Mallorca.com
flytta-till-mallorca

Denuncia i Spanien: så gör du en polisanmälan hos polisen och Guardia Civil

Ansvarig för innehållet: Frank Menze

Oavsett om det gäller en uppbruten hyrbil i Palma, inbrott i fincan på landsbygden eller ett förlorat pass på flygplatsen behöver du som utsatts för ett brott eller har förlorat handlingar på Mallorca en denuncia – så kallas den formella polisanmälningen i Spanien. Utan den kan varken försäkringsbolag, bank eller konsulat hjälpa dig. För tyskspråkiga bofasta är språket sällan det stora problemet, utan snarare systemet: Det finns 3 poliskårer med olika ansvarsområden, 2 separata webbportaler med olika regler – och en rad ärenden som du måste hantera personligen på plats trots att du har tillgång till internet. Den här guiden visar vilka anmälningar du kan göra på nätet, vilka du inte kan göra där, varför skillnaden mellan hurto och robo är avgörande och vad du behöver göra efter anmälan.

Denuncia i Spanien: polisanmälan hos polisen och Guardia Civil

Behöver du hjälp med översättning eller en juridisk bedömning av din anmälan?

De 3 poliskårerna på Mallorca: Vem ansvarar för vad?

På Mallorca är 3 poliskårer verksamma. De har medvetet olika färger så att de går att skilja åt. För att göra rätt anmälan behöver du veta vilken myndighet som handlägger vilket ärende.

Myndighet Nödnummer Vanligt ansvarsområde
Policía Local (kommunal) varierar beroende på ort, vid tvekan 112 Ordningsförseelser, bogserade bilar, störande ljud, verkställighet av kommunala föreskrifter
Guardia Civil 062 Tull, landsbygdsområden, fordons- och egendomsbrott, gränskontroller
Policía Nacional (nationella polisen) 091 Våldsbrott, vapen, bedrägerier, brottslighet i stadsmiljö
Allmänt nödnummer (alla är sammankopplade) 112 Alla nödsituationer när det är oklart vem som ansvarar

Observera: Vid ett brott som pågår ("in fraganti") gäller alltid följande: ring omedelbart 091 eller 112, gör ingen polisanmälan online.

Polisanmälan online hos nationella polisen: Oficina Virtual de Denuncias (OVD)

Policía Nacional driver onlineportalen Oficina Virtual de Denuncias (OVD), som även finns på tyska (välj språk med ?lang=de_DE). För tyskspråkiga användare är det en verklig fördel – med en avgörande begränsning som tydligt anges på sidan:

Observera: En polisanmälan online hos nationella polisen måste undertecknas på valfri polisstation inom högst 72 timmar. Utan denna underskrift saknar anmälan juridiskt värde – och är därmed värdelös för försäkringsbolag, bank eller konsulat.

När du skickar in anmälan får du ett ärendenummer, som du uppger på polisstationen. Via OVD kan du enbart lämna in en anmälan till nationella polisen – inte till Guardia Civil, som använder en egen portal (se nästa avsnitt).

Förutsättning för att göra anmälan online Skäl till att anmälan inte kan göras online enligt OVD-portalen
Brottet begicks utan fysiskt våld och utan hot Fysiskt våld eller hot
Gärningspersonen är okänd och du skulle inte känna igen personen Gärningspersonen är känd eller går att känna igen
Du känner inte till några vittnen Du känner till vittnen
Du är myndig Anmälaren är minderårig
Brottet har redan begåtts Brottet pågår just nu ("in fraganti" → 091/112)
Det rör sig inte om ett vålds- eller sexualbrott Våldsbrott eller sexualbrott

Guardia Civil: denuncia telemática — skillnaden som nästan alla missar

Många guider hävdar generellt att alla polisanmälningar på nätet i Spanien måste undertecknas personligen inom 72 timmar. Det stämmer för Nationalpolisen — men inte för Guardia Civil. Enligt deras egen beskrivning är deras "denuncia telemática" en helt digital process utan efterföljande bekräftelse på polisstationen.

