. 7 RGPD. Cada Parte cumpre os requisitos de proteção de dados sob a sua própria responsabilidade. Não é estabelecida qualquer responsabilidade conjunta (Art. 26 RGPD).

(2) Na medida em que, num caso concreto, uma Parte trate dados pessoais para a outra Parte, sob instruções desta, as Partes celebram um contrato de tratamento por conta (AVV) nos termos do Art. 28 RGPD; este prevalece, no seu âmbito de aplicação, sobre as presentes condições (Anexo 2, se aplicável).

(3) O Fornecedor utiliza os dados dos Clientes que lhe são transmitidos para a execução do contrato exclusivamente para a realização e o resgate da Experiência concreta, bem como para o cumprimento de obrigações legais. Uma utilização adicional, em particular para fins de publicidade próprios, só é permitida com fundamento jurídico próprio do Fornecedor e não em prejuízo da Plataforma.

(4) As violações de dados pessoais que afetem dados de Clientes decorrentes da relação contratual são comunicadas imediatamente pela Parte afetada à outra Parte.

§ 17 Vigência do contrato e denúncia

(1) O contrato começa com a ativação da conta do Fornecedor e vigora por tempo indeterminado.

(2) Ambas as Partes podem denunciar ordinariamente o contrato, em forma de texto, com um pré-aviso de 30 dias para o final do mês.

(3) O direito de resolução extraordinária por motivo importante permanece inalterado. Constitui, em particular, motivo importante para a Plataforma: repetida não prestação ou prestação deficiente de Experiências, informações de identidade/obrigatórias incorretas, violação da proibição de combinação (§ 15), reclamações significativas de Clientes/taxas de chargeback ou mora no pagamento de créditos de restituição.

(4) Processamento após o termo do contrato. Em caso de cessação do contrato, aplica-se o seguinte:

• As Experiências já reservadas e ainda não realizadas, bem como os vales válidos ainda não resgatados, devem continuar a ser cumpridos pelo Fornecedor até ao termo da sua validade (§ 7 Abs. 3), na medida em que exista uma obrigação de prestação perante o Cliente. Se o Fornecedor não puder ou não quiser cumprir essa obrigação, o montante pago é reembolsado ao Cliente afetado; a Plataforma tem o direito de exigir a restituição ou compensar o montante reembolsado junto do Fornecedor nos termos do § 11 (Clawback).
• O pagamento ao Fornecedor continua a ocorrer, mesmo após o termo do contrato, exclusivamente após o resgate (§ 9).
• Os créditos de restituição, reversals, reservas e pretensões de indemnização forfetária pendentes mantêm-se e são processados; os montantes correspondentes podem ser retidos até ao esclarecimento definitivo.
• A Plataforma desativa ou torna inativo o anúncio do Fornecedor com a produção de efeitos da denúncia.

(5) Os §§ 9, 11, 12, 13, 14, 16, bem como as disposições finais, mantêm-se em vigor após o termo do contrato, na medida em que tal corresponda à respetiva finalidade.

§ 18 Bloqueio e suspensão

(1) A Plataforma tem o direito de bloquear temporariamente ofertas individuais ou toda a conta do Fornecedor, ou de reter pagamentos, se existir uma suspeita fundamentada de infrações legais, fraude, deficiências significativas de prestação, uma taxa elevada de chargebacks/reclamações ou um risco para Clientes ou para a Plataforma.

(2) A Plataforma informa o Fornecedor sobre o bloqueio e os seus motivos, salvo se a tal se opuserem motivos legais ou de segurança. O bloqueio é levantado logo que o respetivo motivo deixe de existir.

§ 19 Disposições finais

(1) Lei aplicável. Aplica-se o direito da República Federal da Alemanha, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).

(2) Foro competente. O foro exclusivo para todos os litígios emergentes ou relacionados com o presente contrato é — na medida em que o Fornecedor seja comerciante, pessoa coletiva de direito público ou património autónomo de direito público — Iserlohn (sede da MenzeMedia.de GmbH). Os foros obrigatórios previstos na lei permanecem inalterados.

