Cita previa hos Hacienda: Tidsbokning hos AEAT och ATIB på Mallorca

Den som har något att ordna skattemässigt i Spanien – från Certificado de residencia fiscal till en fråga om självdeklarationen eller att hämta ett beslut – kan knappast undvika att boka en tid hos Cita previa Hacienda. Agencia Tributaria (AEAT) bokar personliga besökstider på sina kontor nästan uteslutande online, per telefon eller via appen; att dyka upp spontant utan tidsbokning leder som regel ingenstans. På Mallorca kommer en andra myndighet in i bilden: ATIB, den baleariska skattemyndigheten, som bland annat ansvarar för ITP (fastighetsskatt) och fordonsskatter. I den här guiden får du veta hur du bokar en tid hos båda myndigheterna, vilka kontor som finns på Mallorca, vilka tidsfrister som gäller för Renta-kampanjen 2026 och vilka misstag du bör undvika.

Behöver du hjälp eftersom spanska eller Hacienda-myndighetens djungel av blanketter blir för mycket för dig?

• 📩 Skicka en personlig förfrågan — vi hjälper dig att hitta lämpliga kontaktpersoner på Mallorca
• Hitta skatterådgivare och Gestorías i katalogen

AEAT och ATIB: två myndigheter, två system

Innan du överhuvudtaget bokar en Cita previa bör du ta reda på vilken myndighet du ska vända dig till. AEAT (Agencia Estatal de Administración Tributaria) är den statliga skattemyndigheten och ansvarar för inkomstskatt (IRPF), mervärdesskatt, tull, Modelo-blanketter och de flesta intyg, såsom Certificado de residencia fiscal. ATIB (Agència Tributària de les Illes Balears) är den regionala skattemyndigheten på Balearerna och hanterar främst ITP/AJD vid fastighetsköp samt, i många kommuner genom administrativa avtal, fordonsskatt (IVTM) och andra lokala avgifter.

Båda myndigheterna har separata system för cita previa, separata telefonnummer och separata kontor. Den som av misstag bokar en tid hos fel myndighet förlorar värdefull tid – särskilt under rusningstider, som till exempel under vårens pensionskampanj, är tiderna snabbt uppbokade.

Obs! Blanda inte ihop AEAT med Seguridad Social. För tidsbokningar som rör socialförsäkring, sjukförsäkringskort eller Vida laboral gäller ett eget system, vilket förklaras i guiden ”Cita previa Seguridad Social ”.

Varför behöver du egentligen en cita previa?

Ett personligt besök på ett AEAT-kontor kräver praktiskt taget alltid en förbokad tid. Enligt AEAT är det enda undantaget inlämning av dokument via registret (registro) – för detta krävs ingen cita previa. För allt annat, från intyg och frågor om ett skattebeslut till hjälp med skattedeklarationen, behöver du boka en tid.

Vanliga anledningar till att boka en tid (cita previa) hos AEAT:

• Ansökan om eller hämtning av Certificado de residencia fiscal
• Frågor angående ett mottaget meddelande (med Código Seguro de Verificación/CSV)
• Hjälp med inkomstdeklarationen (IRPF) inom inkomstgränserna
• Förklaringar av frågor rörande Modelo 303, Modelo 130 eller andra blanketter för Autónomos
• Skattefrågor rörande tull och särskilda skatter

Observera: Enligt AEAT är dessa hjälptjänster uttryckligen inte avsedda för att låta någon annan sköta hela skattedeklarationen, utan för rådgivning och förtydliganden. Den som regelbundet behöver hjälp har ofta större nytta av en skatterådgivare eller en Gestoría – mer om detta finns i guiden ”Skatterådgivare för utlandsboende i Spanien”.

Så här ansöker du om Cita previa hos AEAT online

Tidsbokningen sker via AEAT:s elektroniska portal på sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/procedimientoini/GC29.shtml och består, enligt de officiella anvisningarna, av fyra steg.

1. Vem gäller besöket för? Välj ”La cita es para mí” om du själv behöver besöket – då räcker det med NIF, för- och efternamn; något särskilt identifieringssystem krävs inte. Om tidsbokningen gäller en annan person eller ett företag väljer du ”La cita es para otra persona o una empresa” och anger dessutom uppgifterna för den medföljande personen. I vissa fall (t.ex. vissa tjänster för icke-bosatta eller tullärenden) är det även möjligt att boka tid utan NIF.
2. Vad behöver du tiden till? Om du har fått ett meddelande från AEAT anger du den 16-siffriga Código Seguro de Verificación (CSV) som står längst ner i brevet – systemet hittar automatiskt rätt tjänst. Om du inte har någon CSV eller om ärendet inte finns tillgängligt där väljer du ”Otras gestiones” och väljer rätt tjänst manuellt från kategorilistan.
3. Välj tidpunkt. Ange provinsen (t.ex. Illes Balears) eller ditt postnummer. Systemet visar tillgängliga tider – antingen personligen på ett kontor, per telefon med en specialist eller som omedelbar virtuell hjälp via chatt. Beroende på tillgänglighet kan det ibland till och med vara möjligt att boka en tid samma dag. Med hjälp av filtret kan du ytterligare begränsa sökningen efter provins, typ av möte, förmiddag/eftermiddag samt datum och tid.
4. Bekräftelse. Till sist anger du ett telefonnummer (även utländska nummer accepteras) samt en giltig e-postadress. Dit skickar AEAT informationen om tidsbokningen tillsammans med en länk som du kan använda för att senare ändra eller avboka tiden.