Bekvämligheten har ett pris: Du behöver en elektronisk signatur via Sede Electrónica — alltså ett digitalt certifikat eller Cl@ve. Om du som nyinflyttad ännu inte har skaffat något av dem kan du helt enkelt inte använda den här vägen, utan måste ändå gå till polisstationen. Portalen erbjuder 7 typer av ärenden, bland annat på tyska.

Kriterium OVD (nationella polisen) Denuncia telemática (Guardia Civil)
Måste du inställa dig personligen? Ja, underskrift inom 72 Std. Nej, om du har en e-signatur
Krav Inget tekniskt certifikat krävs Digitalt certifikat eller Cl@ve krävs
Språk Tyska finns tillgängligt Tyska finns tillgängligt
Juridiskt giltig utan ytterligare åtgärd Nej Ja

Slutlig lista över ärenden som kan anmälas digitalt hos Guardia Civil ("exclusivamente"): skadegörelse (daños), stöld utan våld (hurtos), förlust av dokument, upphittade dokument, fordonsstöld, stöld ur fordon, bedrägeri och obehöriga debiteringar via IT-system.

Du måste personligen besöka en polisstation i följande fall enligt samma källa: brott med våld eller hot, könsrelaterat våld, försvinnanden, om offret är minderårigt eller har en funktionsnedsättning, om gärningspersonen har identifierats av offret eller vittnen, brott som pågår eller just har begåtts, inbrott i en byggnad genom att klättra över eller bryta upp fönster, dörrar eller väggar, samt fall där polisen redan har ingripit på plats.

Viktigt för fincaägare: Ett klassiskt inbrott med uppbruten dörr eller krossat fönster är alltså uttryckligen inte ett fall som kan anmälas online – inte ens hos Guardia Civil. Då måste du personligen besöka en polisstation.

Hurto eller robo? Därför avgör skillnaden hur du ska gå tillväga

Den spanska straffrätten skiljer mellan 2 former av stöld, och just denna skillnad avgör om ditt fall över huvud taget kan anmälas online. Grunden är Código Penal (konsoliderad version, enligt BOE gällande från 09.04.2026):

Lagrum Brott Påföljd
Art. 234.1 CP Hurto (tillgrepp utan våld), värde över 400 € Fängelse 6 till 18 månader
Art. 234.2 CP Hurto, värde upp till 400 € (delito leve) Böter 1 till 3 månader, om inte Art. 235 är tillämplig
Art. 237 CP Robo: tillgrepp med våld mot egendom (för att ta sig till eller från platsen) eller med våld eller hot mot personer Eget brott med strängare straffskala än hurto

I praktiken innebär det att fickstöld på stranden utan kroppskontakt är ett hurto och i regel kan anmälas online. En uppbruten hyrbil och inbrott i en finca är däremot robo — det krävdes våld mot egendom för att ta sig in — och är därmed just de fall som båda onlineportalerna uttryckligen undantar.

Steg för steg: Så gör du en polisanmälan personligen

  1. Ta reda på rätt myndighet: Vid våld, vapen eller bedrägeri är det i första hand den nationella polisen som gäller; vid brott som rör fordon och egendom samt på landsbygden är det oftast Guardia Civil; i kommunala ordningsfrågor Policía Local.
  2. Ta med handlingar: ID-kort eller pass, NIE- eller TIE-handling och vid behov inköpskvitton eller bilder på skadan.
  3. Redogör för händelsen på plats: Polisen tar upp anmälan; vid behov kan du be om en tolk eller hänvisa till SATE (se nedan).
  4. Begär en kopia av anmälan — det är handlingen du visar upp för försäkringsbolag, bank eller konsulat.
  5. Vid onlineanmälan (OVD): Anteckna handläggningsnumret och skriv under på den valda polisstationen inom 72 timmar.

Observera: Om du har förlorat viktiga handlingar som ditt NIE-kort hittar du i guiden NIE borttappat Spanien information om hur du ansöker på nytt.