(3) Alterações das CGV. A Plataforma pode alterar as presentes CGV para Fornecedores com efeitos para o futuro. As alterações são comunicadas ao Fornecedor em forma de texto, com um prazo de 30 dias antes da sua entrada em vigor. Se o Fornecedor não se opuser no prazo de 30 dias ou continuar a utilizar a Plataforma após a entrada em vigor, as condições alteradas consideram-se aceites; esta consequência será expressamente indicada na comunicação. O direito de denúncia permanece inalterado.

(4) Forma de texto. As alterações e aditamentos ao presente contrato devem assumir a forma de texto. Isto também se aplica à revogação deste requisito de forma de texto.

(5) Cessão. O Fornecedor apenas pode transmitir a terceiros direitos e obrigações decorrentes do presente contrato com o consentimento prévio da Plataforma em forma de texto.

(6) Compensação/direito de retenção. O Fornecedor apenas pode compensar créditos da Plataforma com contracréditos não contestados ou judicialmente reconhecidos por decisão transitada em julgado.

(7) Cláusula de salvaguarda. Se uma disposição do presente contrato for ou se tornar inválida, a validade das restantes disposições permanece inalterada. A disposição legal substitui a disposição inválida.

Anexos

• Anexo 1: Quadro de comissões e taxas (taxa de comissão padrão de 20 %, § 8 Abs. 2; necessário apenas em caso de divergência individual e para eventuais taxas premium)
• Anexo 2: Contrato de tratamento por conta (AVV) — se aplicável
• Anexo 3: Modalidades de reserva/pagamento do prestador de serviços de pagamento — se separadas
• Anexo 4: Informação sobre o direito de livre resolução e formulário-modelo de livre resolução (vales não datados)

Anexo 4 — Informação sobre o direito de livre resolução e formulário-modelo de livre resolução (vales não datados)

A presente informação aplica-se a vales não datados (compra sem data fixa). No caso de Experiências datadas, não existe direito de livre resolução nos termos do § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB; em vez disso, o Cliente recebe, no processo de reserva, a correspondente indicação sobre a inexistência do direito de livre resolução.

Informação sobre o direito de livre resolução

Direito de livre resolução. Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de livre resolução é de catorze dias a contar do dia da celebração do contrato (compra do vale).

Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos — o Fornecedor (denominação completa e endereço apto para citações e notificações de acordo com a identificação do fornecedor no respetivo anúncio), cujo processamento de resoluções e reembolsos é tecnicamente disponibilizado pela Plataforma mallorca.com da MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Alemanha (E-mail: support@mallorca.com) — da sua decisão de resolver o presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio ou e-mail). Pode utilizar para esse efeito o formulário-modelo de livre resolução anexo, mas tal não é obrigatório. Pode igualmente exercer o direito de livre resolução através do botão para resolução de contratos disponibilizado na Plataforma (botão eletrónico de resolução nos termos do § 356a BGB). Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes do termo desse prazo.

Efeitos da livre resolução. Se resolver o presente contrato, reembolsamos todos os pagamentos que tivermos recebido da sua parte, sem demora injustificada e o mais tardar catorze dias a contar da data em que recebemos a comunicação da sua resolução do presente contrato. Efetuamos este reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se tiver sido expressamente acordado consigo algo diferente; em caso algum lhe serão cobradas taxas por esse reembolso.

Formulário-modelo de livre resolução

(Se quiser resolver o contrato, preencha e devolva este formulário.)

— Ao Fornecedor (denominação e endereço de acordo com o anúncio), c/o mallorca.com — MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Alemanha, E-mail: support@mallorca.com: — Pela presente, comunico/comunicamos () que resolvo/resolvemos () o meu/nosso () contrato relativo à compra do seguinte vale / à prestação do seguinte serviço (): — Encomendado em () / recebido em (): — Nome do(s) consumidor(es): — Endereço do(s) consumidor(es): — Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de comunicação em papel): — Data:

(*) Riscar o que não interessa.