Tidsbokning via telefon eller app

Den som inte vill boka online eller befinner sig på resande fot kan också använda andra kanaler. AEAT erbjuder flera officiella sätt att göra detta på.

Obs! Cita-hotlinen 91 333 5 333 är det centrala numret för personlig hjälp med tidsbokning – den ersätter inte skatterådgivning i sakfrågor, utan hjälper dig att boka din tid.

AEAT:s kontor på Mallorca och Balearerna

På Mallorca och Balearerna har AEAT flera kontor med olika ansvarsområden – från allmän förvaltning till tull och särskilda avgifter.

Enligt uppgifter från AEAT är alla nämnda kontor i Palma utrustade med hiss och har en tillgänglighetsanpassad huvudingång. Bokningssystemet avgör automatiskt vilket kontor som är ansvarigt för just ditt ärende utifrån ditt postnummer – du behöver alltså inte ta reda på det själv.

ATIB: Balearernas skattemyndighet och dess kontor

ATIB är en självständig organisation under AEAT och ansvarar för skatter som tas ut på regional nivå – framför allt ITP/AJD vid fastighetsköp samt, i många kommuner genom administrativa avtal, fordonsskatten (IVTM). Huvudkontoret ligger i Palma, och därtill finns ett nätverk av delegationer och Recaudación-kontor i kommunerna.

Observera: ATIB har egna kontor och skatteuppbördsbyråer i många andra kommuner på ön. Du kan bäst kontrollera i förväg vilken avdelning som är ansvarig för ditt ärende via ATIB:s elektroniska tjänst (sede.atib.es) eller genom att ringa det centrala numret i Palma.

Tidsbokningar hos ATIB gör du vanligtvis per telefon direkt med respektive kontor eller via ATIB:s elektroniska tjänst (Sede Electrónica). Den som köper en fastighet och behöver reda ut frågor kring ITP hittar ytterligare information i guiden ”Skatter som bosatt ” samt om privata försäljningar i guiden ”Köpa och sälja begagnat”.

Renta-kampanjen 2026: Tidsfrister för Cita previa

Hacienda-besök är särskilt efterfrågade under den årliga inkomstskattekampanjen (Campaña de la Renta). Enligt aktuella pressrapporter gäller följande nyckeltal för 2026:

Dessa datum baseras på pressrapporter från slutet av mars 2026; för att få reda på de bindande, officiellt bekräftade datumen är det värt att även kolla i kalendern på AEAT:s webbplats (Sede Electrónica) innan du bokar.

Det är inte alla som kan utnyttja AEAT:s stöd via telefon eller personligen vid deklarationen. Enligt pressrapporter begränsar myndigheten tillgången bland annat genom en inkomstgräns: Den som har inkomster från anställning på högst 80 000 euro per år har i princip rätt till denna hjälp. I mer komplexa fall – till exempel för Autónomos med flera inkomstkällor – lönar det sig ofta ändå att rådfråga en Gestoría, se Bokföring för Autónomos i Spanien.

Obs! Den som behöver boka en tid utanför Renta-kampanjen – till exempel för ett intyg eller en allmän förfrågan – påverkas inte av dessa säsongsbundna tidsfrister och kan boka tid året runt via den vanliga cita previa-bokningen.

Utan cita previa: Vad går att göra även på stående fot?

Det är inte nödvändigt att boka tid i förväg för alla ärenden hos Hacienda. Enligt AEAT är personlig betjäning på kontoren i princip kopplad till en Cita previa – undantaget är ren inlämning av dokument via Registro. Om du alltså bara vill lämna in ett formulär eller ett intyg kan du ofta göra det i receptionen utan tidsbokning.

För allt utöver detta – rådgivningssamtal, intyg, frågor – måste du boka en tid. Parallellt med detta erbjuder AEAT digitala verktyg som gör det möjligt att lösa många ärenden helt utan tidsbokning och utan att behöva besöka myndigheten:

För många vanliga ärenden – till exempel att hämta ett intyg om skattemässig hemvist – lönar det sig därför att först kolla i den digitala tjänsten Sede innan du bokar ett besök på plats. Mer information om detta hittar du i guiden Certificado de Residencia fiscal.