Sanningsplikt och följderna av en falsk anmälan

Den som gör en polisanmälan i Spanien måste enligt Art. 433 LECrim lämna sanningsenliga uppgifter — båda myndighetssidorna påpekar detta uttryckligen. Strafflagen reglerar i Art. 456 CP medvetet falska eller vårdslöst osanna anklagelser mot en person:

Allvarlighetsgrad för det påstådda brottet Påföljd för falsk anmälan
Delito grave Fängelse 6 månader till 2 år, böter 12 till 24 månader
Delito menos grave Böter i 12 till 24 månader
Delito leve Böter i 3 till 6 månader

Viktigt att känna till: Bestämmelsen gäller medvetet falska anklagelser mot en konkret person, inte en anmälan som senare läggs ner. Enligt Art. 456.2 CP kan den som gjort anmälan dessutom åtalas först när det ursprungliga förfarandet har avslutats genom en lagakraftvunnen dom eller ett lagakraftvunnet nedläggningsbeslut. En sakligt formulerad anmälan som senare inte kan styrkas är alltså inte i sig en straffbar falskanmälan.

SATE: stöd för utländska brottsutsatta

Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE) är en mottagning där personer från andra länder får hjälp av poliser och tolkar på sitt eget språk. Verksamheten bygger på överenskommelser med enskilda kommuner och finns därför inte överallt eller året runt.

  • Guardia Civil har SATE-mottagningar på Mallorca i Calvià (Magaluf och Paguera) — säsongsvis från 1 juni till 30 september.
  • Policía Nacional listar bland annat SATE-kontor i Manacor och vid Playa de Palma, liksom på Ibiza och i Mahón.

Observera: SATE-kontorens adresser, telefonnummer och exakta öppettider ändras beroende på säsong. Kontrollera alltid den aktuella informationen på Guardia Civils SATE-sida i stället för att förlita dig på äldre uppgifter.

Det här behöver du för försäkring, bank och konsulat

Nästan alla skadeanmälningar — oavsett om det gäller hem-, fordons- eller resgodsförsäkring — kräver att du lämnar in anmälan som underlag. De flesta försäkringsbolag kräver att anmälan görs kort efter händelsen. Den exakta tidsfristen står i din försäkring, inte i lagen — kontrollera den i förväg. Om ett pass har stulits eller försvunnit ska du vända dig till tyska konsulatet i Palma, som behöver en kopia av anmälan. Vill du samtidigt se över ditt försäkringsskydd på Mallorca hittar du mer information i guiden Haftpflichtversicherung Spanien.

Mottagare av anmälan Vad den behövs för
Försäkring (fordon, hem, resa) Underlag för skadereglering
Bank Spärra kortet/begära ersättningskort vid kortbedrägeri
Tyska konsulatet i Palma Utfärdande av ersättningshandlingar
Hyresvärd/förvaltare (vid inbrott) Dokumentation av händelsen

Vanligaste misstagen

  • Du har gjort en polisanmälan online hos Nationalpolisen men glömt att skriva under inom 72 timmar — då saknar anmälan rättslig giltighet.
  • Du vill anmäla ett inbrott med uppbruten dörr online — båda portalerna utesluter uttryckligen detta, så du måste infinna dig personligen.
  • Du vill använda Guardia Civils portal utan digitalt certifikat eller Cl@ve — utan e-signatur fungerar det helt enkelt inte.
  • Du lämnar in anmälan till fel myndighet, till exempel anmäler ett våldsbrott hos Policía Local i stället för hos Nationalpolisen eller Guardia Civil.
  • Du ber inte om en kopia av anmälan — utan detta dokument kommer du ingenstans hos försäkringsbolaget eller konsulatet.
  • Du underskattar översättningsproblem — om du känner dig osäker vid mer komplicerade ärenden kan du anlita en tolk från Branchenverzeichnis Übersetzung & Sprache.

Vad händer sedan?

När du har gjort anmälan fortsätter handläggningen hos den ansvariga myndigheten. Om och när en utredning eller domstolsprocess inleds beror på det enskilda fallet — det finns inga tillförlitliga generella handläggningstider. Ha handläggnings- eller ärendenumret till hands om du vill kontakta stationen för att fråga om ärendet. För fortsatta åtgärder, som ersättningshandlingar eller anmälda adressändringar, kan du behöva vända dig till ytterligare myndigheter — till exempel Deutschen Konsulat Palma eller, om ditt uppehållstillstånd berörs, i samband med Residencia.

Checklista: Gör en polisanmälan på Mallorca

Steg Klart?
Rätt myndighet fastställd (Local/Guardia Civil/National) ☐
Kontrollerat: hurto (utan våld) eller robo (med våld)? ☐
Vid robo/inbrott: gå direkt personligen till polisstationen ☐
Vid hurto: välj onlineportalen och kontrollera vid behov ditt digitala certifikat ☐
Vid OVD-anmälan: boka tid för underskrift inom 72 timmar ☐
Fått en kopia av anmälan ☐
Kontrollerat tidsfristen i din egen försäkring ☐
Vid behov kontaktat konsulatet för ersättningshandlingar ☐

Slutsats

För att göra en polisanmälan korrekt i Spanien behöver du framför allt hålla isär de 3 myndigheternas ansvarsområden och de 2 olika vägarna för att anmäla online. Den nationella polisen tillåter anmälan online, men kräver att du skriver under personligen på plats inom 72 timmar — utan underskrift är dokumentet värdelöst. Guardia Civil kräver inte detta andra steg, men däremot en elektronisk signatur. Och vid varje inbrott där dörrar, fönster eller väggar har utsatts för våld måste du alltid göra anmälan personligen. Den som känner till denna struktur sparar tid när det verkligen gäller — och har till slut dokumentet i handen som försäkringsbolag, bank och konsulat faktiskt godkänner.

Officiella källor

Räcker en onlineanmälan hos nationella polisen?
Nej. Enligt Policía Nacional måste anmälan undertecknas på en polisstation inom högst 72 timmar, annars saknar den juridiskt värde.
Måste jag också underteckna personligen hos Guardia Civil?
Nej, vid Guardia Civils denuncia telemática behövs ingen senare bekräftelse på plats, förutsatt att du använder digitalt certifikat eller Cl@ve.
Kan jag anmäla ett inbrott i min Finca på nätet?
Nej. Inbrott där någon har klättrat över eller brutit upp fönster, dörrar eller väggar är enligt Guardia Civil uttryckligen undantagna från möjligheten att anmäla på nätet och måste anmälas personligen.
Vad är skillnaden mellan hurto och robo?
Hurto innebär tillgrepp utan våld (Art. 234 CP), medan robo innebär tillgrepp med våld mot föremål eller personer (Art. 237 CP). Det är i princip bara fall av hurto som kan anmälas på nätet.
Vilket nummer ringer jag i en nödsituation?
112 är det allmänna nödnumret, 091 går till Nationalpolizei och 062 till Guardia Civil. Policía Local har på vissa orter ett eget nummer, men om du är osäker ringer du också 112.
Vad händer vid en falsk anmälan?
Art. 456 CP straffar den som medvetet eller vårdslöst anklagar en person på osanna grunder. Straffet beror på hur allvarligt det påstådda brottet är, men åtgärder mot anmälaren kan vidtas först när det ursprungliga förfarandet har avgjorts slutgiltigt.
Finns det hjälp på tyska?
Båda nätportalerna finns på tyska, och SATE-service erbjuder tolkar på plats, dock bara på vissa orter och delvis säsongsvis, till exempel i Calvià från juni till september.
Vad behöver jag för försäkringen efter en stöld?
Vanligtvis en kopia av den inlämnade anmälan. Den exakta tidsfristen för att lämna in den står i din individuella försäkringspolicy, inte i lagen.