Dokument som du bör ta med dig till cita previa

Även om de konkreta dokumentkraven varierar beroende på ärendet ingår följande handlingar i grundutrustningen vid nästan varje möte på Hacienda:

• Giltigt ID-kort/pass samt NIE- eller NIF-nummer
• Det mottagna meddelandet från AEAT samt CSV, om sådant finns
• Underlag som styrker ditt specifika ärende (t.ex. inkomstbevis, fakturor, avtal)
• Vid ombud: en skriftlig fullmakt samt identitetshandlingar för den person som företräds
• Kontaktuppgifter (telefon, e-post) så att vi kan nå dig vid frågor eller ändringar av tidsbokningen

Observera: Kontrollera innan du går dit om ditt ärende faktiskt hör till AEAT eller snarare till ATIB, Ayuntamiento eller Seguridad Social. Om du har frågor om registrering hos kommunen kan du läsa mer i guiden ”Empadronamiento Mallorca ”.

De vanligaste felen vid Cita previa

Den som bokar ett besök på Hacienda för första gången kan lätt hamna i någon av följande fällor:

1. Fel myndighet angiven: Ett ITP-ärende har lämnats in till AEAT istället för till ATIB – tidsfristen löper ut utan att ha utnyttjats.
2. CSV-fil har förbisetts: Den 16-siffriga koden angavs inte i ett mottaget meddelande, vilket ledde till att systemet föreslog fel tjänst.
3. Försök att boka för sent under Renta-kampanjen: Den som först strax före den 30 juni söker en tid för ett personligt möte hittar ofta inga lediga tider längre.
4. Avsaknad av fullmakt vid representation: Utan skriftlig fullmakt nekas ofta utlämnande av uppgifter till tredje part.
5. Förväntningar på en fullständig skattedeklaration: Rådgivningstiderna är avsedda för rådgivning, inte för att i varje enskilt fall upprätta en fullständig skattedeklaration.
6. Felaktig e-postadress: Utan ett giltigt bekräftelsemeddelande går det inte att ändra eller avboka bokningen i efterhand.

Vad händer sedan?

Efter Cita previa får du, beroende på ärendet, antingen direkt ett dokument (t.ex. ett intyg), ett muntligt svar på din fråga eller information om vilka ytterligare åtgärder som krävs. När det gäller skattebeslut som blir resultatet av besöket bör du noga hålla koll på tidsfristerna för överklagande eller betalning – vid tveksamheter kan en skatterådgivare hjälpa dig att tolka beslutet, se Skatterådgivare Spanien Expat.

Den som som autónomo regelbundet har kontakt med Hacienda, till exempel i samband med Modelo 303 eller Modelo 130, har nytta av löpande stöd istället för enstaka Cita previa-möten – mer om detta i guiden Modelo 303 & 130.

Checklista: Cita previa hos Hacienda

• Det har klargjorts om det är AEAT eller ATIB som är behörigt
• NIE/NIF och identitetshandling till hands
• CSV-fil med meddelandet (om sådan finns)
• Förbered en onlinebokning via sede.agenciatributaria.gob.es eller ha telefonnumret 91 333 5 333 till hands
• Vid fullmakt: skriftlig fullmakt förberedd
• E-postadress och telefonnummer är korrekt angivna
• När det gäller pensionsärenden: Tidsfrister för telefonbokningar (från och med den 29 april) och personliga besök (från och med den 29 maj) – en översikt
• I mer komplexa fall: Överväg att rådfråga en skatterådgivare eller en Gestoría

Sammanfattning

Cita previa Hacienda är inte någon byråkratisk sidospår på Mallorca, utan den centrala vägen till AEAT – och, med ett eget system, till ATIB. Den som vet vilken myndighet som är behörig, använder rätt kanal (online, telefon, app) och bokar i god tid under Renta-kampanjen slipper väntetider och frustration. För allt som går utöver enkla förfrågningar lönar det sig att anlita en Gestoría eller en tysktalande skatterådgivare – särskilt när det gäller mer komplexa frågor som skatter för autonomos eller intyg om skattemässig hemvist.

Officiella källor

• Agencia Tributaria – Hjälp och tidsbokning: https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/procedimientoini/GC29.shtml
• Agencia Tributaria – Bokning av tid via internet: https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/ayuda/consultas-informaticas/otros-servicios-ayuda-tecnica/peticion-cita-previa-traves-internet.html
• Agencia Tributaria – Kontorssökare, Balearerna: https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/buscador-oficinas/illes-balears.html
• Agència Tributària de les Illes Balears (ATIB) – Kontor: https://www.atib.es/general/mostrar_textolargo.aspx?idTexto=5369&lang=es

Översikt: I Cita previa-översikten för Mallorca kan du se vilken myndighet som kräver vilket besök och hur du bokar det.